本用戶指南主要用于幫助全市教師、家長、學(xué)生用戶了解“上?？罩姓n堂”的觀看途徑、方式和客服渠道。

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師生觀課方式

（一）通過有線電視觀課

已安裝本市有線數(shù)字電視的師生可以通過電視收看。用戶在東方有線“空中課堂”專區(qū)頻道列表（86-97頻道）中選擇對應(yīng)的年級頻道觀看首播；已開通交互業(yè)務(wù)的，首播結(jié)束后可以進入“空中課堂”點播/回看專區(qū)回看視頻課，也可以在首播時進行時移回看。

“名師面對面”節(jié)目在上海教育電視臺（標清13、高清213頻道），周一至周五19：32至21：02播出。

（二）通過交互式網(wǎng)絡(luò)電視（IPTV）觀課

已安裝本市電信、移動或聯(lián)通等網(wǎng)絡(luò)電視（IPTV）的用戶可以通過電視收看。用戶在電視專區(qū)頻道（686-697頻道）列表中選擇對應(yīng)的年級、課程觀看首播。首播結(jié)束后可以進入“空中課堂”點播專區(qū)點播回看視頻課。

“名師面對面”節(jié)目在上海教育電視臺（上海電信標清16，高清116頻道；上海移動標清216，高清16頻道;上海聯(lián)通標清216，高清16頻道），周一至周五19：32至21：02播出。

各頻道“名師面對面”欄目播出安排如下：

（三）通過網(wǎng)絡(luò)播放平臺觀課

1.上海大規(guī)模智慧學(xué)習(xí)平臺

上海大規(guī)模智慧學(xué)習(xí)平臺（以下簡稱“上海微?！保┦巧虾Ｊ薪涛M織實施本市中小學(xué)在線教學(xué)活動的官方網(wǎng)站，提供本市中小學(xué)在線教學(xué)信息發(fā)布、課表公布、教學(xué)資源匯聚、課程播放、下載等功能。

上海微校網(wǎng)址：https://smile.shec.edu.cn/

師生登錄方式：點擊上海微校首頁上方“登錄”按鈕，教師通過師訓(xùn)號（師訓(xùn)平臺記錄的師訓(xùn)號）或身份證號登錄，學(xué)生通過身份證號或學(xué)籍副號登錄，初始密碼：SHedu@身份證號碼后6位（如有字母X，則X應(yīng)大寫）。

師生登錄后，點擊上海微校首頁上方“空中課堂”菜單或“上?？罩姓n堂”橫幅進入“空中課堂”。

“基礎(chǔ)課程”板塊為中小學(xué)各年級各學(xué)科教材配套視頻課程?？牲c擊“直播課表”圖標，查看全市統(tǒng)一課表，點擊“直播中”圖標收看直播課；也可以依次選擇年級后再選擇“學(xué)期”“學(xué)科”，按課程目錄點播觀看視頻課。

“名師面對面”欄目聚焦相關(guān)學(xué)科單元教學(xué)重難點和學(xué)生學(xué)習(xí)中高頻、高質(zhì)量關(guān)注點，遴選名師團隊，分別制成“名師面對面·單元聚焦”和“名師面對面·答疑解惑”課程資源。目前已上線初二、初三年級語文、數(shù)學(xué)、英語、物理、化學(xué)學(xué)科和小學(xué)五年級語文、數(shù)學(xué)、英語學(xué)科的重難點講解課程，選擇年級、學(xué)科后可進入專區(qū)學(xué)習(xí)。

“專題教育”和“高中名校慕課”板塊為中小學(xué)拓展型課程，學(xué)生可按自身情況選擇學(xué)習(xí)。

2.其他視頻分發(fā)平臺

學(xué)生和家長也可以通過以下互聯(lián)網(wǎng)平臺中“上?？罩姓n堂”專區(qū)收看課程。

3.區(qū)校組織

上?？罩姓n堂視頻課將分發(fā)到各區(qū)教育局，教育局或?qū)W?？筛鶕?jù)自行制定的教學(xué)計劃，在本區(qū)或本校平臺播放。

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客服渠道

1.使用上海有線電視遇到問題，請咨詢東方有線客服熱線：96877。

2.使用上海IPTV電視遇到問題，請咨詢對應(yīng)運營商客服電話：10000（電信）、10086（移動）、10010（聯(lián)通）。

3.使用上海微校平臺遇到問題，請咨詢電話：400-820-5307(手機用戶)或800-820-5307（固話用戶）。

有關(guān)空中課堂的熱門問答

1.我點擊登錄后，提示使用用戶名密碼，我應(yīng)該輸入什么？

A：用戶名為18位身份證號碼、學(xué)籍副號或護照號，初始密碼為SHedu@身份證號碼最后6位（如有X，則X為大寫）。

2.學(xué)籍副號忘記了或找不到，無法登錄空中課堂怎么辦？

A：可以用18位身份證號碼登錄，初始密碼為SHedu@身份證號碼最后6位（如有X，則X為大寫）。

3.忘記密碼怎么辦？

A：如果記不清楚是否修改過密碼，可以先試一下初始密碼：SHedu@身份證號碼最后6位（如有X，則X為大寫）。

其次，可以點擊認證頁面上的“不知道密碼”按鈕，驗證個人信息成功后重置新密碼，驗證信息需填寫正確的身份證號和學(xué)籍副號以及學(xué)校和班級信息。

4：空中課堂收費嗎？

A：空中課堂的課程均為免費。