2月24日，澎湃新聞（www.xinlihui.cn）報(bào)道了中國(guó)電信南京分公司在推出的“百兆寬帶”業(yè)務(wù)時(shí)，被消費(fèi)者質(zhì)疑網(wǎng)速“縮水”且涉嫌虛假宣傳一事。

日前，南京一市民周先生在看到宣傳廣告后，在中國(guó)電信南京分公司一營(yíng)業(yè)廳辦理了“百兆寬帶”業(yè)務(wù)，使用后卻發(fā)現(xiàn)網(wǎng)速并不理想。經(jīng)測(cè)速，有線寬帶速度僅有80兆左右，而無(wú)線速率甚至測(cè)出17兆——這與“百兆寬帶”相去甚遠(yuǎn)。

25日下午，南京電信在其官方微博（@南京電信為您服務(wù)）對(duì)上述報(bào)道做出書(shū)面回應(yīng)。

南京電信稱，南京消費(fèi)者周先生曾先后三次反映“寬帶速率不達(dá)標(biāo)問(wèn)題”，并進(jìn)行了投訴，電信公司先后于1月29日、2月1日、2月19日三次上門(mén)測(cè)試寬帶網(wǎng)速，測(cè)試的網(wǎng)速速率分別為100.2M、94M、93.5M。

南京電信稱，根據(jù)工信部《互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)規(guī)范》的通知（工信部電管[2013261號(hào)]）第十四條“有線接入速率的平均值應(yīng)能達(dá)到簽約速率的90%”、“有線接入速率指從用戶終端到接入服務(wù)器（BRAS）之間的接入速率”的要求，他們提供的服務(wù)“均符合工信部規(guī)定的寬帶速率要求”。

換言之，根據(jù)工信部的要求，有線網(wǎng)速能達(dá)到簽約速率的9成，即是符合規(guī)范的。

值得一提的是，此前，電信的維修工作人員曾表示，有線速率在80M以上都屬于正常情況。

至于消費(fèi)者周先生反映無(wú)線WIFI速率低至17兆、遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于此前在宣傳廣告中所稱的“百兆”的情況，南京電信解釋說(shuō)，家庭無(wú)線的組網(wǎng)是基于有線寬帶的延伸，其接入場(chǎng)景，容易受到其他無(wú)線信號(hào)干擾、網(wǎng)絡(luò)路由器型號(hào)等因素影響，如部分路由器只提供最大速率54Mbps，加上衰耗，實(shí)際使用時(shí)感知速率會(huì)在30Mbps左右。另外，WIFI速率還與同時(shí)使用WIFI的人數(shù)有關(guān)，多人使用時(shí)，帶寬也會(huì)下降。

“如果網(wǎng)速只能達(dá)到宣傳的80%，為何在收費(fèi)上不能打個(gè)8折呢?”周先生說(shuō)，價(jià)格應(yīng)該與服務(wù)質(zhì)量相對(duì)等、相匹配，如果明知達(dá)不到承諾，這是否構(gòu)成虛假宣傳呢？對(duì)于此質(zhì)疑，南京電信沒(méi)有給出正面回應(yīng)。

周先生告訴澎湃新聞?dòng)浾撸?5日下午，南京電信裝維技術(shù)服務(wù)部工作人員一行5人，“帶著幾種不同性能的路由器”，在其家中進(jìn)行了反復(fù)測(cè)試，有線網(wǎng)速的測(cè)速在90兆左右，無(wú)線測(cè)試的結(jié)果終于可以達(dá)到80以上。但周先生認(rèn)為，這是由于這些技術(shù)人員采用的“性能比較好”、價(jià)格也比較昂貴的路由器測(cè)試出的結(jié)果，普通家庭很少會(huì)使用這么好的路由器。

周先生認(rèn)為，電信的維修人員態(tài)度很不錯(cuò)，對(duì)媒體的報(bào)道也算及時(shí)回應(yīng)，但仍回避了另一核心問(wèn)題：電信此前在南京街頭做出的“三個(gè)百兆”（含“家庭WIFI 100M”）的大幅宣傳，是否涉嫌虛假、擴(kuò)大宣傳。他表示，不排除會(huì)采取訴訟等法律手段，“較真”到底。