新華網(wǎng)北京10月12日消息，國家工商總局消保局負(fù)責(zé)人當(dāng)日就三星Note7手機(jī)燃損事件表示，希望三星公司切實承擔(dān)起跨國企業(yè)的社會責(zé)任，妥善做好手機(jī)召回的后續(xù)處理工作，維護(hù)好中國消費(fèi)者的合法權(quán)益。

這位負(fù)責(zé)人說，三星公司同時要吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，加強(qiáng)商品質(zhì)量的管控，杜絕此類事件的再度發(fā)生。

據(jù)介紹，三星Note7手機(jī)發(fā)生燃損事件后，工商總局多次與三星公司了解溝通相關(guān)情況，并于9月23日上午約談了三星（中國）公司有關(guān)人員，提出要在查清問題的基礎(chǔ)上，實事求是地解決中國消費(fèi)者的合理合法訴求，避免差別對待不同國家消費(fèi)者。

消保局提出，三星公司要加強(qiáng)商品質(zhì)量內(nèi)部管控，確保投入市場銷售的商品質(zhì)量合格，符合產(chǎn)品質(zhì)量法等法律法規(guī)的規(guī)定。同時，要認(rèn)真貫徹消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，主動落實法律賦予經(jīng)營者的責(zé)任和義務(wù)，自覺承擔(dān)商品售后服務(wù)的責(zé)任。對存在質(zhì)量問題的手機(jī)，要自覺停止銷售并為消費(fèi)者辦理退貨；對存在缺陷的問題手機(jī)，應(yīng)主動報告有關(guān)行政部門并采取召回等措施，主動消除質(zhì)量安全隱患。

目前，三星公司已表示要召回在中國大陸銷售的全部SM－N9300 Galaxy Note7手機(jī)。

（原題為《工商總局：三星要妥善做好手機(jī)召回的后續(xù)處理工作》）