近日，最高人民法院發(fā)布第30批共6件指導(dǎo)性案例。在徐欣訴招商銀行股份有限公司上海延西支行銀行卡糾紛案中，徐欣在招行延西支行辦理的借記卡，于2016年3月2日遭三次網(wǎng)絡(luò)盜刷共計146200元，相關(guān)犯罪嫌疑人盜竊案已由公安機關(guān)移送審查起訴。根據(jù)查明的事實，案外人謝某1非法獲取徐欣的身份信息、手機號碼、取款密碼等賬戶信息后，通過補辦手機SIM卡截獲招行延西支行發(fā)送的動態(tài)驗證碼，進而進行轉(zhuǎn)賬，導(dǎo)致徐欣涉案賬戶的資金損失。在存在網(wǎng)絡(luò)盜刷的情況下，招行延西支行仍以身份識別信息和交易驗證信息通過為由，主張案涉交易是持卡人本人或其授權(quán)交易，法院認為不能成立。

而且，根據(jù)本案現(xiàn)有證據(jù)，無法查明案外人謝某1如何獲得交易密碼等賬戶信息，招行延西支行亦未提供相應(yīng)的證據(jù)證明賬戶信息泄露系因徐欣沒有妥善保管使用銀行卡所導(dǎo)致。因此，就徐欣自身具有過錯，應(yīng)當由招行延西支行承擔舉證不能的法律后果。此外，手機運營商是否存在過錯以及招行延西支行對徐欣承擔賠償責任后，是否有權(quán)向手機運營商追償，并非本案審理范圍。

綜上，法院生效裁判認為，招行延西支行在儲蓄存款合同履行過程中，對招行延西支行賬戶資金未盡到安全保障義務(wù)，又無證據(jù)證明徐欣存在違約行為可以減輕責任，招行延西支行對徐欣的賬戶資金損失應(yīng)當承擔全部賠償責任，給付徐欣存款損失146200元及相應(yīng)利息損失。本案對于人民法院認定網(wǎng)絡(luò)盜刷后風險及責任分擔具有指導(dǎo)意義，對于規(guī)范刷卡行的行為、保障銀行卡交易安全，維護持卡人合法權(quán)益具有積極作用。