如何當(dāng)好處長(zhǎng)？

——在全校處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)班上的發(fā)言

中共浙江省委黨校辦公室主任 呂清民

個(gè)人經(jīng)歷：1996年到黨校工作，2003年擔(dān)任辦公室副主任，2006年任研究室主任（期間2010-2012年到富陽(yáng)掛職，任市委常委、副市長(zhǎng)），2012年任辦公室主任。

15年處長(zhǎng)、副處長(zhǎng)的一個(gè)深刻體會(huì)是：一般工作人員、副處長(zhǎng)、處長(zhǎng)的職責(zé)要求是很不一樣的。

一般工作人員基本上是單兵作戰(zhàn)，認(rèn)真做好本職工作就可以了；副處長(zhǎng)分管某一方面工作，既要做好分管工作，也承擔(dān)了一些協(xié)調(diào)管理任務(wù)；處長(zhǎng)負(fù)責(zé)部門全面工作，主要的任務(wù)和壓力是協(xié)調(diào)、管理。與此相適應(yīng)，不同的層級(jí)，對(duì)人的素質(zhì)要求也是不一樣。

一般工作人員重點(diǎn)是提升業(yè)務(wù)能力；副處長(zhǎng)在提升業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，也要注重提升管理協(xié)調(diào)能力；而處長(zhǎng)的主要任務(wù)，是著力提升統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和組織管理能力。因此，當(dāng)好一個(gè)處長(zhǎng)是很不容易的，需要不斷學(xué)習(xí)、邊學(xué)邊干，在實(shí)踐中逐步成長(zhǎng)。

一、處長(zhǎng)的定位

處長(zhǎng)在一個(gè)單位里具有十分重要的作用——“兵頭將尾、贏在中層”。處長(zhǎng)治國(guó)。

為什么重要？四句話概括處長(zhǎng)的定位：校長(zhǎng)的參謀、單位的骨干、部門的代表、溝通的紐帶。承上啟下、溝通協(xié)調(diào)。

當(dāng)好處長(zhǎng)，最根本最關(guān)鍵的是態(tài)度問題，要用心用情用力做好工作。學(xué)會(huì)與工作談戀愛。黨校工作三句話：既重要又不重要；既輕松又不輕松；既復(fù)雜又不復(fù)雜。我體會(huì)，黨校是彈性很大，潛力也很大，是一個(gè)干事創(chuàng)業(yè)的很好平臺(tái)。特別是當(dāng)前，中央和省委高度重視黨校工作，各級(jí)干部對(duì)黨校工作期待很高，黨校事業(yè)正迎來一個(gè)春天，完全可以大有所為、大有作為。

二、處長(zhǎng)的職責(zé)

四個(gè)方面：理思路、抓重點(diǎn)、善協(xié)調(diào)、帶隊(duì)伍。

（一）著眼全局，理清思路

思路決定出路，工作好首先是思路好。從學(xué)校角度看，有三個(gè)規(guī)劃起草印象深刻：創(chuàng)建全國(guó)一流省級(jí)黨校規(guī)劃；示范黨校建設(shè)行動(dòng)計(jì)劃；十三五發(fā)展規(guī)劃?？傮w上這三個(gè)規(guī)劃的思路、內(nèi)容都是比較好的。

好的思路怎么來？不是拍腦袋拍出來的，也不是閉門造車造出來的，而必須建立在廣泛學(xué)習(xí)、深入調(diào)研、認(rèn)真思考的基礎(chǔ)之上。我體會(huì)，重點(diǎn)是要把握4個(gè)方面情況：一是上情，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)中央、省委和校委精神，努力做到胸懷全局、心中有數(shù)；二是外情，了解系統(tǒng)內(nèi)同行和社會(huì)上相關(guān)業(yè)務(wù)部門的總體情況、有效做法和成功經(jīng)驗(yàn)，把握我們所處的方位，所謂知己知彼、百戰(zhàn)不殆；三是實(shí)情，了解本部門的歷史和現(xiàn)狀、成績(jī)和問題，突出問題導(dǎo)向；四是下情，把握部門人員的基本情況和所思所想。在此基礎(chǔ)上，融會(huì)貫通、結(jié)合實(shí)際，形成一個(gè)較為系統(tǒng)的工作思路。

