無(wú)法觸動(dòng)的人 原創(chuàng) 維舟 維舟 收錄于話(huà)題 #社會(huì)觀察 48個(gè)內(nèi)容

圖源：《哈佛商業(yè)評(píng)論》

作者：Eleni Kalorkoti

嬸嬸找我?guī)兔Γf(shuō)孫女幼兒園入學(xué)需要在手機(jī)上操作，她自己老了又不懂怎么操作，孩子?jì)寭?jù)說(shuō)手機(jī)又經(jīng)常斷網(wǎng)，沒(méi)辦法弄。她自己不會(huì)，我相信是真的；但要說(shuō)她兒媳，平時(shí)打游戲、刷微信時(shí)手機(jī)都正常，要給孩子報(bào)名了就壞了，這恐怕誰(shuí)都不信。

本來(lái)我也不想揭破，就這樣幫一次，然而仔細(xì)閱讀完報(bào)名流程后發(fā)現(xiàn)，入學(xué)需要法定監(jiān)護(hù)人填寫(xiě)并手機(jī)認(rèn)證，最后還要法定監(jiān)護(hù)人陪孩子去現(xiàn)場(chǎng)。既然每個(gè)環(huán)節(jié)都牽涉到監(jiān)護(hù)人的參與，那我建議他們還是自己操作，簡(jiǎn)單直接多了。

我原本以為這只是小事，自己也已將事實(shí)講清楚，但結(jié)果卻是：嬸嬸一次次地打電話(huà)來(lái)，說(shuō)就算求我這一次，幫幫忙。家族里的人都知道，她兒媳曾經(jīng)鬧離婚，為了挽留，這些年來(lái)嬸嬸對(duì)這個(gè)兒媳的任何要求都不敢稍有拂逆，孩子也都是老人出錢(qián)出力在管。

恐怕正是她一味縱容的態(tài)度，造成了這樣奇怪的家庭內(nèi)部關(guān)系，但不論如何，我沒(méi)有必要同樣遷就縱容——事實(shí)上，我試圖耐心地跟她解釋?zhuān)瑸槭裁纯v容不是一個(gè)好辦法，這雖然是一件小事，但未嘗不能推動(dòng)一點(diǎn)改變。

顯然，她并不想聽(tīng)我說(shuō)教，雖然我確實(shí)是真誠(chéng)地給她建議，但從她的立場(chǎng)出發(fā)，恐怕只是覺(jué)得自己兩頭吃癟，都是不好惹的角色，自己命好苦。兒媳似乎已經(jīng)成功地在她心中種下了恐懼的種子，以至于她根本想都不想是不是嘗試說(shuō)服兒媳自己報(bào)名，聽(tīng)我講完后，她就說(shuō)了一句：“如果你不方便，我就去想其他辦法?！薄雭?lái)是轉(zhuǎn)頭去求其他親戚。

在我們的生活中，這僅僅是茶壺里的風(fēng)波，但掛上電話(huà)，我忽然意識(shí)到一件事：為什么在中國(guó)社會(huì)，說(shuō)理常常很難推動(dòng)什么變化？

雖然我費(fèi)了不少口舌，也跟她反復(fù)講道理，但我感覺(jué)她一心想讓我給她辦事，只是出于禮貌裝作在“聽(tīng)”——要不是有所求，她估計(jì)才懶得聽(tīng)。

我很早就發(fā)現(xiàn)，和上一輩人講道理是講不通的，都非常固執(zhí)、一意孤行，你必須按他們的原定計(jì)劃辦，沒(méi)有商量的余地，耐心地“聽(tīng)”完其實(shí)僅僅是走流程，因?yàn)槟阒v或不講，都不會(huì)改變什么。有時(shí)，在費(fèi)了好大勁之后，他們似乎被說(shuō)服了，但事后發(fā)現(xiàn)，其實(shí)一點(diǎn)都沒(méi)改變，最多就是有那么一陣他們覺(jué)得不無(wú)道理。

