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航班取消后安排兩個姑娘入住情趣房,海南航空道歉
下了東航飛機(jī),旅客發(fā)現(xiàn)嬰兒車直接放在剛下過雨的地面上;因航班取消,兩名女乘客被海航安排入住酒店情趣房。根據(jù)春節(jié)出行網(wǎng)友的爆料,國內(nèi)民航業(yè)在服務(wù)細(xì)節(jié)上仍有不少細(xì)節(jié)有待改進(jìn)。投訴曝光后,相關(guān)航空公司表示將聽取意見改進(jìn)服務(wù)。

2月13日,網(wǎng)友“西園智妮”爆料稱,剛下東航飛機(jī),就發(fā)現(xiàn)寶寶的嬰兒車沒有任何保護(hù)措施,直接被扔在了地面上,而且天還下著雨。
該網(wǎng)友稱,自己往返臺灣多次,當(dāng)天是第一次買東航機(jī)票返回上海。當(dāng)天搭乘MU7044航班時,東航?jīng)]有像長榮航空、復(fù)興航空給嬰兒車套上干凈的塑料袋作保護(hù),也沒有專人在出機(jī)口禮貌地將嬰兒車遞給她。
“飛機(jī)抵達(dá)浦東機(jī)場,開艙門下機(jī)那一刻,抱著才一歲寶寶的我傻眼了,寶寶的嬰兒車被赤裸裸地橫扔在了還下著雨的濕地上。這意味著,寶寶得坐著“親吻”臟水的嬰兒車回家!還別說寶寶沒有占座,我們已經(jīng)為它支付了成人價一半的票價,就算是寶寶搭載完全免費(fèi),也不能如此野蠻對待吧!”
東航方面14日對媒體回應(yīng),13日雨后浦東機(jī)場機(jī)坪風(fēng)大,嬰兒車不能豎立,只能平放在地上。旅客所說的塑料袋,航空公司暫未配備。經(jīng)旅客建議,東航已經(jīng)在申請塑料袋,但是關(guān)于塑料袋的丟棄問題還需要報(bào)請機(jī)場,就怕旅客拆了袋子亂丟,影響航空安全。
2月14日,網(wǎng)上又出現(xiàn)一條令人啼笑皆非的爆料。網(wǎng)友@-漏寶- 發(fā)微博稱,她和朋友當(dāng)日準(zhǔn)備乘坐重慶飛杭州的航班被取消后,海航竟然給兩名女乘客安排了浪漫情趣房。

該網(wǎng)友稱,當(dāng)晚原本要坐海南航空HU7388航班從重慶飛杭州,當(dāng)天下午收到航班延誤到23:10的消息,于是去看電影。看到一半查飛機(jī)狀態(tài),發(fā)現(xiàn)航班被取消,只好趕到機(jī)場,18點(diǎn)以后確定航班被改到了次日下午。網(wǎng)友對此表示理解并接受海航的食宿安排,但沒想到安排入住的卻是情趣房,這讓網(wǎng)友感到尷尬。
“經(jīng)過2個多小時的折騰,終于到達(dá)海航安排的房間,真的驚喜滿滿,這是海航送給我們兩個未婚單身女孩的情人節(jié)小驚喜嗎?原諒我們真的沒辦法接受你們的好意啦?!?/p>

從該網(wǎng)友提供的圖片上看,房內(nèi)有一張紅色圓形大床,還配有情趣體驗(yàn)設(shè)施。
澎湃新聞記者隨后從海南航空方面了解到,當(dāng)天晚上重慶的工作人員已經(jīng)與該旅客取得了聯(lián)系,并更換了房間。“主要是14日重慶天氣不好,滯留了不少乘客,住房安排比較緊張,一時疏忽安排了這樣一個房間?!毕嚓P(guān)人士表示。
15日凌晨,海南航空在官方微博對旅客表示了歉意?!爱?dāng)惡劣天氣旅客滯留,遇到情人節(jié)之夜住店高峰,我們的地面服務(wù)代理在一房難求的情況下沒有深究‘主題套房’的‘主題’,非常抱歉讓二位妹子尷尬,我們已第一時間取得聯(lián)系,全力解決問題,希望大家諒解?!?/p>





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