整整半個月，錢志文奔波于六省、八個城市。而這一切，都源于兩年前他賣出的58個電極式熱水袋。

9月20日中午，前一天還在鎮(zhèn)江和常州的錢志文趕到上海出版印刷高等?？茖W校，在公安局楊浦分局延吉新村派出所一位民警的協(xié)助下，向?qū)W校學生處老師要到了一位買家的聯(lián)系方式。

幾分鐘后，錢志文與這位2013級藝術系畢業(yè)于該校的女生取得聯(lián)系。下午5點多，錢志文與其男朋友見面取回了熱水袋，并全額退還60元。

至此，據(jù)錢志文介紹，通過線上或者當面溝通，58個電極式熱水袋已經(jīng)被追回42個，還有兩個已聯(lián)系上買家正在召回中，剩下的買家稱已經(jīng)遺失，并簽訂了由錢志文擬定的免責協(xié)議。

這名22歲、去年剛從常州大專畢業(yè)的無錫小伙告訴澎湃新聞（www.xinlihui.cn），這批熱水袋的售價從60元到160元不等，當初一共凈賺了一千多元，而最近因為“召回”所花費的交通住宿費等，“已經(jīng)有五萬多元”。

采訪中，錢志文反復提到：“我要對自己的客戶負責”。

上述上海買家的男朋友稱，錢志文的做法令自己很詫異。他對錢的印象是“說話做事感覺很有原則，也很直爽”。

錢志文的一位初、高中同學認為，錢對有些事情是比較執(zhí)著的：“這件事我覺得他是真心在做，并不是什么炒作作秀”。

澎湃新聞梳理發(fā)現(xiàn)，據(jù)中國質(zhì)量報、華商報多家媒體報道，電極式熱水袋曾爆炸導致使用者受傷。從2010年11月起，國家便明令禁止銷售電極式熱水袋。

【對話錢志文】

澎湃新聞：最開始怎么想到要召回這批熱水袋呢？

錢志文：其實我以前在用這種充電熱水袋時，加熱的時候聽著聲音很大，呼呼的，會覺得蠻嚇人的。

今年8月初，我在新聞中看到有人因為電極式熱水袋爆炸臉部被炸傷，上網(wǎng)一查才知道這種熱水袋有爆炸燙傷人體的危險，而且從2010年起就被禁止生產(chǎn)銷售了。我覺得這有危險，那么我就要把它召回，把這個安全隱患排除掉。

澎湃新聞：你都去了哪些城市？不能線上溝通召回嗎？

錢志文：買家大部分很配合，我們通過電話或短信達成退款。有12位買家比較不配合，他們可能覺得熱水袋也沒有多少錢，也可能嫌麻煩，這些我都理解。所以才不得已去找他們。

8月初便決定出發(fā)去找買家，那時先去了上海和常州，算是就近嘗試。9月6日，我先到了北京，然后陸續(xù)去了長春、長沙、成都、巴中、鎮(zhèn)江、常州和上海。

很多地方本來以為很近，后來發(fā)現(xiàn)都要很久。而且我一般都坐火車，只有長春到長沙，實在太遠了，坐了一次飛機。

澎湃新聞：召回都是你一個人在做？

錢志文：我朋友也陪我跑了好多地方。

澎湃新聞：召回產(chǎn)品不應該是廠家的責任嗎？

錢志文：廠家都是批發(fā)銷售，如果召回，他們的支出絕對遠遠大于利潤，這肯定不是他們愿意做的事。如果要走司法途徑，成本也會更高。

而對于我來說，他們（買家）是我的客戶，我應該對他們負責。

澎湃新聞：有人覺得你是為自己炒作、宣傳。

錢志文：我父母都是民營企業(yè)的職工，我一直信奉的就是實事求是，不存在什么炒作，也沒有必要炒作。

不過網(wǎng)友對我的質(zhì)疑也非常手下留情，我覺得很欣慰了。

現(xiàn)在我需要媒體的幫助去召回熱水袋，要不然客戶不相信，還以為我是騙子，所以我會關注媒體的報道，等到都結束了，我就不會再關注這方面的消息了，因為挺浪費時間的。

澎湃新聞：沒有經(jīng)濟負擔嗎？

錢志文：我22歲，爸媽健全，沒有老婆孩子，只要照顧好自己就行，一人管飽，花光積蓄也無所謂。

澎湃新聞：你會覺得自己比較“怪”嗎？

錢志文：我對自己的評價也是比較怪，如果不是怪人就不會干這事。我做的事只要符合我自己的價值觀，并且沒有觸犯法律就可以。

我知道自己在做什么，熱水袋出問題的概率是極低的，但我覺得，人身安全這種事，不能說概率是大還是小，哪怕是很小的概率，都值得去做。

澎湃新聞：家人、朋友對這件事怎么看？

錢志文：別人對我的看法，無所謂吧。我父母還不知道，只告訴他們我出去了。我去這么多地方，也不希望他們擔心我。不過伯父伯母知道的，他們看到了新聞報道。

朋友看到新聞也會來問我，不過我也不知道怎么回復，一般只回表情。

澎湃新聞：召回過程中，有沒有覺得什么時候是最難的？

錢志文：第一站去北京的時候。那次的買家是一名高中學生。當時問了他的高中和初中老師，都沒有有效回應。我和朋友印了800多張傳單站在學校門口發(fā)，后來買家的一個朋友聯(lián)系上我們，才找到買家退了款。

澎湃新聞：召回之后打算怎么辦？

錢志文：召回的熱水袋我應該會做簡單的銷毀處理。全部召回后，應該會找廠家索賠，也打算請律師走司法途徑。

澎湃新聞：有什么職業(yè)規(guī)劃嗎？

錢志文：目前我還在淘寶上做網(wǎng)店，主要賣衣服和球鞋。因為要到處跑，生意也停了一個月。

長期的話，想做廚師或者銷售。我喜歡做飯，對吃也有一番追求，而銷售比較有挑戰(zhàn)。