每個(gè)人都有某種“殘疾”，包容性設(shè)計(jì)考慮到了這點(diǎn)

澎湃新聞?dòng)浾?高丹實(shí)習(xí)生李彥萱

2016-12-08 08:23

來(lái)源：澎湃新聞

12月3日是“國(guó)際殘疾人日”。這一天的設(shè)立，旨在促進(jìn)人們對(duì)殘疾問(wèn)題的理解和動(dòng)員人們支持與維護(hù)殘疾人的尊嚴(yán)、權(quán)利和幸福。

“每個(gè)人在人生的不同階段都有可能殘疾?！迸餐O(shè)計(jì)與建筑中心包容性設(shè)計(jì)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人Onny Eikhaug說(shuō)，她如今所做的工作中很大一部分就是關(guān)于“包容性設(shè)計(jì)”。

包容性設(shè)計(jì)，又稱(chēng)通用設(shè)計(jì)，是指那些能夠在不做特殊適應(yīng)調(diào)整和特別設(shè)計(jì)的情況下，最大程度被所有人所使用的產(chǎn)品及環(huán)境的設(shè)計(jì)。

作為挪威設(shè)計(jì)與建筑中心包容性設(shè)計(jì)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，Onny Eikhaug與設(shè)計(jì)、教育、工商界以及政府部門(mén)等均保持著緊密合作，共同參與各項(xiàng)知識(shí)轉(zhuǎn)移項(xiàng)目和機(jī)制。除了策劃展覽以外，她還常在挪威及世界各地講學(xué)，并且出版了Innovating with people - The Business of Inclusive Design一書(shū)?！拔覀?cè)谶@本書(shū)里用的都是最平實(shí)的語(yǔ)言和最生活化的例子。這本書(shū)不是設(shè)計(jì)學(xué)專(zhuān)著，它的目的是為了讓普通人了解包容性設(shè)計(jì)，真實(shí)地感觸到它給世界帶來(lái)的那些變化?！?Onny Eikhaug說(shuō)。

“我們希望用這種方式讓更多人對(duì)包容性設(shè)計(jì)有一個(gè)感性的理解?！?Onny Eikhaug在接受澎湃新聞?dòng)浾卟稍L時(shí)說(shuō)。

包容性設(shè)計(jì)告訴我們，其實(shí)每個(gè)人都有可能“殘疾”

澎湃新聞：簡(jiǎn)要概括一下這個(gè)理念的由來(lái)，是挪威本土的設(shè)計(jì)理念還是一個(gè)世界性的理念？

Onny Eikhaug：它不是挪威本土的理念。它其實(shí)起源于一系列的國(guó)際運(yùn)動(dòng)，而這些運(yùn)動(dòng)通常是與殘疾人群體有關(guān)的，比如1990年的美國(guó)殘疾人法案（Americans with Disabilities Act of 1990），推動(dòng)這個(gè)法案實(shí)施的其實(shí)是那些越戰(zhàn)老兵。因?yàn)樗麄円庾R(shí)到，從戰(zhàn)爭(zhēng)回來(lái)后，他們已經(jīng)不能適應(yīng)周?chē)沫h(huán)境了，所以他們決定做些改變，然后就有了這個(gè)法案。

很多殘疾人組織都在為創(chuàng)造一個(gè)包容性的社會(huì)而不斷奮斗，因?yàn)樗麄冇H身經(jīng)歷了這些現(xiàn)實(shí)生活中的不便?！巴ㄓ迷O(shè)計(jì)”這個(gè)理念就起源于這些運(yùn)動(dòng)。

事實(shí)上我們每個(gè)人在人生的某個(gè)時(shí)間段都是殘疾的。所以這個(gè)理念不只是關(guān)于特殊群體的，它和我們每個(gè)人都息息相關(guān)。

澎湃新聞：能不能結(jié)合事例解釋一下，為什么“我們每個(gè)人在人生某個(gè)階段都是殘疾”的呢？

Onny Eikhaug：比如我今年夏天把手劃傷了，我就殘疾了。但這是暫時(shí)的（temporary）。我做了手術(shù)，我的這只手現(xiàn)在還不能提重物，不能擰瓶蓋，不能觸摸小動(dòng)物，我就突然殘疾了。每個(gè)人過(guò)了40歲都會(huì)有視覺(jué)障礙，這也是一種殘疾。就像我說(shuō)過(guò)的，還有很多殘疾是不可見(jiàn)的。懷孕人會(huì)有行動(dòng)障礙。這不是我們通常意義上的“殘疾”，但是你會(huì)被很多產(chǎn)品和環(huán)境排斥出去（inclusive）?；蛘呶覀兛梢苑Q(chēng)之為場(chǎng)景性的（situational）殘疾。比如說(shuō)我們有一個(gè)臨時(shí)售票機(jī)，它如果太高了，很多小孩子就根本夠不到。

澎湃新聞：也就是說(shuō)包容性設(shè)計(jì)理念實(shí)際上模糊了所謂的殘疾和正常之間的界限？

Onny Eikhaug：對(duì)。以前，大家想到殘疾，往往想到的是殘缺和傷病等；但是事實(shí)上“殘疾”其實(shí)應(yīng)當(dāng)被更廣泛性地理解為人與他人、環(huán)境和科技產(chǎn)品交互過(guò)程中，可能出現(xiàn)的不同程度不同種類(lèi)的能力缺失。包容性設(shè)計(jì)正是考慮人類(lèi)的多樣性、交互環(huán)境的復(fù)雜性、認(rèn)知功能缺失的不同場(chǎng)景，并最終幫助產(chǎn)品更好地為每個(gè)人服務(wù)的設(shè)計(jì)理念。