從我個(gè)人經(jīng)歷看，辦公室副主任：著力抓信息工作；研究室主任：著力加強(qiáng)調(diào)研，深化對(duì)黨校辦學(xué)規(guī)律性認(rèn)識(shí)；富陽(yáng)掛職：重點(diǎn)加強(qiáng)政策理論研究；辦公室主任：著力抓工作的規(guī)范化、精細(xì)化；現(xiàn)在：著力提升辦公室服務(wù)大局的能力和水平。

（二）改進(jìn)方法，突出重點(diǎn)

當(dāng)處長(zhǎng)的一個(gè)重要方面，是要注意工作的方式方法。一般來說，工作方法有兩種：一種是抓大放小，主要抓重點(diǎn)工作、抓大事要事，常規(guī)工作根據(jù)職責(zé)分工按程序辦理；另一種是親力親為，什么事都自己親自管親自抓。這兩種方法各有所好、各有特色，沒有對(duì)錯(cuò)之分。我個(gè)人傾向于抓大放小，集中精力抓重點(diǎn)抓大事，日常工作管理規(guī)范授權(quán)到位，重點(diǎn)工作抓住不放一抓到底。二八定律。哪些是重點(diǎn)？主要有三個(gè)方面：領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注點(diǎn)（全校性的重點(diǎn)工作，省委讀書會(huì)、全省黨校工作會(huì)議等重要任務(wù)的保障）、工作薄弱點(diǎn)（短板，規(guī)范校委會(huì)紀(jì)要、黨校工作專報(bào)、大事記，規(guī)范崗位職責(zé)、工作流程、管理制度，辦公室規(guī)范化建設(shè)）、部門聚焦點(diǎn)（部門人員非常關(guān)注的事情，每月一講-紅色學(xué)府讀書沙龍，每年舉辦一次全省市縣辦公室主任培訓(xùn)班）。

建議大家除了認(rèn)真抓好常規(guī)工作以外，每年要確定幾個(gè)重點(diǎn)工作和創(chuàng)新舉措，逐步形成具有自身特色的品牌項(xiàng)目。

（三）加強(qiáng)協(xié)調(diào)，擴(kuò)大開放

協(xié)調(diào)是處長(zhǎng)的重要職責(zé)，協(xié)調(diào)能力是處長(zhǎng)的必備能力。

協(xié)調(diào)好上下關(guān)系，換位思考，主動(dòng)適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。思考3個(gè)問題：如何處理好與一把手的關(guān)系？（工作上全情投入做到位做出彩，生活上相對(duì)超脫把握度服好務(wù)，情感上志趣相投存感恩看緣分）；如何處理好分管領(lǐng)導(dǎo)和其他領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系？一把手要搞定，其他人要擺平；如何處理對(duì)上和對(duì)下的關(guān)系?以誠(chéng)相待，平等待人。

協(xié)調(diào)好左右關(guān)系，加強(qiáng)平時(shí)交流溝通，部門聯(lián)動(dòng)。

協(xié)調(diào)好前后關(guān)系，善于繼承，勇于創(chuàng)新。不要輕易否定前任工作，不在背后說前任壞話。

要特別重視協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，注重加強(qiáng)開放協(xié)作，營(yíng)造良好的外部環(huán)境和氛圍。近些年來，從學(xué)校層面，在開放辦學(xué)方面做了大量工作，建立了良好的外部關(guān)系，也有力促進(jìn)了學(xué)校的活力、動(dòng)力，提升了辦學(xué)水平，擴(kuò)大了社會(huì)影響。但個(gè)人感覺，從部門和教職工層面看，黨校總體上還是比較封閉的，與社會(huì)聯(lián)系不緊密，一定程度上可以說與社會(huì)脫節(jié)。到外面辦點(diǎn)事，人頭不熟悉，套路也不熟悉。這對(duì)于推進(jìn)工作是非常不利的。一方面，要主動(dòng)加強(qiáng)與業(yè)務(wù)主管相關(guān)部門的溝通聯(lián)系，努力把工作關(guān)系變成朋友關(guān)系。多與有思想的專家學(xué)者、有情懷的企業(yè)家交朋友，多與年輕人交朋友。另一方面，學(xué)校搭建了許多戰(zhàn)略合作平臺(tái)，中國(guó)社科院研究生院、浙江日?qǐng)?bào)、人民論壇、浦江等，要善加利用。

