文|張書樂

這兩天，朋友圈被騰訊一則品牌片刷屏了。

讓一個(gè)人連接一群人，讓街邊的小店連接遠(yuǎn)方的生意。

讓人工智能幫助制造業(yè)進(jìn)行質(zhì)檢，讓電網(wǎng)、交通用大數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)控，甚至讓農(nóng)業(yè)開啟自動(dòng)化種植……　　

當(dāng)在央視也看到這則《以數(shù)字技術(shù)，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)》品牌片時(shí)，我猛然察覺，這是騰訊對(duì)全體國(guó)人的一次宣示：在百年未有之大變局中，在中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨諸多挑戰(zhàn)和壓力的大環(huán)境中，騰訊將跳出舒適區(qū)，深入自己并不了解的各傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，做推動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的鋪路石。

不斷基于環(huán)境主動(dòng)求變，騰訊還是我了解的那個(gè)騰訊。

傾聽與克制

時(shí)間回到十年前，2011年3月，距離2010年11月開啟的3Q大戰(zhàn)不過百十來天，騰訊在劇痛之后渴求反思，發(fā)起十場(chǎng)“診斷騰訊”閉門會(huì)傾聽外界聲音。

如財(cái)經(jīng)作家吳曉波在《騰訊傳》中所說，中國(guó)當(dāng)時(shí)最重要的互聯(lián)網(wǎng)觀察者幾乎都受邀參加了這次“神仙會(huì)”。

在馬化騰要求下，騰訊所有高管都必須參加至少一場(chǎng)，聆聽外界的評(píng)判，甚至是批斗。

百余位專家及業(yè)界觀察者，匕首投槍毫不客氣。

在我參與的那一場(chǎng)，騰訊兩位副總裁及多位中高層全程沒有爭(zhēng)辯，只有聆聽、解答，以及溢于言表的深切反思。

改變，在這一系列小范圍的連接中悄然發(fā)生。

騰訊第一次主動(dòng)求變就此開啟，“開放”成為其后續(xù)十年的關(guān)鍵詞。　　　　　　

開始于3Q大戰(zhàn)第一天的微信項(xiàng)目，或許從一開始也承載了和昨日告別的宿命。

2021年1月微信成立10周年之際，微信之父張小龍登臺(tái)，用“連接”和“簡(jiǎn)單”2個(gè)詞總結(jié)了微信10年。　　

張小龍?jiān)f，極簡(jiǎn)是無法超越的。

就像我們體驗(yàn)到的，微信在各項(xiàng)功能上始終務(wù)求極簡(jiǎn)。甚至沒有把握絕不上線，如測(cè)試了許久、姍姍來遲卻一夜爆發(fā)的小程序與視頻號(hào)。

工具上的極簡(jiǎn)，是一種克制。

和用戶間的連接，更要加倍克制。

2014年春節(jié)，微信“紅包”上線，在業(yè)界看來，這個(gè)產(chǎn)品讓微信支付一躍成為第三方支付的頂流之一。

但事實(shí)上，紅包依然只作為一種極簡(jiǎn)的連接，讓用戶與微信、用戶與用戶之間建立一個(gè)與自己文化、習(xí)俗息息相關(guān)的開放通道。

基于這個(gè)快捷方式，親友之間因時(shí)空距離產(chǎn)生的疏遠(yuǎn)，可能得到緩解。

這只是騰訊和用戶連接的一個(gè)縮影。

自我克制、簡(jiǎn)單連接的背后，能看到騰訊傾聽外界、自我反思的變化：贈(zèng)人玫瑰、手留余香。

但這只是起手式，還在騰訊舒適區(qū)。

2018年開啟的和產(chǎn)業(yè)的連接，就變得有些要命了。

過命贏取互信

連接產(chǎn)業(yè)，有一個(gè)半條命的說法。

馬化騰此前在一次媒體采訪中表示，之前出于不信任的本能，所有業(yè)務(wù)都自己去做，但現(xiàn)在我們把半條命都給了合作伙伴。

半條命交出去，會(huì)怎樣？

有文章曾批評(píng)到，騰訊失去了夢(mèng)想，沒有了創(chuàng)新。

這個(gè)說法緣起于騰訊放棄拍拍網(wǎng)、易購(gòu)等電商業(yè)務(wù)，投資了京東、拼多多、唯品會(huì)等幾家獨(dú)立公司；結(jié)論落在了騰訊在短視頻領(lǐng)域的掉隊(duì)。

此外，諸如小程序開放下，騰訊把知識(shí)付費(fèi)、本地生活服務(wù)、企業(yè)服務(wù)等一些垂直細(xì)分的市場(chǎng)業(yè)務(wù)讓給“伙伴”去做的故事，太多太多。

甚至2018年騰訊剛上線一款名為“立知”的閱讀軟件，卻發(fā)現(xiàn)與合作伙伴的產(chǎn)品“撞車”，立即知會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人下線“立知”，并問責(zé)?！　?/p>

