當?shù)貢r間2016年2月27日，美國紐約繁華的盛頓街 837號，一家三層樓的旗艦店，名叫三星837。 東方IC 資料

三星還在為Note7電池起火門事件善后。

美國當?shù)貢r間10月13日，三星電子與美國消費產(chǎn)品安全委員會（CPSC）宣布召回在美國銷售的全部三星Galaxy Note7產(chǎn)品，規(guī)模達到190萬部。至此，CPSC統(tǒng)計稱，Galaxy Note7產(chǎn)品已經(jīng)在美國發(fā)生96起電池起火事故。

澎湃新聞記者從三星電子發(fā)布的新聞公告上獲悉，按CPSC批準的美國Note 7召回項目方案，所有Galaxy Note 7設(shè)備都可以退款或者換購其他三星智能手機。美國消費者可以在兩種方式中選擇其一，從美東時間10月13日下午3時開始，進行Note 7的退貨：

第一，用戶如果選擇換取三星品牌其他型號的智能手機，將獲得最高100美元的優(yōu)惠劵。第二種選擇是，如果用戶全額退款，或換購其他品牌的智能手機，那么總計可以獲得25美元的優(yōu)惠券。

在韓國， Note7用戶如果更換Galaxy S7、Galaxy Note5等三星品牌智能手機，最多可享受價值達10萬韓元的優(yōu)惠，折合人民幣約595元，退貨或更換另一家公司智能手機可獲得價值達3萬韓元的優(yōu)惠券，折合人民幣198元。

初看之下，三星針對美韓的兩項召回政策，明顯要優(yōu)于給予此前國家質(zhì)檢總局官網(wǎng)公布的三星對中國消費者的召回政策。

10月11日，三星在中國大陸啟動Note 7召回計劃。據(jù)國家質(zhì)檢總局官網(wǎng)披露，三星（中國）投資有限公司向國家質(zhì)檢總局備案了召回計劃，決定自2016年10月11日起，召回在中國大陸地區(qū)銷售的全部SM-N9300 Galaxy Note 7數(shù)字移動電話機，共計190984臺（包含2016年9月14日公告首次召回的1858臺產(chǎn)品）。而具體的召回方式同樣有兩種，一是，免費為消費者更換為其他型號全新三星手機，并退還兩個產(chǎn)品之間的差價，贈送購物券300元；二是按照原購買價格全額退款，同時回收產(chǎn)品。

當時，質(zhì)檢總局官網(wǎng)披露的召回計劃中，未提及全額退款后是否有補貼。

不過，三星中國在10月13日更新的Galaxy Note7召回細則中已經(jīng)明顯提高了補貼力度。

這份適用時間為2016年10月14日至2016年12月31日的召回細則，給處的退換貨優(yōu)惠是：

——退貨：按照原購買價格全額退款，另外提供200元補貼。

——換貨：消費者退貨后再購買三星智能手機。選擇購買Galaxy S7 edge/S7時，三星電子將額外提供400元補貼；選擇購買其他三星智能手機時，三星電子將額外提供100元補貼。

此外，三星中國還稱，2017年1月1日開始如政策發(fā)生變化，會提前告知相關(guān)內(nèi)容。