澎湃新聞：通用設(shè)計(jì)這個(gè)概念第一眼看上去很讓人困惑，因?yàn)槲覀兛偸菚?huì)有這種固有概念，就是一個(gè)產(chǎn)品被設(shè)計(jì)出來(lái)，總是有它特定的受眾的，它怎么可能通用呢？

Onny Eikhaug：對(duì)。有時(shí)候確實(shí)很難向別人解釋通用設(shè)計(jì)到底是什么。但是我也舉過(guò)一個(gè)例子，比如你想設(shè)計(jì)一輛跑車(chē)，然后你會(huì)下意識(shí)地把受眾定位為25歲左右的年輕人。之前有一家汽車(chē)公司就是這樣，后來(lái)他們發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售量一直在下降，他們花了很多錢(qián)去做廣告，去改善產(chǎn)品的外觀等等，他們的銷(xiāo)量還是停滯不前。后來(lái)他們發(fā)現(xiàn)，他們的主體用戶(hù)應(yīng)該是25到60歲的人，但是他們之前一系列的市場(chǎng)規(guī)劃都是針對(duì)25歲的人群的。他們根本就沒(méi)有和他們的消費(fèi)者深入交談過(guò)，他們覺(jué)得這跟他們沒(méi)關(guān)系，所以他們才會(huì)虧本。這個(gè)時(shí)候他們開(kāi)始做出改變，才開(kāi)始了解更多樣化的消費(fèi)者群體。

澎湃新聞：如何對(duì)某個(gè)設(shè)計(jì)的適用群體進(jìn)行調(diào)查？

Onny Eikhaug：我覺(jué)得應(yīng)該找對(duì)立的群體。比如你可以調(diào)查一個(gè)女孩，一個(gè)成年男性，一個(gè)成年女性，或許還可以有一個(gè)同性戀，總之就是一些完全不同的個(gè)體，甚至是一些拒絕使用你的產(chǎn)品的人。那些一定不會(huì)使用你的產(chǎn)品的人，他們也能給出很多意見(jiàn)。

像窗戶(hù)制造商就是一個(gè)比較極端的例子。我們知道窗戶(hù)需要有實(shí)用性，但是同時(shí)也要有安全性，那也許我們可以和小偷們談?wù)劇＿@是一個(gè)極端的用戶(hù)，他們可能會(huì)挑戰(zhàn)你的產(chǎn)品的安全度。

澎湃新聞：包容性設(shè)計(jì)最初被認(rèn)為是高投入的一種設(shè)計(jì)方式，從前期個(gè)性化的調(diào)研到制作過(guò)程中對(duì)工序和材料的嚴(yán)格挑選都需要耗費(fèi)大量人力物力，因此很多公司覺(jué)得這種理念只適合某些公共設(shè)施建設(shè)，卻不能投入商業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域，您怎么看這個(gè)問(wèn)題？

Onny Eikhaug：這是人們對(duì)這個(gè)理念最大的誤區(qū)。事實(shí)上，為一個(gè)特殊群體開(kāi)發(fā)一項(xiàng)新技術(shù)的花費(fèi)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于包容性設(shè)計(jì)所做的那些個(gè)性化調(diào)查的花費(fèi)。包容性設(shè)計(jì)實(shí)際上是通過(guò)以人為本的調(diào)查方式，最大程度利用現(xiàn)有資源。一個(gè)好的包容性產(chǎn)品一定是可持續(xù)的。

另外，傳統(tǒng)的產(chǎn)品受眾有限，而包容性產(chǎn)品幾乎對(duì)每一個(gè)人都適用，這樣它的消費(fèi)者就在無(wú)形中擴(kuò)大了好幾倍。大家往往覺(jué)得可持續(xù)和商業(yè)價(jià)值總是互相抵觸，可是包容性設(shè)計(jì)則告訴我們，可持續(xù)恰恰是商業(yè)價(jià)值最根本的保證。

澎湃新聞：你怎么看待包容性設(shè)計(jì)在中國(guó)的發(fā)展情況？

Onny Eikhaug：我想到了很多困難，比如法律支持、中國(guó)人的接受度等等，但是這些都不是讓我們停下來(lái)的借口。中國(guó)在今后的發(fā)展中會(huì)遇到和挪威、英國(guó)、美國(guó)一樣的問(wèn)題，它也會(huì)有老年人口、社會(huì)也會(huì)更加多元化，那么怎樣促進(jìn)平等，怎樣讓更多的人參與到社會(huì)生活中來(lái)，這就是包容性設(shè)計(jì)的意義。比如說(shuō)我在北京市區(qū)里就沒(méi)有看到很多老年人，這有沒(méi)有可能是因?yàn)槭袇^(qū)的各種設(shè)施對(duì)他們來(lái)說(shuō)還不夠方便呢？我們需要一個(gè)開(kāi)始，這并不是很困難的事。開(kāi)始就是最好的改變了。

部分包容性設(shè)計(jì)成果展示：

當(dāng)奧斯陸一個(gè)古老的人造黃油工廠倒閉之后，設(shè)計(jì)師參與改造設(shè)計(jì)為一個(gè)可容納500名不同年齡兒童的幼兒園。建筑大樓里廣泛使用橡膠材料，不僅可防止孩子因墜落受傷，也可覆蓋并軟化地板表面，同時(shí)使大樓變得五顏六色。除了作為一個(gè)幼兒園，在孩子們放學(xué)之后，室外區(qū)域也成了大家休閑娛樂(lè)的公園。