10月27日上午，安徽省亳州市市長杜延安在市信訪局現(xiàn)場接待信訪群眾。針對信訪人的訴求，杜延安站在信訪群眾的角度，面對面與群眾進(jìn)行推心置腹的交流，誠心為群眾排憂解難，能現(xiàn)場解決的，杜延安責(zé)成相關(guān)部門限期辦理；不能馬上解決的，杜延安現(xiàn)場公布了自己的手機(jī)號碼，讓信訪群眾有新的問題、訴求直接向他反映。（10月31日《澎湃新聞》）

信訪工作雖然棘手，但卻關(guān)系著群眾的切身利益，處理好群眾的問題，直接關(guān)系著一方穩(wěn)定和干群關(guān)系的發(fā)展。因此，信訪工作需要政府給予重視，像亳州市市長這樣親自接待信訪群眾并主動留下電話號碼的領(lǐng)導(dǎo)，更表現(xiàn)了政府對群眾的重視與關(guān)愛，值得點(diǎn)贊。

現(xiàn)場公布私人手機(jī)號碼，這樣的勇氣不是每個領(lǐng)導(dǎo)干部都有。這一舉動起碼表明了這樣的領(lǐng)導(dǎo)干部有謀實(shí)事、干實(shí)事、辦好事的心思。面對信訪群眾的問題，能耐住性子、踏下心來一一問詢、一一解答，哪怕是再有怨氣的群眾見到這樣誠心的干部也會氣消大半。相比之下，那些遇到問題就互相推諉，生怕見到群眾的領(lǐng)導(dǎo)，不要說留電話號碼了，恐怕連當(dāng)眾露臉的勇氣都沒有。這樣的領(lǐng)導(dǎo)干部不僅不會想方設(shè)法拉近與群眾的距離，反而是在一點(diǎn)一點(diǎn)損壞黨員干部的形象。

不得不說，敢于給群眾留聯(lián)系方式的干部是多多益善，但后續(xù)工作也需落到實(shí)處。建立暢通干部與群眾之間溝通渠道，多地政府也進(jìn)行過許多積極的探索，如開通市長熱線、開通政務(wù)微博、群眾留言板等形式。這樣的工作初衷是好的，但卻往往走進(jìn)“雷聲大，雨點(diǎn)小”的死循環(huán)。許多這樣的溝通方式都成了“僵尸”，只有樣子、卻沒有里子，根本起不到實(shí)際的作用。因此，該市長既然在群眾面前樹立起了樣子，就要切實(shí)搞好里子，才能不負(fù)群眾所托、還群眾所愿、辦群眾所想。

民生無小事，一枝一葉總關(guān)情。只有領(lǐng)導(dǎo)干部真正把工作的重心放在解決群眾的問題上，才能讓號碼不白留，命令不白下，事情能落實(shí)，也唯有這樣群眾才能不光記住的是一個號碼，更記住的是為群眾排憂解難的一份依靠。

（原題為《“市長給群眾留號碼”，還需事也辦到位》）