共產(chǎn)黨員王常明是中國(guó)電信九江分公司一名普普通通的智慧家庭工程師。歷任“向東班”副班長(zhǎng)、向東學(xué)院首席內(nèi)訓(xùn)師等崗位，多次榮獲得省、市電信公司裝維競(jìng)賽一、二等獎(jiǎng)、省級(jí)優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師等多項(xiàng)榮譽(yù)。

多年來(lái)王常明始終堅(jiān)守在最普通的基層崗位，從不懈怠，從不抱怨。面對(duì)基層技術(shù)能力不足，他送培下鄉(xiāng)悉心指導(dǎo)；面對(duì)困難和技術(shù)難題，他迎難而上攻堅(jiān)克難；面對(duì)急難險(xiǎn)重的疫情和洪水，他主動(dòng)請(qǐng)纓沖在一線，在平凡的崗位默默耕耘17年，用自己的勤奮、敬業(yè)和執(zhí)著傳承著“向東班：一個(gè)勞模帶動(dòng)一個(gè)班組，一個(gè)班組影響一個(gè)企業(yè)，一個(gè)企業(yè)唱響一座城市”的誓言。追隨連續(xù)三屆全國(guó)黨代表、全國(guó)勞模向東同志，傳承勞模精神，成長(zhǎng)為九江電信智慧家庭工程師崗位技術(shù)專家。

使命擔(dān)當(dāng) 薪火相傳

王常明愛(ài)崗敬業(yè)努力工作，面對(duì)通信行業(yè)技術(shù)日新月異的新形勢(shì)，他養(yǎng)成主動(dòng)學(xué)習(xí)善于學(xué)習(xí)的習(xí)慣。積極傳承“向東班”文化，通過(guò)奮斗成為公司技術(shù)專家。近年來(lái)他牽頭九江電信向東學(xué)院和向東勞模創(chuàng)新工作室工作，用實(shí)際行動(dòng)踐行著“精一門、會(huì)兩門、懂三門”的“向東班”學(xué)習(xí)文化，創(chuàng)新推動(dòng)師徒結(jié)對(duì)方式促進(jìn)能力提升。主動(dòng)將自己在工作中積累的經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留傳授給同事、徒弟。他懂得“授人以魚不如授人以漁”的道理，這些年許多同事、徒弟都成為基層崗位的技術(shù)骨干。

在新冠疫情發(fā)生后，中國(guó)電信推出天翼大喇叭為社區(qū)群眾服務(wù)，由于節(jié)假日廠家無(wú)法上門安裝，王常明主動(dòng)申請(qǐng)帶隊(duì)施工，不論刮風(fēng)下雨，按時(shí)完成了潯陽(yáng)區(qū)人民路街道、金雞坡街道等下轄的21個(gè)居委會(huì)的安裝工作，讓防疫要求和黨的政策第一時(shí)間通過(guò)天翼大喇叭“聲”入民心。

疫情期間濂溪區(qū)虞家河鄉(xiāng)開(kāi)天村有兩戶群眾家孩子無(wú)法上網(wǎng)課，正當(dāng)小孩爺爺奶奶焦急萬(wàn)分之時(shí)，王常明帶上設(shè)備及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，為他們安裝寬帶和電視，并耐心指導(dǎo)老人和孩子進(jìn)入網(wǎng)課步驟，小孩的爺爺激動(dòng)地豎起大拇指說(shuō)“電信人的服務(wù)就是好”。

恪盡職守 用心服務(wù)

以人民為中心，為群眾辦實(shí)事，把客戶當(dāng)親人，讓服務(wù)更有溫度已成為王常明日常工作的不斷追求。十七年來(lái)他恪守“辛苦自己方便他人”的人生信條，始終踐行著用戶至上、用心服務(wù)的理念。

2021年九江某大型企業(yè)行政辦公樓裝修，200多部辦公電話和網(wǎng)絡(luò)需要移機(jī)，為保證企業(yè)通信不中斷，他連續(xù)多日加班到深夜。大樓裝修完畢，用戶又提出要用一天時(shí)間將電話和網(wǎng)絡(luò)遷回大樓的要求，王常明二話沒(méi)說(shuō)安排人手，帶頭連續(xù)工作27個(gè)小時(shí)將所有設(shè)備按客戶要求復(fù)原，用真誠(chéng)的行動(dòng)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感動(dòng)了用戶。

