文 | 劉遠(yuǎn)舉

最近，上海坐網(wǎng)約車(chē)的消費(fèi)者可能發(fā)現(xiàn)，同樣的距離，差不多的時(shí)間，車(chē)費(fèi)比之前貴了幾塊錢(qián)。這是因?yàn)榕R近春節(jié)，從1月27日起至2月9日，多了一項(xiàng)“春節(jié)司機(jī)服務(wù)費(fèi)”。這個(gè)費(fèi)用3到10元不等。平臺(tái)推出這個(gè)費(fèi)用，是為了刺激運(yùn)力與感謝司機(jī)，有平臺(tái)就表示，加收春節(jié)服務(wù)費(fèi)，主要是為了鼓勵(lì)春節(jié)司機(jī)出車(chē)的積極性，增加運(yùn)力，讓乘客出行更容易；同時(shí)，加收費(fèi)用將全部給到司機(jī)，讓司機(jī)師傅勞有所得。

這也不是今年才有的新現(xiàn)象，好幾年前就有這一項(xiàng)自愿給到的費(fèi)用了。今年除了網(wǎng)約車(chē)，上海自2022年1月15日0點(diǎn)起正式實(shí)施優(yōu)化市域巡游出租汽車(chē)運(yùn)價(jià)機(jī)制，春節(jié)長(zhǎng)假期間附加費(fèi)10元/單，此舉主要目的亦在為司機(jī)增加收入。簡(jiǎn)單的說(shuō)，上海的出租車(chē)春節(jié)期間也漲了10塊錢(qián)。

大多數(shù)人都能理解這一現(xiàn)象。從樸素的情感角度，大過(guò)年的，天氣又冷，人人都放假團(tuán)聚，躲在家里守著暖氣與電視機(jī)，但司機(jī)師傅仍然要堅(jiān)持出車(chē)，所以，大多數(shù)網(wǎng)友都表示理解。

從市場(chǎng)供需角度來(lái)看，這也是合理的。每到春節(jié)，由于中國(guó)勞動(dòng)力的遷徙與城市化進(jìn)程的大背景，人們都會(huì)遇到一系列供應(yīng)減少導(dǎo)致的漲價(jià)問(wèn)題：小飯館關(guān)門(mén)，吃飯漲價(jià)；美發(fā)店休息，理發(fā)漲價(jià)；快遞停業(yè)，順豐漲價(jià)；保姆回家，月嫂漲價(jià)?？傊?，每逢春節(jié)，各種短缺，各種漲價(jià)。春節(jié)是國(guó)內(nèi)休息人數(shù)最多、休息人數(shù)范圍最廣的假期，飯店、商場(chǎng)、洗車(chē)、家政、快遞行業(yè)均處于勞動(dòng)力極度短缺的狀態(tài)，網(wǎng)約車(chē)自然也不例外。

某種程度上，網(wǎng)約車(chē)的供需失調(diào)更加嚴(yán)重。一方面，由于網(wǎng)約車(chē)的兼職特性，不像出租車(chē)司機(jī)多為本地人，網(wǎng)約車(chē)司機(jī)也要回家過(guò)年，供給短缺。另一方面，春節(jié)期間，人們的出行增加，與此同時(shí)，消費(fèi)傾向提高，更愿意采取網(wǎng)約車(chē)、出租車(chē)這類(lèi)出行方式，這就加大了需求。所以，春節(jié)期間，打車(chē)難的現(xiàn)象，一直存在。

供不應(yīng)求，價(jià)格機(jī)制就會(huì)發(fā)揮作用，漲價(jià)就能刺激供應(yīng)。網(wǎng)約車(chē)司機(jī)羅師傅告訴記者，1月27日，該打車(chē)平臺(tái)就加收了服務(wù)費(fèi)，“5塊錢(qián)一單，錢(qián)也確實(shí)給到了我這邊?！倍凹渝X(qián)確實(shí)能留人”“身邊有些同行都回老家過(guò)年了，加錢(qián)確實(shí)能留人，鼓勵(lì)我們多出車(chē)。”

不過(guò)，也有人不理解。有人質(zhì)疑打車(chē)平臺(tái)增加“春節(jié)服務(wù)費(fèi)”的合理性，認(rèn)為應(yīng)該由平臺(tái)出錢(qián)，鼓勵(lì)司機(jī)在春節(jié)期間出車(chē)，而不是向乘客多收費(fèi)。

實(shí)際上，平臺(tái)也的確在這么做。幾家大網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)都表示，將在春節(jié)期間發(fā)放補(bǔ)貼和接單獎(jiǎng)勵(lì)，向春節(jié)堅(jiān)守的司機(jī)師傅們致敬。平臺(tái)拿出一部分利潤(rùn)給到司機(jī)，感謝他們，并留住他們，可以看作平臺(tái)通盤(pán)考慮消費(fèi)者觀念、支付意愿、需求后，在全年尺度上做出的調(diào)配。在這一部分之外，春節(jié)用車(chē)的人直接承擔(dān)一部分，更符合誰(shuí)受益受付出的原則。兩種方式結(jié)合，更大力度的留住司機(jī)，保障春節(jié)期間的運(yùn)力。

