編輯 | 于斌

出品 | 潮起網「于見專欄」

輸入法，一種現代都市人已經無法離開的軟件，似乎已經讓人覺得，它的存在是理所當然的。新手機、新電腦拿到之后，第一個要安裝的，就是自己最常用的輸入法。但用戶們仿佛都遺忘了最關鍵的一個問題：輸入法也是一個收集個人信息的絕佳手段。

要知道，通過日常輸入詞組、語氣詞以及專業(yè)詞匯，不難分析出用戶的工作內容。假設使用時間足夠長，甚至可能計算出一些比較私密的事情。所以這也難怪科大訊飛還是要不停地投入資金、技術來研發(fā)自己的輸入法了。

訊飛輸入法對于很多辦公人群而言，無疑是絕佳的好幫手。甚至根據輸入習慣來適配常用詞組，已經司空見慣，而訊飛輸入法特色的語音轉文字、AI智能等科技感十足的功能才是讓用戶無法割舍的存在。但如果說這些如此“貼心”的功能，是建立在超范圍收集個人數據的基礎上，或許就存在很多爭議了。

違規(guī)收集數據，訊飛輸入法強制下架

輸入法作為一個單向輸入的軟件，它基本就是利用一對一數據庫服務用戶的。簡而言之，就是在長時間、不間斷地收集使用者的輸入習慣之后，再單向反饋給該用戶。所以基本上輸入法收集到的數據，都是以日常語句、措辭或者是工作中會出現的專業(yè)詞匯為主?？捎嶏w輸入法卻在今年六月份，遭到國家網信辦的通報批評，并且因“違規(guī)收集使用個人信息”被強制下架整改。

近年，相關部門針對超范圍收集個人數據等違規(guī)行為，采取的措施為數不少，很多連使用者都還沒意識到的問題都被一一曝光。這次被通報批評的也不僅僅只有訊飛輸入法，連百度輸入法、搜狗輸入法都身在其列。

輸入法作為一個非收費軟件，能引得那么多公司爭相投資，長年累月的維護升級，甚至還不斷提高其智能程度，想必也是有它的過人之處。例如，將輸入法軟件變成訓練數據的絕佳應用。

而輸入口語化的“帥哥”之后，會彈出“哇這是哪個小酷哥”這類趣味十足的個性化選擇，別出心裁的設計，也是訊飛輸入法獨有黑科技的體現。而且，在近期更新的版本中，訊飛輸入法還出現了拍照輸入、無障礙模式、AI助手等等這些特色功能，也因此讓訊飛輸入法成為了裝機必備軟件。無論是職場白領、青少年甚至是對智能手機無所適從的中老年群體，都對其情有獨鐘。但這些日常輸入的信息，又能否得到足夠的隱私保護呢？

令人生疑的是，訊飛輸入法一直都沒有提及，可它卻是實打實的在收集數據回傳云端。一個完整的數據庫從建立到最后的完善、壯大，的確需要大范圍的收集數據進行分類分析，但數據的收集范圍還有待商榷。而且，在國人高度重視個人隱私保護的當下，一旦越界定會如過街老鼠。

例如，蘋果今年更新的IOS15版本，就自帶一個“隱私追蹤”功能，也因為這個功能的出現，讓許多人知道了很多APP都在自己不知情的情況下，長時間、不間斷地讀取相冊等較為私密的信息，這一消息在社交媒體的熱搜榜上，發(fā)酵了數日。實際上，訊飛輸入法雖然并非是這次事件中被抨擊的對象，但之后也可能會面臨這類問題，考驗訊飛輸入法的，也將是其如何從容應對。

營收增速放緩，輸入法難辭其咎

訊飛輸入法作為科大訊飛集團旗下唯一一個流量入口，它在集團發(fā)展版圖的分量不言而喻，雖然在業(yè)務營收方面沒有它的身影，但是以智慧教育、智慧醫(yī)療為發(fā)展方向的科大訊飛，要體現“智慧”二字，就離不開用戶的幫助。因此，訊飛輸入法被爆違規(guī)使用個人信息之后，科大訊飛的股價竟然到了跌停的地步，這也不禁讓圍觀的投資者產生了質疑：科大訊飛靠收集用戶信息，研究智能產品與服務的盈利模式，到底合不合理。

從科大訊飛近兩年公布財報來分析，在對外公布的七項主營業(yè)務中，并沒有發(fā)現訊飛輸入法的身影，而把輸入法囊括在內的“其他”。短短一年時間內，占據總體營收的份額竟下降了92.83%之多，而且，這還是在科大訊飛年度營收僅僅增長了30%的基礎上。

如果說這是科大訊飛調整自己的營收結構來做出的選擇，也勉強能解釋過去，但前面也提到，科大訊飛目前賴以生存的這七大智慧產業(yè)，全部都是對外輸出的，整個集團的數據入口竟然只有一個小小的輸入法，一旦輸入法的口子被堵住，那對其他業(yè)務都會產生或多或少的影響。

