為使省市縣三級管理使用人員了解改造升級后的甘肅公共法律服務網(wǎng)（12348甘肅法網(wǎng)）的拓展功能，掌握管理使用、問題處理等操作技能，2022年1月20日，省司法廳舉辦了“甘肅法網(wǎng)”線上操作業(yè)務系統(tǒng)視頻培訓會。

2021年12月17日，甘肅法網(wǎng)升級改造項目通過專家組評估驗收并開始上線運行。新“甘肅法網(wǎng)”是在網(wǎng)絡平臺、熱線平臺、實體平臺“三臺融合”基礎上，進一步拓展法律法規(guī)查詢、法律問題在線咨詢（含智能機器人問答）、法律服務資源線上搜索、法律服務動態(tài)實時反饋、線上辦理相關事項、“三臺融合”信息化應用等功能，引入工單調(diào)度中心，通過“前臺綜合受理、后臺統(tǒng)籌分配、中臺分類處理”和快速精準定向派單、全流程跟蹤、超時預警的形式，實現(xiàn)公共法律服務流程優(yōu)化、閉環(huán)管理。

省市縣三級司法行政機關的普法、人民調(diào)解、律師、公共法律服務、法律職業(yè)資格管理、科技信息管理干部和市縣公共法律服務機構(gòu)有關人員共300余人參加了視頻培訓。