法國(guó)巴黎市中心的普羅旺斯大街上坐落著一家名叫Stan & Co的酒吧式餐廳。幽暗的光線照在木質(zhì)天花板和彩繪玻璃上，別有一番情調(diào)。服務(wù)生忙碌地穿梭在其中，給愜意地坐在窗邊餐桌旁的顧客送上三明治和咖啡。

道路的兩旁，林立著獲利頗豐的中國(guó)餐館和免稅店，成群的中國(guó)游客則在舉著小旗的導(dǎo)游的帶領(lǐng)下，擁擠在狹窄的小道上趕往下一景點(diǎn)。

經(jīng)營(yíng)著這家餐廳25年有余的店主斯蒂芬妮·韋瑞特（Stephanie Verret）也發(fā)現(xiàn)了近年來(lái)普羅旺斯大街上發(fā)生的一些變化?！敖稚纤械纳特湺奸_(kāi)始做中國(guó)人的生意，之前這里只是個(gè)人們愛(ài)在早上喝咖啡吃牛角包的小鎮(zhèn)?！彼嬖V卡塔爾半島電視臺(tái)的記者。

文化沖突逐步顯現(xiàn)

一批中國(guó)導(dǎo)游在凱旋門前。 半島電視臺(tái) 圖

“（中國(guó)游客）他們不主動(dòng)打招呼，不會(huì)說(shuō)法語(yǔ)，也不說(shuō)英語(yǔ)。”斯蒂芬妮的語(yǔ)氣中帶有些不可思議，她感覺(jué)自己更像是生活在北京的鬧市中，“一個(gè)女游客在餐廳的地上吐了口痰，我拿了張紙巾放到她手里，用法語(yǔ)說(shuō)‘拿著’。”

事實(shí)上，隨著巴黎成為中國(guó)游客頗為青睞的旅游城市，來(lái)自東方的游客與當(dāng)?shù)鼐用裰g的文化差異所引發(fā)的沖突，正逐步顯現(xiàn)。

半島電視臺(tái)7月31日?qǐng)?bào)道稱，隨著成千上萬(wàn)的中國(guó)游客第一次邁出國(guó)門，斯蒂芬妮所在的街區(qū)只是各個(gè)同樣遭遇文化沖擊的國(guó)家的縮影。

對(duì)于成群結(jié)隊(duì)的中國(guó)游客所帶來(lái)的文化沖突，斯蒂芬妮向半島電視臺(tái)的記者表示了理解：“這并不是他們（中國(guó)游客）的錯(cuò)。因?yàn)槲覀兲幱趦煞N文化中，他們并不知道我們的生活方式和習(xí)俗?！?/p>

報(bào)道稱，記者曾跟隨一個(gè)中國(guó)旅行團(tuán)一同游覽，發(fā)現(xiàn)在大多數(shù)情況下，斯蒂芬妮都是對(duì)的：導(dǎo)游并不會(huì)給游客做好法國(guó)禮儀和文化的講解。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，”中國(guó)市場(chǎng)“只是個(gè)數(shù)字游戲——讓盡可能多的人坐上車、在盡可能短的時(shí)間內(nèi)游覽更多的景點(diǎn)。

在許多人眼里，在法國(guó)，最重要的一句話是“你好”，這不僅僅是一句問(wèn)候，也是一個(gè)文明的標(biāo)志。而對(duì)于許多中國(guó)人而言，這樣的一聲問(wèn)候并不那么容易說(shuō)出口。

而表達(dá)感謝則是另一個(gè)例子。在采訪中，斯蒂芬妮向記者問(wèn)道：“你會(huì)用中文說(shuō)‘謝謝’嗎？”隨后，她表示，“我關(guān)照我兒子在學(xué)校里學(xué)習(xí)中文，但當(dāng)兒子第一次嘗試教我說(shuō)中文‘謝謝’的時(shí)候，我責(zé)備了他，因?yàn)槟锹?tīng)起來(lái)像在用法語(yǔ)說(shuō)臟話。”斯蒂芬妮笑著，沒(méi)好意思在鏡頭前說(shuō)出與中文“謝謝”發(fā)音相近的那句法語(yǔ)臟話。

