2018年，西雅圖著名的極客小報(bào)Geekwire從美國專利局浩瀚的數(shù)據(jù)庫里扒出來一項(xiàng)新專利——事關(guān)電商巨頭亞馬遜（Amazon）為倉庫工人設(shè)計(jì)的一枚手環(huán)。

在專利文書那種拗口的、非一般人類可解的陳述里，亞馬遜的工程師們聲稱這項(xiàng)手環(huán)包含的新技術(shù)將發(fā)出超聲波脈沖并進(jìn)行無線電傳輸，可以追蹤倉庫員工的手與庫存箱之間的方位，并實(shí)時(shí)提供 "觸覺反饋" （haptic），引導(dǎo)工人走向正確的庫存箱。譬如，在工人走錯(cuò)方向的時(shí)候，手環(huán)會(huì)自動(dòng)察覺，并通過震動(dòng)來提示他。

亞馬遜在專利中說，設(shè)計(jì)這枚手環(huán)的目的是簡化“耗時(shí)”的任務(wù)——在手環(huán)的實(shí)時(shí)“指引”下，工人可以更快地完成訂單。

在給倉庫工人上戴手環(huán)這件事上，亞馬遜可謂孜孜以求，謀劃已久。在這項(xiàng)專利獲批之前，這位電商巨頭已經(jīng)獲得了另外兩項(xiàng)關(guān)于手環(huán)系統(tǒng)的專利，用以監(jiān)測倉庫工人是否將他們的手放在正確的地方。

這樣對(duì)于手環(huán)的上下求索當(dāng)然引發(fā)了有關(guān)“監(jiān)控”的隱憂——《紐約時(shí)報(bào)》如是發(fā)問： “如果你的雇主讓你戴上一條手環(huán)，跟蹤你的一舉一動(dòng)，甚至在判斷你做錯(cuò)事時(shí)通過振動(dòng)來提示你，你會(huì)怎樣？如果你的上司能夠識(shí)別你每次停下來撓癢癢，或是你上廁所的時(shí)間，你會(huì)怎樣？”

亞馬遜對(duì)此予以否認(rèn)，“（唯恐天下不亂的媒體們）對(duì)這項(xiàng)專利的猜測是錯(cuò)誤的。在我們公司各地的倉庫里，每天都有員工使用手持掃描儀來檢查庫存和完成訂單。這個(gè)手環(huán)的專利，如果實(shí)施，將改善我們倉庫工人的流程。通過把設(shè)備移到員工的手腕上，我們可以把他們的手從掃描儀上解放出來，把他們的眼睛從電腦屏幕上解放出來?！?/p>

不過，媒體對(duì)亞馬遜“監(jiān)控”于勞工的擔(dān)憂并非空穴來風(fēng)。同一時(shí)期，亞馬遜倉庫曾爆出算法自動(dòng)解雇員工的丑聞——在2017 年 8 月至 2018 年 9 月的一年時(shí)間里，亞馬遜的一家倉庫，經(jīng)由算法系統(tǒng)，解雇了多達(dá)數(shù)百名的員工，原因是未能完成生產(chǎn)配額。

在亞馬遜遍布全美的倉庫里，這套嚴(yán)酷的算法系統(tǒng)追蹤著每個(gè)員工的生產(chǎn)效率，有時(shí)候，會(huì)在沒有人類主管介入的情況下，自動(dòng)生成工作效率報(bào)告——如果效率不達(dá)標(biāo)，算法會(huì)進(jìn)一步發(fā)出警告，甚至決定終止勞動(dòng)協(xié)議。

據(jù)說，在算法的嚴(yán)密監(jiān)控下，有些工位距離廁所較遠(yuǎn)的倉庫員工甚至不敢喝水，擔(dān)心過于頻繁地上廁所，會(huì)觸發(fā)算法警告。逼得急了，有人甚至選擇在走廊里用塑料瓶解決。

亞馬遜，當(dāng)然不是唯一一個(gè)想給工人戴上手環(huán)，或是想要通過算法監(jiān)控員工的公司。

對(duì)于勞動(dòng)力的監(jiān)控、分析、重組以及優(yōu)化，永遠(yuǎn)是資本主義在任何時(shí)代發(fā)展科技的首要目標(biāo)（之一）。

19世紀(jì)末期在美國開始流行的泰勒制科學(xué)管理，就是其中的翹楚。為了最大化生產(chǎn)效率，美國人泰勒（Frederick Winslow Taylor）重新設(shè)計(jì)了工廠的工作流程，發(fā)明了一套“計(jì)件工資法”，詳細(xì)記錄車間里每項(xiàng)工作所需的步驟和時(shí)間，并針對(duì)每項(xiàng)工作制定了標(biāo)準(zhǔn)的、可衡量的工作標(biāo)準(zhǔn)。

在算法時(shí)代，這一套進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)光大。

據(jù)英國廣播公司2019年的一則報(bào)道，在全球年收入超過7.5億美元的公司中，有超過一半使用了非傳統(tǒng)的、日漸突破底線的監(jiān)控方法，以便實(shí)時(shí)控制勞動(dòng)力的產(chǎn)出，包括監(jiān)控員工鍵盤的使用、電子郵件、日程、甚至是工作中的對(duì)話。