和朋友們感嘆起此事，結(jié)果，他們中的很多人都覺(jué)得“勸一個(gè)老人改變想法，是沒(méi)有必要的事”。

有一位說(shuō)：“你還費(fèi)這工夫，我早放棄了。我爸就很頑固，他的大量想法都很不符合現(xiàn)實(shí)，卻有自己的一套邏輯。我試圖和他溝通過(guò)，發(fā)現(xiàn)怎么都講不通。再后來(lái)，我發(fā)現(xiàn)，其實(shí)他在意的根本就不是這件事是否能辦好，而是他在整個(gè)家庭權(quán)力結(jié)構(gòu)里的地位問(wèn)題。后面那個(gè)事兒解決不了，前面這個(gè)事兒就沒(méi)法說(shuō)——我想了想我能不能解決后一個(gè)問(wèn)題，結(jié)論是不能，所以前一個(gè)問(wèn)題我就放棄了?！?/p>這樣固化的認(rèn)知深深嵌入在原有的權(quán)力結(jié)構(gòu)中，以至于他們對(duì)任何改變的鼓動(dòng)都無(wú)動(dòng)于衷。因?yàn)槿绻阒赋鲞@現(xiàn)狀不合理，他們的反應(yīng)則是混雜著無(wú)奈與務(wù)實(shí)的嗤之以鼻：“我也知道不合理，可是沒(méi)有辦法?。　?p>

這就回避了對(duì)現(xiàn)實(shí)的價(jià)值評(píng)判，因?yàn)樗麄兗俣ㄗ约簞e無(wú)辦法，“理”因而就失效了，你“理解要執(zhí)行，不理解也要執(zhí)行”，這就完全無(wú)視了你的主動(dòng)性和個(gè)人意志，因?yàn)椴还茉鯓?，你別廢話(huà)，照做就是。

不僅如此，在我們這邊看來(lái)是“溝通無(wú)效”，但在對(duì)方看來(lái)是卻是有效的——他們成功捍衛(wèi)了自己，沒(méi)有被觸動(dòng)、被說(shuō)服。神經(jīng)性思維的特征就表現(xiàn)為思維和感知上的僵硬，幾乎沒(méi)有變化，但在我們的社會(huì)里，沒(méi)有調(diào)整自我認(rèn)知的能力，反倒常被誤認(rèn)為是堅(jiān)定。

理解別人也就意味著改變自己的決定，所以在家里做長(zhǎng)輩在職場(chǎng)做領(lǐng)導(dǎo)的一般都自動(dòng)選擇不理解不進(jìn)行換位思考，生活中很多時(shí)候講道理是沒(méi)有用的，但是這種沒(méi)有用對(duì)于維持社會(huì)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定恰恰是有用的。

身處其中的人，已經(jīng)自覺(jué)地將這些都內(nèi)化了，變得沒(méi)有任何質(zhì)疑，這說(shuō)到底其實(shí)是一種對(duì)權(quán)力的奴性。就像我嬸嬸，在我這里吃了閉門(mén)羹的結(jié)果，恐怕她心理更有可能的不是恨自己兒子兒媳，而是會(huì)恨我——“你明明可以給我辦，知道我很難，卻還從中作梗，硬不給我辦?！彼呀?jīng)默認(rèn)兒媳是根本無(wú)法推動(dòng)的，兒子則全家人都默認(rèn)他無(wú)須承擔(dān)責(zé)任，因?yàn)樗麩o(wú)能，于是原本最應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)的孩子父母撒手不管反倒不成其為問(wèn)題了。

我有時(shí)真的很震驚，有些人似乎可以隨意搪塞一些理由，而只要他提出了理由，這些說(shuō)辭就理所當(dāng)然被其他人接受了，不管是多么荒謬的說(shuō)法——就好像我嬸嬸的兒媳說(shuō)自己手機(jī)會(huì)斷網(wǎng)、怕填錯(cuò)了、不會(huì)填（說(shuō)出這種托詞的家長(zhǎng)難道不覺(jué)得自己很丟臉嗎），而嬸嬸轉(zhuǎn)頭就說(shuō)她兒媳真的不會(huì)，你必須幫忙。這些一旦被默認(rèn)，就好像不再質(zhì)疑其原本應(yīng)有的責(zé)任了。