以這樣豁出半條命的合作態(tài)度去連接產(chǎn)業(yè)，騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的思路也就清晰可見：幫忙但不指手畫腳，用自己的優(yōu)勢(shì)去做底層構(gòu)架，助力產(chǎn)業(yè)智能化轉(zhuǎn)型。　　　

就這樣經(jīng)過3年在30多個(gè)行業(yè)的摸爬滾打，騰訊提供了400多個(gè)定制解決方案，與合作伙伴互利共贏。

現(xiàn)在，騰訊又進(jìn)一步。

2021年12月，馬化騰撰文稱：越來越多的行業(yè)開始數(shù)字化、智能化，越來越多的老人、年青人和身障者加入數(shù)字世界，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的主要對(duì)象從用戶（C），發(fā)展到產(chǎn)業(yè)（B），現(xiàn)在變成了社會(huì)（S）——這是一個(gè)新的階段。

核心思想則被歸納為：用戶、產(chǎn)業(yè)、社會(huì)（CBS）三位一體，科技向善。

換言之，騰訊要與用戶、產(chǎn)業(yè)乃至社會(huì)發(fā)生更深度的連接，以通過助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)、為社會(huì)整體創(chuàng)造價(jià)值為導(dǎo)向進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展和推進(jìn)。

無我迎萬難

助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)難嗎？很難。

因?yàn)檫@一次，騰訊要跳出互聯(lián)網(wǎng)舒適區(qū)，深入田間地頭、工廠車間，與不熟悉的農(nóng)業(yè)、制造業(yè)、能源業(yè)等各實(shí)體產(chǎn)業(yè)建立連接，針對(duì)性提供智能化解決方案。

比如離開科研崗位、深入農(nóng)村一線上山下鄉(xiāng)的博士史磊剛，他和農(nóng)業(yè)的連接點(diǎn)就是田間地頭。

史磊剛的任務(wù)是助力構(gòu)建智慧農(nóng)業(yè)。

在這個(gè)完全陌生的領(lǐng)域，最擅長(zhǎng)做社交的騰訊，一開始遇到的難題竟是“怎么和農(nóng)民交流”。

也不難理解，農(nóng)民一上來聽不懂你口中的“智慧農(nóng)業(yè)”、“數(shù)字助農(nóng)”，自然不愿意犧牲再多幾分鐘勞作時(shí)間跟你交流。

為了了解農(nóng)民實(shí)實(shí)在在的需求，史磊剛想了很多辦法，比如隨身帶一包好煙，在田間地頭遇到鄉(xiāng)親們，就先遞上煙，先為自己爭(zhēng)取到一根煙的時(shí)間和信任。

就這樣，他們?cè)陉兾?、河南、東北等多個(gè)省市的田間地頭，了解到上千個(gè)村鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)的差異化困難及優(yōu)勢(shì)。

如果缺技術(shù)，騰訊就搭建對(duì)接一流專家的平臺(tái)，及時(shí)提供技術(shù)支持；如果缺銷路，騰訊就建立渠道鏈接，做訂單農(nóng)業(yè)、認(rèn)養(yǎng)農(nóng)業(yè)，讓農(nóng)產(chǎn)品直達(dá)社區(qū)、學(xué)校、機(jī)關(guān)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)……

農(nóng)產(chǎn)品的銷路保障、品牌打造還處于騰訊熟悉擅長(zhǎng)的范疇，而如何基于技術(shù)和平臺(tái)助力農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的降本增效及風(fēng)險(xiǎn)控制，史磊剛還在摸索。

“實(shí)驗(yàn)田里的莊稼，產(chǎn)量高，品質(zhì)優(yōu)，也不生病，但是種子一旦到了老鄉(xiāng)手里，就會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題?！笔防趧偟倪@段話，也說出了騰訊在連接社會(huì)各個(gè)產(chǎn)業(yè)遇到的難度挑戰(zhàn)。

離開互聯(lián)網(wǎng)，用腳步去丈量大地、用口舌去面對(duì)面交談，唯有傾聽、克制、豁出半條命的決心和毅力，才能同更多傳統(tǒng)實(shí)體產(chǎn)業(yè)建立更深度的聯(lián)系?！　?/p>

本可以悄悄去做，時(shí)不時(shí)用點(diǎn)成功案例刷存在感的騰訊，卻選擇在萬里長(zhǎng)征開始之際，主動(dòng)用面向國(guó)人宣示的品牌片進(jìn)行自我加壓。

可以想見，品牌片中展示的智慧能源、智慧交通、AI 種植、智能制造、智慧零售，需要多少努力與下沉，需要多少個(gè)史磊剛用不計(jì)其數(shù)的“一根煙功夫”挽起褲腿擼起袖子找連接點(diǎn)?！?/p>

此后若干年，為了“助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)”這一目標(biāo)，過程中的舍與得、需要面對(duì)的各種未知挑戰(zhàn)，以及脫離舒適區(qū)而承受的質(zhì)疑，恐怕不是“迎難而上”四個(gè)字就能一筆帶過的。