2012年的一份報(bào)告發(fā)現(xiàn)，37%的美國雇主通過手持設(shè)備或車輛跟蹤工人的服務(wù)電話的位置。工作場所以外的監(jiān)控也在增長，包括對(duì)員工手機(jī)的GPS追蹤、社交媒體監(jiān)控，甚至運(yùn)動(dòng)和睡眠模式追蹤。

當(dāng)前新冠大流行，人們轉(zhuǎn)向在家工作，這進(jìn)一步刺激了算法監(jiān)控工具的部署，譬如，在員工工作電腦后臺(tái)安裝軟件，以評(píng)估生產(chǎn)力。

據(jù)預(yù)測，到2025年，對(duì)于勞動(dòng)力監(jiān)控和分析將成為一個(gè)超過18億美元的新興產(chǎn)業(yè)。

也許迄今為止最接近科幻小說的故事發(fā)生在美國威斯康星州：一家名為Three Square Market的高科技公司為員工們提供了一個(gè)近水樓臺(tái)先得月、搶先試用黑科技的機(jī)會(huì)——它鼓勵(lì)員工將米粒大小的RFID微芯片植入他們的拇指和食指的交界處，用以開啟門禁、登陸工作電腦和在工作食堂就餐。據(jù)說，在其總部的80名員工中，有50多人已“自愿”在手背上植入了芯片。

其實(shí)，類似的事情也發(fā)生在太平洋的這一頭。

據(jù)報(bào)道，無錫一家電子生產(chǎn)商按照美國總部的要求，利用監(jiān)控?cái)z像頭和員工打卡的數(shù)據(jù)，引入了一套自動(dòng)化管理系統(tǒng)來監(jiān)控工人的生產(chǎn)力。工人報(bào)告，這套號(hào)稱先進(jìn)的算法系統(tǒng)甚至比人類主管更嚴(yán)苛——譬如，在洗手間超時(shí)3秒就自動(dòng)扣除50元。

另有杭州一家科技公司要求員工使用公司提供的“高科技椅墊” ，這種椅墊會(huì)記錄各種生物信息（包括心率、呼吸和坐姿等個(gè)人數(shù)據(jù)），以實(shí)時(shí)監(jiān)控和預(yù)測工人的生產(chǎn)力。

在南京，某地區(qū)的環(huán)衛(wèi)工人也接到了公司配發(fā)的一款智能手環(huán)。據(jù)稱，手環(huán)會(huì)在工人原地停留20分鐘之后，發(fā)出“加油”的聲音。

1785年，英國哲學(xué)家杰里米·邊沁（Jeremy Bentham）提出著名的“全景敞視”監(jiān)獄（Panopticon) 的概念。所謂“全景敞視”是一種制造精美的圓形監(jiān)獄，用以節(jié)約警力，增強(qiáng)對(duì)囚犯的控制。它由一個(gè)圓形大廳組成，大廳的四周都是囚室，建造者只在大廳的正中央設(shè)有一間警衛(wèi)室。這種設(shè)計(jì)允許一個(gè)警衛(wèi)監(jiān)視該監(jiān)獄的所有囚犯，從而大大節(jié)約了警力。

“全景敞視”的原理說穿了很簡單：盡管一名警衛(wèi)不可能在同一時(shí)刻觀察所有囚犯的牢房，但由于囚犯不知何時(shí)會(huì)受到警衛(wèi)目光的掃視，只有假設(shè)自己無時(shí)無刻不被監(jiān)視，進(jìn)而收斂行為。

1977年，米歇爾·?？拢∕ichel Foucault）在《規(guī)訓(xùn)與懲罰：監(jiān)獄的誕生》（Discipline and Punish : The Birth of the Prison）一書里將這一概念進(jìn)行了闡發(fā)——“全景敞視”被延伸至現(xiàn)代社會(huì)的工廠、學(xué)校、醫(yī)院等各種機(jī)構(gòu)中，“權(quán)力”無所不在、無孔不入地強(qiáng)迫現(xiàn)代人進(jìn)行主動(dòng)的自我審查和自我規(guī)訓(xùn)的——“監(jiān)視”不僅僅是外在的強(qiáng)迫，而且是內(nèi)在自發(fā)的了。由于這種主動(dòng)的、自發(fā)的自我審查和規(guī)訓(xùn)，每一個(gè)人都既是權(quán)力的主體又是權(quán)力的工具。

假如邊沁和?？麓┰降浇袢盏乃惴ㄊ澜纾氡貢?huì)對(duì)“全景敞視”的概念進(jìn)行算法的更新迭代。

當(dāng)然，算法只是一面鏡子，對(duì)社會(huì)學(xué)家們來說， 更根本的永遠(yuǎn)是社會(huì)關(guān)系。

2021年的一個(gè)周二，在乘坐其名下藍(lán)色起源公司（Blue Origin）的宇宙飛船飛入軌道空間約三分鐘后，亞馬遜大佬貝索斯福至心靈，對(duì)公司員工和顧客們致謝道：