有必要說(shuō)明的是，并不只有老人才會(huì)這樣，事實(shí)上，在我們的日常生活中，一件事一旦成為“慣例”，仿佛就獲得了免于質(zhì)疑、改變的特權(quán)。

其結(jié)果，中國(guó)人都習(xí)慣了“忍”，再難忍受的種種不便、不合理，想到要改變它得多麻煩，再想想都忍了這么久了，算了，再忍忍吧。雖然無(wú)數(shù)小事的解決最終可能遠(yuǎn)比自己想象的要簡(jiǎn)單，但不到忍無(wú)可忍爆發(fā)出來(lái)，好像彼此都能默契地一直拖著。

這是一種對(duì)現(xiàn)有權(quán)力結(jié)構(gòu)欠缺反思、質(zhì)疑的思維取向，甚至連稍稍改變的可能性，都怯懦地不敢冒出一點(diǎn)念頭；與此同時(shí)，看起來(lái)奇怪的是，它往往還以一種老氣橫秋的態(tài)度示人，嗤笑那些意圖推動(dòng)變化的人是“不現(xiàn)實(shí)”或“不知道難處”。也許在某些時(shí)候，這的確不無(wú)道理，但以“現(xiàn)實(shí)”來(lái)裝點(diǎn)自己無(wú)所觸動(dòng)的姿態(tài)，其實(shí)也可以說(shuō)是在掩飾自身缺乏勇氣。

在這種情況下，人與人之間的溝通對(duì)話(huà)往往歸于無(wú)效，因?yàn)榧热荒J(rèn)結(jié)構(gòu)毫無(wú)變更的可能，那么就算知道“道理”也仍然沒(méi)有用處，只是“正確的廢話(huà)”，又或更糟的，被看作是脫離實(shí)際的冗長(zhǎng)說(shuō)教。

這意味著，如果要讓這種溝通對(duì)話(huà)有效、推動(dòng)哪怕是點(diǎn)滴的改變，本身就需要每個(gè)人成為具有反思能力、行動(dòng)能力的個(gè)體，否則，他們就像鵝卵石一樣，即使在水里浸潤(rùn)了再久，內(nèi)在仍然是不可滲透的。

《把自己作為方法》一書(shū)中，談到“人與人之間的理解為何如此之難”，為什么中國(guó)社會(huì)中，有時(shí)普通朋友之間還容易達(dá)成理解，最親近的人比如父母卻反而不理解？人類(lèi)學(xué)者項(xiàng)飆認(rèn)為，其實(shí)理解是自然的，“他們當(dāng)然知道，他們不是不理解，他們完全具備理解的能力，而是拒絕理解”。越是親近的人，往往越難擺到對(duì)方的位置上，也更容易牽扯到各種顧忌（諸如面子、利益、鄰居的看法），正是這阻止了人們理解他人，并在事實(shí)上拒絕溝通。

確實(shí)，這在中國(guó)社會(huì)是一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題：在關(guān)系緊密的熟人社會(huì)中，一個(gè)人說(shuō)什么話(huà)、說(shuō)的話(huà)是不是起作用，往往都與其相對(duì)的身份地位相關(guān)，嵌入在現(xiàn)存的權(quán)力結(jié)構(gòu)之中。

只有我們逐漸學(xué)會(huì)反思那些既定現(xiàn)實(shí)，擺脫利益的牽扯，才能就事論事地分辨哪些是有價(jià)值的建議，進(jìn)而推動(dòng)改變。這一切的起點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)從不拒絕理解、能采納他人建議開(kāi)始。

*已刊《財(cái)新文化周刊》

原標(biāo)題：《無(wú)法觸動(dòng)的人》

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