事件回顧：

遭家長扇耳光，安檢員克制獲網(wǎng)友點贊

4月5日，@合肥地鐵網(wǎng) 發(fā)布微博，稱合肥地鐵1號線一位安檢員因勸導(dǎo)一小朋友吃完零食再進站，竟遭到家長掌摑。

紅星新聞查看視頻發(fā)現(xiàn)，事件的起因是一位穿著粉色大衣的女士帶著孩子準(zhǔn)備通過安檢區(qū)域時，安檢人員將手持冰激凌的孩子攔下。隨后，已經(jīng)通過安檢的女士返回身，開始同安檢員理論。

視頻中聽不清二人的對話，但是畫面顯示二人產(chǎn)生爭執(zhí)后，該女士一把推開安檢員，拽上孩子，試圖強行“闖關(guān)”。在被其他工作人員攔住后，該女士又對之前那名安檢員多次推搡，甚至還打了她一耳光。而在此期間，該安檢員始終保持雙手背后的姿勢，沒有與這名女性發(fā)生沖突。

安檢員職業(yè)、克制的行為贏得了網(wǎng)友的一片贊譽。有網(wǎng)友調(diào)侃：“地鐵規(guī)定打不還手？真心疼安檢人員?！备嗟娜藙t表達了對圖片中母親行為的譴責(zé)，有網(wǎng)友回復(fù)“這種人就該進入乘客黑名單”，收獲了15000多個贊。

據(jù)紅星新聞記者了解，涉事地鐵站是合肥一號線朱崗站，目前該安檢員已經(jīng)回歸工作崗位，而合肥公安局軌道分局表示正對這起事件做進一步調(diào)查。

公司回應(yīng)：

以勸導(dǎo)為主，希望乘客理解安檢人員

紅星新聞記者采訪了合肥市軌道交通集團宣傳處的譚處長。譚處長表示，感謝公眾對地鐵工作的信任，對于被打的安檢人員，公司之前已進行了安撫，目前正在計劃嘉獎。

對于網(wǎng)友關(guān)心的有類似行為的旅客如何處罰時，譚處長坦言，地鐵因為客流量巨大，無法實施實名制，因而無法像鐵路、飛機那樣建立旅客黑名單。除了對違反《治安管理處罰法》等法律的違法行為可以追究法律責(zé)任外，其他行為還是以勸導(dǎo)為主。

而負責(zé)整個地鐵安保工作的合肥保安集團交通安全分公司的一位領(lǐng)導(dǎo)則表示，地鐵安檢首先是一個服務(wù)性行業(yè)，公司一直以來對員工都有行為舉止方面的要求。此外地鐵空間封閉，人流量大，使地鐵的安保措施相對更嚴格，希望公眾多一些理解和支持。

紅星新聞記者查詢《合肥市城市軌道交通管理辦法》發(fā)現(xiàn)，第四十條明確規(guī)定禁止在車站付費區(qū)及車廂內(nèi)飲食。相關(guān)人士表示，除了食物帶來的氣味等因素外，食物撒落易影響列車環(huán)境，食物殘渣可能會引來老鼠、蟑螂，對地鐵的安全運行造成影響。

（原題為《合肥地鐵回應(yīng)安檢員被掌摑：無實名制無法“拉黑”乘客》）