在工作之余王常明經(jīng)常跟隨著老班長(zhǎng)向東同志做公益，籌建愛(ài)心翼站，開(kāi)展“向東班”進(jìn)校園公益活動(dòng)。在湖口馬影鎮(zhèn)新塘村為特困學(xué)生實(shí)現(xiàn)微心愿；在九江職業(yè)大學(xué)工程信息學(xué)院牽頭搭建向東勞模創(chuàng)新工作室；在工作室給同學(xué)們講解網(wǎng)絡(luò)和通信知識(shí)，并結(jié)合自己的成長(zhǎng)歷程和同學(xué)們交流，深受同學(xué)們的喜愛(ài)。

全力支撐 讓基層滿意

隨著新業(yè)務(wù)、新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，中國(guó)電信九江分公司成立向東學(xué)院，為全市裝維崗位人員提供技能培訓(xùn)，為不影響日常維護(hù)工作，王常明經(jīng)常犧牲休息時(shí)間，送培訓(xùn)下基層，利用晚間開(kāi)展教學(xué)。五年來(lái)組織培訓(xùn)192場(chǎng)授課940.5課時(shí)，參培7154人次；牽頭組建縣級(jí)輔導(dǎo)站，組織裝維競(jìng)賽和裝維崗位認(rèn)證，促進(jìn)了基層智慧家庭工程師服務(wù)能力不斷提升。

為更好地服務(wù)全市客戶和基層人員，王常明在全市培養(yǎng)了21名裝維內(nèi)訓(xùn)師，16名熱熔機(jī)維修技師，組建智慧家庭智能門鎖尖刀小隊(duì)，快速地解決老百姓享受智能家居生活中碰到的難題。

關(guān)鍵時(shí)刻 挺身而出

都昌是人口大縣，每年的春節(jié)前都是返鄉(xiāng)高潮，也是群眾通信需求高峰期，通信需求工單集中爆發(fā)，屬地服務(wù)力量無(wú)法滿足廣大群眾的網(wǎng)絡(luò)需求，王常明帶領(lǐng)“向東班”連續(xù)8年赴都昌開(kāi)展支撐工作，一干就是20多天，工作到除夕夜已是家常便飯，經(jīng)常顧不上家，他毫無(wú)怨言始終堅(jiān)守在艱苦的農(nóng)村一線。

2020年7月都昌遭遇特大洪水，王常明主動(dòng)申請(qǐng)參加抗洪保通訊突擊隊(duì)，在搶修一線他劃船、涉水、積極搶修網(wǎng)絡(luò)沖在最前面。

2020年正值疫情嚴(yán)重，為確保裝維人員工作效率，王常明堅(jiān)持每天加班維修熱熔機(jī)等工具，制作防疫知識(shí)、熱熔機(jī)維修保養(yǎng)微課小視頻供大家線上學(xué)習(xí)。

堅(jiān)持創(chuàng)新 永不放棄

王常明是向東勞模創(chuàng)新工作室核心成員課題組長(zhǎng)，工作室很多創(chuàng)新工作都是由他牽頭開(kāi)展，他帶領(lǐng)成員堅(jiān)持小改小革、小發(fā)明，開(kāi)展了很多創(chuàng)新課題研發(fā)，為企業(yè)節(jié)能增效創(chuàng)造價(jià)值。工作中的難題就是向東勞模創(chuàng)新工作室成員們的研究課題，熱熔機(jī)高空熱熔支架、開(kāi)孔防塵袋、ITV演示儀、熱熔機(jī)維修等創(chuàng)新成果陸續(xù)出臺(tái)，熱熔機(jī)管理及維修創(chuàng)新成果被人民郵電報(bào)和江西工人報(bào)廣泛宣傳。

熱熔機(jī)作為裝維人員每天必用的工具，出現(xiàn)故障維修費(fèi)用高時(shí)間長(zhǎng)，王常明通過(guò)自學(xué)琢磨出一套維修方法，修復(fù)率可達(dá)80%以上。他利用下基層培訓(xùn)、幫扶的時(shí)間幫助基層單位維修，近三年共計(jì)維修熱熔機(jī)780余臺(tái)，為公司節(jié)約資金六十余萬(wàn)元。

堅(jiān)韌、熱情和執(zhí)著是王常明常有的工作姿態(tài)，他像一顆永不生銹的螺絲釘，對(duì)裝維技術(shù)刻苦鉆研；他也像一個(gè)熱水瓶，用對(duì)客戶滿腔的熱情溫暖著身邊每一個(gè)人；他更像一頭永不疲倦的老黃牛在平凡的崗位上默默耕耘，傳承著“向東班”的勞模精神，用行動(dòng)書寫了新時(shí)代奮斗者的擔(dān)當(dāng)。