有些人還認(rèn)為，說(shuō)是自愿，但不給，司機(jī)就不會(huì)接自己的單，所以還是強(qiáng)制。他們說(shuō)這話的時(shí)候，只想到自己，卻沒(méi)想到司機(jī)。如果他們不給這個(gè)錢(qián)，司機(jī)仍然要接他們的單，那就變?yōu)閺?qiáng)制司機(jī)了。我們知道，市場(chǎng)交易，講究買(mǎi)賣(mài)雙方的自愿，買(mǎi)賣(mài)雙方的雙贏。就像一個(gè)賣(mài)菜的家庭主婦，只愿意出3塊錢(qián)一斤，另一個(gè)愿意出5塊錢(qián)一斤，賣(mài)菜的老農(nóng)把菜賣(mài)給了后者。這是天經(jīng)地義的，絕不能說(shuō)這是在強(qiáng)制前者出到5塊。

現(xiàn)在輿論中有一種不正常的風(fēng)氣，就是對(duì)市場(chǎng)定價(jià)的產(chǎn)品與服務(wù)，采取道德性的批評(píng)。比如此前，不少輿論批評(píng)西貝、海底撈漲價(jià)。這種迎合群眾的輿論生造出各種概念，比如，消費(fèi)者知情權(quán)：只要價(jià)格上漲的理由，沒(méi)告知消費(fèi)者，董事會(huì)討論漲價(jià)的會(huì)，沒(méi)請(qǐng)消費(fèi)者去旁聽(tīng)；每個(gè)菜漲了2塊錢(qián)，沒(méi)事先在各大媒體上打廣告，消費(fèi)者坐下來(lái)點(diǎn)菜才知道，這是不透明，是侵犯消費(fèi)者知情權(quán)，就是壟斷。于是，大媽去買(mǎi)菜，最后非要多薅幾根蔥這樣的事，就變?yōu)楦叽笊系睦碚摿恕?/p>

從更抽象的原則性角度來(lái)看，只要市場(chǎng)中沒(méi)有壟斷，消費(fèi)者的權(quán)益，或者說(shuō)，任何市場(chǎng)主體的權(quán)益，本質(zhì)上就是一個(gè)選擇權(quán)：買(mǎi)還是不買(mǎi)，簽合同還是不簽合同。這是最根本的權(quán)利。消費(fèi)者的意愿，是通過(guò)購(gòu)買(mǎi)與拒絕購(gòu)買(mǎi)體現(xiàn)出來(lái)的，而非輿論。

一家城市廣場(chǎng)的電影院因?yàn)橛^影人數(shù)少，無(wú)法持續(xù)，關(guān)閉了。有媒體寫(xiě)了一篇文章，說(shuō)該地區(qū)缺少電影院，當(dāng)?shù)叵M(fèi)者呼吁、希望這家電影院不要關(guān)閉。那么，當(dāng)?shù)叵M(fèi)者真的這么希望嗎？答案是否定的，因?yàn)樗麄儾⒉辉敢庹娴馁I(mǎi)票去這家電影院，那么，這個(gè)地區(qū)的消費(fèi)者就沒(méi)有足夠的真實(shí)意愿使得這家電影院不要關(guān)閉。但這并不妨礙消費(fèi)者產(chǎn)生不公平感，并訴諸輿論，發(fā)個(gè)微博，畢竟發(fā)微博不要錢(qián)，然后被媒體放大，最后，相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)解決，補(bǔ)貼給影院一筆錢(qián)，這筆錢(qián)，最終是納稅人出的，相當(dāng)于其他社區(qū)補(bǔ)貼了這個(gè)社區(qū)，或者其他人補(bǔ)貼了看電影的人。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)長(zhǎng)期利益，這是過(guò)去四十年的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革證明了的歷史事實(shí)。但消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)價(jià)格的抱怨，從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革一開(kāi)始就存在，現(xiàn)在有，將來(lái)也會(huì)一直存在。大媽永遠(yuǎn)會(huì)覺(jué)得大白菜可以再便宜一些，而買(mǎi)了LV、prada的名媛，也會(huì)抱怨價(jià)格很貴。但是，消費(fèi)者的真實(shí)意愿，并不在于輿論，而在于是否自愿交易的行為。只要是自愿交易，就是雙贏的。所以，社會(huì)要客觀看待消費(fèi)者的抱怨。很多時(shí)候，輿論中的聲音，并不是消費(fèi)者真實(shí)意愿的表達(dá)。