（四）以身作則，帶好隊(duì)伍

理念：既要出成果，又要出人才。一人好不算好，大家好才是真的好。要強(qiáng)化帶隊(duì)伍的意識(shí)。嚴(yán)要求、多關(guān)心。

措施：“五個(gè)以”：

1、以理念凝聚人。要總結(jié)提煉出簡(jiǎn)明扼要的部門核心價(jià)值觀，成為大家干事創(chuàng)業(yè)、為人處世的自覺遵循。辦公室核心價(jià)值理念：開心工作、精彩生活。開心工作，培養(yǎng)對(duì)辦公室工作的興趣，積極主動(dòng)地開展工作，努力做到干一行、愛一行、專一行，切實(shí)把工作做得有聲有色，努力在工作中提升能力體現(xiàn)價(jià)值，而不是僅僅把工作當(dāng)作謀生手段，被動(dòng)應(yīng)付，虛度光陰。精彩生活，就是要明白，工作是人生的重要組成部分，但工作并不是人生的全部。在開心用心做好工作的同時(shí)，還要統(tǒng)籌安排好家庭和生活，有意識(shí)地培養(yǎng)興趣專長(zhǎng)，豐富優(yōu)化業(yè)余生活，提升生活品質(zhì)品位。按照這一理念，我們?cè)诒Ｙ|(zhì)保量做好工作的同時(shí)，堅(jiān)持動(dòng)靜結(jié)合、內(nèi)外聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)開設(shè)了每月一期全校性的紅色學(xué)府讀書沙龍，組織開展了內(nèi)家拳、茶道、書法等培訓(xùn)，既豐富了辦公室同仁的業(yè)余生活，也推動(dòng)了工作水平、辦事效率的提升和各方面的和諧。

2、以表率感染人。處長(zhǎng)要嚴(yán)格要求自己，致力成為能力強(qiáng)、人品好、作風(fēng)正的好領(lǐng)導(dǎo)好榜樣。人格魅力。

3、以事業(yè)吸引人。一個(gè)部門在校內(nèi)外是否有地位、有話語(yǔ)權(quán)、有吸引力，不僅取決于你的職責(zé)職能，更關(guān)鍵的在于你的工作業(yè)績(jī)。理論所例子。要注意多給部門人員提供培訓(xùn)進(jìn)修、實(shí)踐鍛煉、展示才能的機(jī)會(huì)和平臺(tái)。注意優(yōu)化部門人員的年齡結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)梯隊(duì)建設(shè)。

4、以制度規(guī)范人。推進(jìn)工作規(guī)范化，既要靠思想教育，根本上要靠制度約束。要根據(jù)部門的職責(zé)和特點(diǎn)，建立健全各項(xiàng)制度，努力實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化制度化精細(xì)化。比如，針對(duì)管理精細(xì)化不夠的問題，我們進(jìn)一步細(xì)化了崗位職責(zé)和工作流程，明確各自職責(zé)分工和各個(gè)環(huán)節(jié)，有效避免了職責(zé)不清或顧此失彼。比如，針對(duì)辦公室人手緊張但工作又不能中斷的情況，我們建立了AB崗制度，給每個(gè)崗位均指定1名備崗人員，保證上班時(shí)間每個(gè)崗位都有人在崗。再比如，為了解決工作環(huán)節(jié)過多、多頭負(fù)責(zé)的問題，我們?cè)趫?jiān)持以崗位分工為主的同時(shí)，推行了項(xiàng)目制管理，將一項(xiàng)原本涉及多崗位多人員的具體工作責(zé)任到人，交由一個(gè)人全程負(fù)責(zé)，并賦予其協(xié)調(diào)之權(quán)責(zé)，這樣既避免了銜接上的脫節(jié)，也有效鍛煉了相關(guān)同志的統(tǒng)籌水平和復(fù)合能力。