雖然輸入法是最能體現用戶的習慣和訓練AI的絕佳存在，但數據庫是需要不停地充盈與更新的。而且，市面上的同類型產品多如牛毛，加上輸入法本身是無法為集團帶來營收的，后續(xù)若還是要加大研發(fā)投資，那必然會加大成本投入。訊飛輸入法在無法確保用戶粘度以及市場份額的穩(wěn)定時，貿然地添加一些“可有可無”的功能，只會徒增用戶的吐槽以及不適感。

一個軟件的功能越豐富、越多元化，帶來的一定是軟件包占用存儲空間的暴漲。而且由于訊飛輸入法針對的用戶群體覆蓋老中青三代，在占用的存儲空間方面自然要比其他針對部分用戶群體的輸入法，大了不少。

據了解，訊飛輸入法IOS版本已經膨脹到213.6MB，這還是在零數據收集、無其他離線表情包下載的情況下。如果在用戶長時間的使用后，又會不會像微信那樣暴增至幾個G呢。一個輸入法幾個G，大部分用戶無法接受的。訊飛輸入法在后續(xù)升級的時候，無疑需要在這方面重點優(yōu)化。

語音識別遭詬病，重新上架后問題不斷

如果說AI智能是訊飛輸入法的黑科技，那語音識別輸入就是它的立身之本。訊飛輸入法之所以能在魚龍混雜的輸入法市場站穩(wěn)腳跟，靠的也是這個“黑科技”。但在近期，用戶對訊飛輸入法引以為傲的語音輸入識別，卻有了頗多怨言。

“智能識別誤差很大”、“剛用的時候完全雞肋，要用一段時間才準確”等等諸如此類對訊飛輸入法的評價，在各大應用市場中經常會出現。而且在更新到最新版本后，部分蘋果用戶甚至失去了復制粘貼的功能，更不用說關于閃退、卡頓的問題了。重新上架后的訊飛輸入法，似乎急于重新籠絡客戶群體，丟失了自己的走技術流的初心。

AI智能助手、個性化皮膚這類加分項，是在基本功能、操作體驗都得到滿足的基礎上，為訊飛輸入法錦上添花的。就像考試答卷一樣，前面都不做，就開始做附加題，顯然是沒有任何意義的，訊飛輸入法發(fā)展到現在，就有些本末倒置的感覺了。

不過在蘋果生態(tài)鏈中，本來就不允許有第三方輸入法的存在。訊飛輸入法采用“曲線救國”的方式，讓蘋果用戶也能用上語音輸入的便利。但既然要做，就要把優(yōu)化給做到位。非長期使用會做不到準確識別的話，容易造成新用戶體驗不佳。

與此同時，新版本更新后，要求用戶給予的訪問權限比之前更大，許多意識到要保護隱私的使用者，直接放棄了訊飛輸入法，畢竟語音輸入識別并無只此一家。除了語音識別遭人詬病之外，訊飛輸入法在重新上架后，由于界面優(yōu)化幅度較大，老用戶也感覺到了很大的不適感，其實版本升級、界面調整所帶來的操作習慣更改的問題，在很多軟件里都會出現，就連蘋果也難逃一劫。

但蘋果和訊飛輸入法所不同的是，蘋果用戶沒有其他選擇，訊飛輸入法卻有許多可替代產品。所以訊飛輸入法在后續(xù)進行優(yōu)化調整時，還是要多加考量用戶的反饋，閉門造車是不會有好結果的。

結語

輸入法業(yè)務一直都存在無法盈利的問題，多數企業(yè)都是把輸入法作為數據實驗產品來發(fā)展的。可在科大訊飛的業(yè)務中，它是一個不可或缺的流量輸入口，也是絕不能放棄的品牌業(yè)務，這點從訊飛輸入法被下架，科大訊飛股價跌停就能知曉一二，但在隱私政策收緊、用戶隱私意識增強的情況下，訊飛輸入法的未來恐怕只會困難重重。

而且仔細研究科大訊飛的業(yè)務板塊，幾乎所有的產業(yè)都離不開數據庫的支持，那每個使用訊飛輸入法的用戶又是否知曉，他們都會成為不同數據庫里的一員呢，這點還需要進一步研究訊飛輸入法的隱私政策才只能得知。

而且訊飛輸入法還承載著一個使命：測試AI智能程度。把想要放在其他領域的智能程序，率先搭載在輸入法平臺中，由于客戶群體足夠龐大，也利于測試一些數據，調整起來也方便許多。

訊飛輸入法作為數據庫搭建的基礎，支撐著整個集團業(yè)務的前進，這也難怪投資者對科大飛訊的盈利模式充滿了疑慮。不過目前訊飛輸入法在行業(yè)內還頗具競爭力，還有調整的機會，未來該往哪里走，就看訊飛輸入法能否留借助大數據，做出科學決策。