【編者按】

2016年，數(shù)十位上海市全國人大代表組成調(diào)研小組，分別圍繞“精準扶貧”和“制造業(yè)升級”兩個主題，奔赴全國各地開展實地調(diào)研。近日，澎湃新聞根據(jù)采訪，整理出多位代表的調(diào)研筆記，以呈現(xiàn)他們調(diào)研中的所觀、所思、所想和所得。

這一篇調(diào)研筆記，來自全國人大代表、上海市總工會副主席朱雪芹。

2016年7月，我隨課題組一起赴外地考察制造業(yè)企業(yè)，并同相關(guān)企業(yè)進行座談走訪。我發(fā)現(xiàn)，許多原本風(fēng)靡的傳統(tǒng)知名民族品牌現(xiàn)在已經(jīng)退出了主流市場的舞臺，究其原因，我認為是老字號企業(yè)缺乏創(chuàng)新精神，老字號品牌、產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新元素。

老字號企業(yè)一般認為自己的老招牌就是搖錢樹，覺得自己的產(chǎn)品是多年傳下來的，只要質(zhì)量好，貨真價實，就不怕賣不出去。但是現(xiàn)在的市場消費者沒有那么容易買賬，你必須去適應(yīng)消費者的需求，和消費者產(chǎn)生共鳴，才能被市場所認可。消費者已經(jīng)不是從前的消費者，讓他們?nèi)ソ邮芤粋€定格在幾十年甚至幾百年前的消費品，幾乎不可能。

比如上海曾有個知名的鋼筆品牌，從前上學(xué)時，誰要是有一支該品牌的鋼筆會感到非常自豪，但是現(xiàn)在鋼筆大家用得少了，很多人逐漸淡忘了還有這樣的品牌存在。雖然這家企業(yè)有著精良的工藝技術(shù)，但是最終在市場幾乎被各類款式新穎的文具筆所淹沒。

像這樣的傳統(tǒng)老字號企業(yè)就要轉(zhuǎn)變思想，不要守著原來的固有資本，而是要不斷研發(fā)新的技術(shù)進行自我優(yōu)化，才能在新的市場環(huán)境下取得一席之地。

還是以文具筆來說，比如現(xiàn)在有一種可擦性水筆，寫出來的痕跡可以輕輕擦去，這種略有高科技含量的文具就非常受市場歡迎。而這樣一個小小的心思，或許就能為生產(chǎn)這支文具筆的企業(yè)帶來良好的口碑和品牌影響力。

企業(yè)也需要通過一定的鼓勵機制來引導(dǎo)員工建立起創(chuàng)新精神。在調(diào)研中，我發(fā)現(xiàn)“華為”的做法就很有借鑒意義：在“華為”，所有的創(chuàng)新，都必須以客戶需求為導(dǎo)向，客戶需求是華為產(chǎn)品發(fā)展的路標。為了鼓勵一線員工為企業(yè)創(chuàng)新提出合理化意見，只要員工提出好的創(chuàng)意不管采納與否，“華為”都會在其薪資待遇上的獎勵機制，這也大大鼓勵了員工在創(chuàng)新意識上的積極性。

另外，我認為在制造業(yè)的質(zhì)量品牌建設(shè)中，絕對離不開專業(yè)技術(shù)人員和工匠精神。現(xiàn)在的很多年輕人都急功近利，不太愿意去企業(yè)做專業(yè)技術(shù)工人，為一門扎實的技術(shù)而潛心鉆研；大多都是哪里賺錢容易往哪里去，比如金融行業(yè)。而過去，在企業(yè)當工人是一件無比光榮的事情。

成為一名工匠是需要時間與經(jīng)驗的不斷積累，需要沉下心來踏踏實實做上一輩子，我們國家正是缺乏這樣具有工匠精神的專業(yè)技術(shù)人才。建議我們的企業(yè)大力培育和穩(wěn)定技術(shù)人才的隊伍，通過獎勵機制來培養(yǎng)技術(shù)骨干；同時，國家也要健全多層次的人才培養(yǎng)體系，努力提升高技能工匠人才的社會地位。

【調(diào)研報告摘錄】

目前，我國的老字號企業(yè)的營銷思維方式還停留在過去供不應(yīng)求、獨家壟斷的年代，往往沿用傳統(tǒng)方法和產(chǎn)品，試圖去滿足各種不同顧客的需要。事實上，每一個顧客都是不一樣的，他們具有不同的物質(zhì)與心理需要。需要重新整合提煉，找到企業(yè)最核心的優(yōu)勢和長板，對接消費者的需求，形成自己的企業(yè)戰(zhàn)略，才能在競爭中占據(jù)有利的位置。

“老字號”的“老”不應(yīng)該是守舊，而應(yīng)該是文化的沉淀，“老”不是老態(tài)龍鐘，相反應(yīng)該是經(jīng)驗豐富，更了解消費者，更了解市場。一個金字招牌既需要產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量好，又需要品牌宣傳好，而老品牌的維護同樣需要投入精心的宣傳。加強品牌維護力度。提升老字號品牌價值。注重品牌推廣和時代元素的導(dǎo)入是所有老字號亟需做到的，這樣才是提升老字號商標價值的最根本途徑，而不能僅僅躺在老字號的歷史上“坐吃山空”。

健全多層次人才培養(yǎng)體系，努力提升高技能“工匠”人才的社會地位，大力培育和穩(wěn)定職業(yè)技術(shù)人才隊伍。堅持把專業(yè)技能人才作為建設(shè)制造強國的根本，一方面，要加大高素質(zhì)創(chuàng)新人才和創(chuàng)新團隊的引進和培養(yǎng)；另一方面，要加強高素質(zhì)的產(chǎn)業(yè)技術(shù)“工匠”隊伍建設(shè)，努力提升高技能“工匠”人才的社會地位。中國制造業(yè)升級，不可能建立在以不穩(wěn)定的農(nóng)民工和臨時工為基礎(chǔ)的產(chǎn)業(yè)工人隊伍基礎(chǔ)上，需要掌握現(xiàn)代技術(shù)的高技能職業(yè)技術(shù)工人，因此要加強高素質(zhì)的職業(yè)技術(shù)“工匠”隊伍建設(shè)。（摘自《關(guān)于“大力提升產(chǎn)品質(zhì)量品牌，加快我國制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級”的調(diào)研報告》）