斑馬消費(fèi) 沈庹

擴(kuò)張導(dǎo)致的業(yè)績重壓之下，海底撈的退休計(jì)劃和接班人計(jì)劃提前實(shí)施。公司創(chuàng)始人舒萍和施永宏退出董事會(huì)，多位有基層工作經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)理人成功上位。

海底撈能否重續(xù)輝煌？答案的書寫，只能交給張勇領(lǐng)導(dǎo)的年輕團(tuán)隊(duì)以及時(shí)間。

擴(kuò)張苦果

海底撈正在飽嘗擴(kuò)張帶來的苦果。

去年年初的疫情，讓線下餐飲普遍遭遇重創(chuàng)，海底撈也不例外。然而，公司在收入大幅下降，業(yè)績巨虧過9億的情況下，仍逆勢加快開店節(jié)奏，豪賭疫情緩解后的“報(bào)復(fù)性消費(fèi)”。

去年全年，公司新開門店544家，其中絕大多數(shù)拓展于下半年，直接推動(dòng)公司門店數(shù)量突破千家，達(dá)到1298家。業(yè)內(nèi)人士表示，疫情導(dǎo)致實(shí)力單薄的餐飲店批量倒閉，空出了大量優(yōu)質(zhì)鋪面，經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)勁的連鎖餐飲趁機(jī)大量搶占點(diǎn)位。

2020年，雖有疫情導(dǎo)致門店暫停營業(yè)的不利因素，但在門店數(shù)量大幅增長的情況下，海底撈全年?duì)I收仍微增7.86%至286.14億元。同期，公司歸母凈利潤斷崖式下滑超過8成至3.09億元。

今年上半年，海底撈（06862.HK）繼續(xù)加快擴(kuò)張的步伐，期內(nèi)凈增門店近300家，達(dá)到1597家。

最新披露的上半年業(yè)績顯示，前6個(gè)月，公司營業(yè)收入翻倍增長至200.94億元，凈利潤由盈轉(zhuǎn)虧，也僅有區(qū)區(qū)9600余萬元。

尤其值得注意的是，隨著門店數(shù)量的急劇增加，海底撈的整體運(yùn)營效率正在驟然下滑。

過去，消費(fèi)者對海底撈的印象是，在就餐時(shí)間內(nèi)，海底撈的門店前面永遠(yuǎn)都是排隊(duì)等待叫號(hào)的人群，這些，都變成了海底撈的翻臺(tái)率。

如今，隨著海底撈越開越多，等位已不再像過去那般困難。今年上半年，海底撈的翻臺(tái)率已由上年同期的3.3降至3.0，三線及以下城市門店的翻臺(tái)率甚至已跌破3。

我們把時(shí)間線拉得更長一些，海底撈翻臺(tái)率的下降，其實(shí)早已有了苗頭。2017年和2018年，海底撈的翻臺(tái)率突破5，達(dá)到頂峰，隨即在2019年降至4.8，2020年進(jìn)一步降至3.5。

隨著翻臺(tái)率和客單價(jià)的下滑，導(dǎo)致單店收入逐年下降。今年上半年，海底撈同店平均日銷售額比上年微降2.75%至8.48萬元，而2018年和2019年同期，這一數(shù)字分別為13.69萬元和14.37萬元。

在半年業(yè)績報(bào)告中，海底撈坦言，經(jīng)營結(jié)果未達(dá)到管理層的預(yù)期，反映出內(nèi)部管理、運(yùn)營需要努力調(diào)整和改善。

兩個(gè)月前的股東周年大會(huì)上，公司創(chuàng)始人張勇也曾作出反思，承認(rèn)自己去年下半年做出的門店擴(kuò)張策略是錯(cuò)誤的。并直言，作為海底撈的最大股東，對公司業(yè)績的持續(xù)增長不抱有希望。

人事變陣

外部看到的是海底撈的業(yè)績下降，但在創(chuàng)始人張勇看來，最重要的是內(nèi)部管理問題，這一直是海底撈的短板。

今年上半年，公司變更組織構(gòu)架，將區(qū)域統(tǒng)籌教練模式，改為大、小區(qū)管理模式。

將現(xiàn)有門店按地域劃分為5個(gè)大區(qū)，由大區(qū)經(jīng)理統(tǒng)籌區(qū)域內(nèi)的門店拓展、工程、選品、定價(jià)等工作。每個(gè)大區(qū)分設(shè)若干小區(qū)，由小區(qū)經(jīng)理對區(qū)域內(nèi)門店進(jìn)行現(xiàn)場巡視、考核和輔導(dǎo)。

海底撈表示，希望通過組織構(gòu)架的變革，精準(zhǔn)識(shí)別每家門店存在的問題，并進(jìn)行持續(xù)性的監(jiān)督和輔導(dǎo)。

組織構(gòu)架的變化引發(fā)公司重大人事震蕩。

24日，公司宣布，非執(zhí)行董事舒萍和執(zhí)行董事施永宏辭職。舒、施二人與張勇一起，共同創(chuàng)立了海底撈，舒是張勇妻子。

與此同時(shí)，楊利娟、李朋、楊華等7人，被委任為新的執(zhí)行董事，其中楊利娟獲委任為副首席執(zhí)行官。

新的執(zhí)行董事，年齡都在40歲上下，大多是海底撈從基層培養(yǎng)出來的，有豐富的一線工作經(jīng)驗(yàn)。楊利娟從1997年起，就跟隨張勇一起創(chuàng)業(yè)，是張勇挖來的首個(gè)服務(wù)員。海底撈上市后，楊利娟成為了“最牛服務(wù)員”，持有公司1.79億股，身價(jià)超過50億元。

施永宏與張勇相交于微時(shí)，他和妻子李海燕與張勇夫婦于1994年共同創(chuàng)立了海底撈。十年后，“霸道”的張勇，讓妻子和施永宏夫婦相繼“下崗回家”，自己獨(dú)攬大權(quán)。并以原始出資價(jià)格“拿”走了施永宏夫婦所持海底撈18%股權(quán)，實(shí)現(xiàn)對公司的控股。

這次，再從公司核心崗位上離開，如不出意外，施永宏不會(huì)再有回歸的可能性。

去年4月，張勇曾通過內(nèi)部郵件宣布接班人計(jì)劃，他自己將在10-15年內(nèi)退休，公司所有員工都有機(jī)會(huì)參與領(lǐng)導(dǎo)人接班計(jì)劃，除了施永宏、茍軼群和楊利娟，因?yàn)椤八麄兲F”。