針對淘寶、拼多多等平臺上有商家涉嫌非法出售煙絲、煙卷紙等煙草專賣品，澎湃新聞（www.xinlihui.cn）記者聯系了相關平臺以及監(jiān)管部門。淘寶和拼多多的客服回應稱需要消費者舉報商品或店鋪再進行處理。

澎湃新聞記者向淘寶客服反映涉及違規(guī)出售煙絲、煙卷紙等煙草專賣品的問題商家，淘寶客服一開始表示并未看到平臺上售有煙絲。記者發(fā)送銷售煙絲的截圖后，客服稱：“淘寶網對于禁限售商品的處理非常嚴格，平臺會配合消費者妥善處理。小二將幫助您反饋商品問題，相關信息已做登記和記錄，一旦核實商家售賣禁限售商品，淘寶將進行處置和下架。”淘寶客服表示，消費者可以舉報商家，舉報成立則會下架商品，并給予違規(guī)店鋪相應處罰。

記者與淘寶客服溝通記錄

但如果沒人舉報，店鋪是否就會繼續(xù)存在？淘寶客服回答稱：“也不會的呢，平臺這邊也會不定期對商家進行考核的呢?！?/p>

記者向拼多多客服反映平臺有商家售煙卷紙時，拼多多客服回復稱：“對于國家明令禁止銷售的商品，平臺也是不允許銷售的，您可以在商品詳情頁點擊問號，選擇【舉報商品】進行舉報”、“若核實是違禁品，我們會第一時間根據規(guī)則對商家和商品進行嚴肅處理?！迸c淘寶和拼多多相比，京東上的煙草專賣品較少。對于京東上出現的煙草專賣品，客服回復稱，“會下架所有相關商品”，并處罰店鋪。

實際上，網購平臺上有商家違法出售煙草專賣品并不少見，為什么消費者舉報之后才去處理，而不是在商品上架時禁止上架？

對于該問題，淘寶客服未直接答復，稱：“會如實記錄，上報監(jiān)管部門嚴肅處理?！?/p>

記者與淘寶客服溝通記錄

拼多多客服回復稱，“系統(tǒng)會去審核優(yōu)化”、“親，請您放心，平臺對商家的入駐、相關資質、售賣商品以及售后服務都有完善的審核監(jiān)管機制，若是您在平臺購買的商品或者享受的服務存在不滿意的地方，您都可以反饋給多多，多多會維護您的正當權益”。

記者與拼多多客服溝通記錄

記者撥打了12313（國家煙草專賣局受理全國煙草專賣品市場監(jiān)管舉報的專用號碼）反映非法經營煙草專賣品的行為，對方表示需要涉嫌非法銷售煙草專賣品的店鋪名稱。提供具體名稱后，杭州煙草專賣市場監(jiān)管（監(jiān)管淘寶）的工作人員表示，他們會先受理再進行處理。 

上海煙草專賣市場監(jiān)管（監(jiān)管拼多多）的工作人員表示，“我們后續(xù)會和拼多多平臺進行溝通，要求拼多多平臺加強出售煙草專賣品的監(jiān)管”。對方也表示，此前他也接到過拼多多上售有煙草專賣品的舉報電話?！敖拥诫娫捄蠖紩推炊喽噙M行溝通，由于店鋪注冊在拼多多平臺上，我們作為監(jiān)管部門會要求拼多多加強對網絡店鋪的監(jiān)管?！?/p>

12313工作人員表示，他們也要求加強這方面的監(jiān)管。但是，“可能今天有這10家店，我們把相應的信息傳遞給平臺，有可能會關店、下架，明天它們可能改頭換面了?！?/p>

那么平臺是否可以將煙草、煙絲等關鍵詞屏蔽來一次性解決問題？12313工作人員稱：“這個（目標）具體在技術方面怎么去實現，這是網絡平臺的事。我們肯定要求平臺嚴禁煙草制品在網絡平臺上出售?！?/p>

9月1日20時30分，澎湃新聞記者在淘寶搜索“煙絲”仍會出現相關產品，拼多多平臺仍有大量卷煙紙銷售。

淘寶頁面截圖

拼多多頁面截圖

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線上銷售煙草專賣品的行為違反了法律。根據《中華人民共和國煙草專賣法》、《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共和國煙草專賣法實施條例》及相關法律、行政法規(guī)的規(guī)定，經營煙草專賣品必須取得煙草專賣許可證，煙草專賣許可證包括煙草專賣生產企業(yè)許可證、煙草專賣批發(fā)企業(yè)許可證、煙草專賣零售許可證三類。

煙草專賣管理對有計劃地組織煙草專賣品的生產和經營，提高煙草制品質量，維護消費者利益，保證國家財政收入有重要意義。煙草專賣品包括卷煙、雪茄煙、煙絲、復烤煙葉、煙葉、卷煙紙、濾嘴棒、煙用絲束、煙草專用機械。

《煙草專賣許可證管理辦法》第四十條規(guī)定“公民、法人或者其他組織不得利用自動售貨機銷售煙草制品。除了取得煙草專賣生產企業(yè)許可證或者煙草專賣批發(fā)企業(yè)許可證的企業(yè)依法銷售煙草專賣品外，任何公民、法人或者其他組織不得通過信息網絡銷售煙草專賣品?！薄稛煵輰Ｙu許可證管理辦法實施細則》第四十九條規(guī)定“煙草專賣零售許可證的持證人，應當在核定的經營地址從事煙草制品零售業(yè)務。持證人在核定的經營地址之外從事煙草制品零售業(yè)務的，屬于無證經營?！?/p>

也就是說，無論商家是否取得煙草專賣零售許可證，都不能在互聯網上銷售煙草專賣品。而違法的后果則涉及生產、銷售偽劣產品罪、侵犯知識產權犯罪、非法經營罪等。