“我要感謝每一位亞馬遜員工和每一位亞馬遜客戶，因?yàn)槟銈冑澲诉@一切。說真的，對(duì)于每一位亞馬遜的客戶、每一位亞馬遜員工，我從心底里感謝你們。我非常感激?！?/p>

2021年，貝索斯名下的財(cái)富超過2000億美元，是地球上最富有的人（之一）。他持有約5000萬股亞馬遜股票，而自1997年亞馬遜以18美元的價(jià)格上市以來，這些股票已經(jīng)上漲到每股約3500美元左右。貝索斯說，他每年出售價(jià)值約10億美元的股票，用以支持其名下的藍(lán)色起源公司進(jìn)行有時(shí)候連美國國家航空航天總局都無法負(fù)擔(dān)的太空燒錢運(yùn)動(dòng)。

所以貝索斯這場張揚(yáng)的太空旅游，軍功章上的的確確有那些因?yàn)樗惴ūO(jiān)控而需要在走廊里用塑料瓶解決內(nèi)急問題的倉庫員工的貢獻(xiàn)。

直到2021年，亞馬遜仍然依賴龐大的合同工網(wǎng)絡(luò)雇傭送貨司機(jī)，這使得它得以逃避承擔(dān)醫(yī)保、工人補(bǔ)償和失業(yè)保險(xiǎn)等等一系列社會(huì)保障費(fèi)用。據(jù)報(bào)道，僅僅在九個(gè)州里，亞馬遜就有多達(dá)4000名得員工掙扎在低收入的陷阱里，而不得不依賴政府發(fā)放的食品券（food stamp）為生。與此同時(shí)，亞馬遜還一直在阻撓旗下工人成立工會(huì)的努力。

2021年九月的第一個(gè)周一，是美國傳統(tǒng)的法定節(jié)日勞動(dòng)節(jié)（labor day）。推特網(wǎng)友Dave 在家附近遇上了亞馬遜無數(shù)合同送貨工的一員。即使在法定假日，亞馬遜的送貨司機(jī)們?nèi)栽诠ぷ鳌?/p>

Dave問：嘿，你在勞動(dòng)節(jié)上班，有加班補(bǔ)貼嗎？

送貨司機(jī)說：沒，但是“他”去了太空，不是嗎？（Nah, but he’s going to space, right?）

 參考文獻(xiàn)：

【1】https://www.theguardian.com/technology/2018/jan/31/amazon-warehouse-wristband-tracking

【2】Belton, Padraig.“How Does It Feel to Be Watched at Work All the Time?” BBC News, April 11, 2019. https://www.bbc.com/news/business-47879798.

【3】Spencer E. Ante and Lauren Weber. “Memo to Workers: the Boss is Watching: Tracking Technology Shakes Up the Workplace”, Wall Street Journal, October 22, 2013. https://www.wsj.com/articles/SB10001424052702303672404579151440488919138

【4】Maltby, Lewis. “Employment privacy: is there anything left?” Human Rights. 39, no.3, 2013. https://www.americanbar.org/groups/crsj/publications/human_rights_magazine_home/2013_vol_39/may_2013_n2_privacy/employment_privacy/

【5】Tredinnick, Luke, and Claire Laybats. “Workplace Surveillance.” Business Information Review 36, no. 2 (June 1, 2019): 50–52. https://doi.org/10.1177/0266382119853890

【6】 Rowland, Christopher.“ With fitness trackers in the workplace, bosses can monitor your every step — and possibly more”, Washington Post, February, 15, 2019.

【7】Yeginsu, Ceylan. “If Workers Slack Off, the Wristband Will Know. (And Amazon Has a Patent for It.)”, The New York Times, February 1, 2018, https://www.nytimes.com/2018/02/01/technology/amazon-wristband-tracking-privacy.html

【8】Bort, Julie. “Amazon’s warehouse-worker tracking system can automatically pick people to fire without a human supervisor’s involvement,” Business Insider, April 25, 2019, https://www.businessinsider.com/amazon-system-automatically-fires-warehouse-workers-time-off-task-2019-4.

【9】Heaven, Will D. “This startup is using AI to give workers a “productivity score,” MIT Technology Review. June 4, 2020. https://www.technologyreview.com/2020/06/04/1002671/startup-ai-workers-productivity-score-bias-machine-learning-business-covid/

【10】Liu, Chang. “被算法監(jiān)控的打工人：有人去洗手間超時(shí)3秒扣工資 上班買飯被扣誤工費(fèi).” 《財(cái)經(jīng)》。

【11】Colin Lecher， How Amazon automatically tracks and fires warehouse workers for ‘productivity’，https://www.theverge.com/2019/4/25/18516004/amazon-warehouse-fulfillment-centers-productivity-firing-terminations

【12】?？?，《規(guī)訓(xùn)與懲罰：監(jiān)獄的誕生》，生活·讀書·新知三聯(lián)書店，2003.

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作者沈虹，畢業(yè)于美國伊利諾伊大學(xué)香檳分校傳播學(xué)系，現(xiàn)任職于美國卡內(nèi)基梅隆大學(xué)。她用社會(huì)學(xué)的方法研究新興科技。