5、以文化培育人。近幾年來，我們?cè)谧龊霉ぷ鞯耐瑫r(shí)，著力采取措施加強(qiáng)部門文化建設(shè)，努力營(yíng)造既規(guī)范高效、又生動(dòng)活潑的部門氛圍。在具體舉措上，推出“四個(gè)一”：每月組織一次部門集體學(xué)習(xí)，每季開展一次部門活動(dòng)（現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)），每學(xué)期至少開展普一次遍談心交心，每年開展一次高質(zhì)量的總結(jié)交流。

三、處長(zhǎng)的修煉

處長(zhǎng)素質(zhì)：能說會(huì)寫善協(xié)調(diào)，陽(yáng)光大氣有專長(zhǎng)。

1、嚴(yán)守規(guī)矩。嚴(yán)守政治規(guī)矩，增強(qiáng)四個(gè)意識(shí)，在政治上、思想上、行動(dòng)上與以習(xí)近平同志為核心的黨中央保持高度一致。要注意把握政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、工作紀(jì)律的新常態(tài)。認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)中央和省委精神，不碰高壓線（不妄議中央、不傳謠信遙）；嚴(yán)守組織規(guī)矩，堅(jiān)持民主集中制，搞好班子團(tuán)結(jié)；嚴(yán)守紀(jì)律規(guī)矩，按規(guī)定做好請(qǐng)示報(bào)告，分級(jí)；了解辦文辦事辦會(huì)的基本流程。

2、拉高標(biāo)桿。習(xí)總書記對(duì)浙江提出了“干在實(shí)處、走在前列、勇立潮頭”的新使命新要求，對(duì)我們黨校工作也有很強(qiáng)的指導(dǎo)性和針對(duì)性。高水平建設(shè)紅色學(xué)府示范黨校，要求高水平的處長(zhǎng)、高水平的部門工作。時(shí)代在飛速發(fā)展，各方面的競(jìng)爭(zhēng)也十分激烈，我們的工作也必須積極進(jìn)取、與時(shí)俱進(jìn)，否則我們可能就如逆水行舟、不進(jìn)則退。不僅系統(tǒng)內(nèi)要爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，還要放到社會(huì)上去比較。雙標(biāo)桿。

3、拓展興趣。要養(yǎng)成愛學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣。除了學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)外，我體會(huì)很重要的一方面是，還要有意識(shí)地學(xué)習(xí)1-2門自己感興趣的業(yè)余愛好，并且努力把它學(xué)專學(xué)精、形成專長(zhǎng)。比如學(xué)茶、學(xué)拳，以茶會(huì)友、以武會(huì)友。既可陶冶情操、強(qiáng)身健體，也可拓展視野、擴(kuò)大交往。

4、提升情商。有個(gè)理論，一個(gè)人的成功，15%靠智商，85%靠情商。情商概括起來是4句話：認(rèn)識(shí)自己，管理自己；認(rèn)識(shí)別人，影響別人。核心是要加強(qiáng)換位思考。這也是處理好人際關(guān)系和做好管理協(xié)調(diào)工作的關(guān)鍵。

5、做好表率。德才兼?zhèn)?，以德為先。處長(zhǎng)不僅要做業(yè)務(wù)上的表率，努力成為業(yè)務(wù)上的行家里手；更要做人格上的表率，不斷提高自己的思想境界和格局視野。很重要的一點(diǎn)，是要擺正心態(tài)。淡泊名利，思進(jìn)致遠(yuǎn)。對(duì)名和利看得淡一點(diǎn)，對(duì)事業(yè)要始終保持進(jìn)取心。人生理念分享：有聲有色地工作，有滋有味地生活，有情有義地交往。

結(jié)束語(yǔ)：人生就像一場(chǎng)旅行，不必在乎目的地，在乎的是沿途的風(fēng)景，以及看風(fēng)景的心情。

（原標(biāo)題為《 省委黨校辦公室主任內(nèi)部講話曝光：怎樣當(dāng)好處長(zhǎng)？》）