中法企業(yè)共促游客“爆買”

夏德巖（音譯）家庭只有一個(gè)小時(shí)的時(shí)間來(lái)參觀盧浮宮。 半島電視臺(tái) 圖

一般而言，帶領(lǐng)游客參觀古跡和博物館并不能為導(dǎo)游帶來(lái)豐厚的傭金，所以，半島電視臺(tái)記者發(fā)現(xiàn)，在一些旅行社的日程上，安排給這些景點(diǎn)的時(shí)間最多只有40分鐘。而且，巴黎景點(diǎn)的設(shè)施也并沒(méi)有為中國(guó)游客的“走馬觀花”提供便捷。比如：盡管去年累計(jì)有80萬(wàn)的中國(guó)游客參觀盧浮宮，盧浮宮卻沒(méi)有設(shè)置普通話版的語(yǔ)音導(dǎo)游器。

擠壓景點(diǎn)游覽所帶來(lái)的時(shí)間，則由導(dǎo)游帶領(lǐng)游客前往巴黎大大小小的消費(fèi)場(chǎng)所。半島電視臺(tái)報(bào)道稱，在賺取中國(guó)游客的錢這方面，中國(guó)和法國(guó)的旅行社是“一丘之貉”。為奢侈品牌做中國(guó)市場(chǎng)咨詢的菲利普·瓜里諾（Philip Guarino）告訴記者，（法國(guó)）奢侈品牌與中國(guó)旅行社之間、旅行社與出境代理機(jī)構(gòu)之間、出境代理機(jī)構(gòu)與法國(guó)本土的旅行社之間都有合作，法國(guó)旅行社與當(dāng)?shù)貙?dǎo)游甚至司機(jī)都有（傭金）協(xié)議，這些合作涉及的消費(fèi)金額每年能達(dá)數(shù)億歐元。

據(jù)菲利普說(shuō)，中國(guó)的奢侈品消費(fèi)占到全世界的一半，其中85%的購(gòu)買行為都發(fā)生在歐洲和美國(guó)，因此法國(guó)政府毫無(wú)疑問(wèn)地想要接收雙倍數(shù)量的中國(guó)游客，達(dá)到一年500萬(wàn)人次的訪問(wèn)量目標(biāo)。

從斯蒂芬妮的餐廳沿著街道往下走，便可以看到赫赫有名的“老佛爺”百貨（Galeries Lafayette），這里每天都要迎接數(shù)百輛載滿中國(guó)游客的大巴。巴黎人希望避免擁擠，于是商場(chǎng)為中國(guó)游客團(tuán)設(shè)置了特定的進(jìn)出區(qū)域和通道，保證游客能迅速進(jìn)出商場(chǎng)，并有會(huì)中文的導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行服務(wù)。商場(chǎng)內(nèi)部則是一片混亂，尤其是臨近商場(chǎng)打烊的時(shí)間，導(dǎo)游站在門口催促，而諸多中國(guó)游客依然推擠著，可能只是為了一只路易威登（Louis Vuitton）的手袋。

而導(dǎo)游們則無(wú)疑樂(lè)見(jiàn)這樣的場(chǎng)景。半島電視臺(tái)報(bào)道稱，許多導(dǎo)游通過(guò)帶領(lǐng)游客消費(fèi)可以得到客觀的收入，甚至有一些導(dǎo)游需要事先付錢給旅行社來(lái)帶團(tuán)，并通過(guò)帶團(tuán)去百貨商場(chǎng)的免稅店購(gòu)物所獲得的傭金來(lái)彌補(bǔ)（墊付給旅行社的）損失。

對(duì)于斯蒂芬妮而言，中國(guó)游客的消費(fèi)也將成為她的主要利潤(rùn)來(lái)源。為了方便逛完街在她的餐廳小憩的中國(guó)游客，斯蒂芬妮制作了一些中文的標(biāo)示，提醒他們注意扒手，并提示在店里休息需要消費(fèi)。她明白，在歐洲經(jīng)濟(jì)不景氣的情況下，中國(guó)人將成為旅游行業(yè)的主力軍。

（編譯：李怡清 單珊）