一個上午，記者接到了多位讀者爆料，杭州兩家知名英語機構(gòu)突然不能上課，老板聯(lián)系不上。

杭州的白先生告訴記者，自家孩子就讀的英萊培訓(xùn)學(xué)校跑路了，還有上萬元的課程未使用，他聯(lián)系老師后發(fā)現(xiàn)，他們也很緊張，因為工資沒有發(fā)，老板至今聯(lián)系不上。

從7月開始，英萊培訓(xùn)總共就開了半個月的課，7月16日，機構(gòu)發(fā)布通知說因消防整改所以停課，7月23日有家長送孩子去上課時發(fā)現(xiàn)，當(dāng)天只有兩個班正常開課，前臺解釋說是受到臺風(fēng)影響，大多班不開課。

臺風(fēng)過去后，不少家長在群上問何時復(fù)課，沒等來老師的回復(fù)，卻等到了老師解散家長群的信息，“我們在這家機構(gòu)學(xué)了一年，一直挺好的，一開始，我們都不相信機構(gòu)跑路了，直到我們發(fā)現(xiàn)機構(gòu)的大門緊鎖，才反應(yīng)過來老板真的跑路了，我們六七個家長當(dāng)即就報了警?！?/p>

“家長們找到了這個機構(gòu)的老師和工作人員，他們自稱自己也是受害者，被拖欠了工資。令家長們不解的是：機構(gòu)老板拖欠工資，為什么7月初老師們依舊在家長圈賣課呢？”白先生的語氣充滿了無奈，甚至，有些憤怒。

家長和老師的對話截圖。有家長認(rèn)為，這是老師的借口。

白先生說，自家孩子從去年8月份開始就在英萊培訓(xùn)學(xué)校上課，之前學(xué)校的運營都很正常，今年三月，又續(xù)交了一年的費用。“當(dāng)老師們說要續(xù)費時，很多家長擔(dān)心打錢打晚了，會影響老師對孩子的看法，所以都交得很及時。導(dǎo)致不少家長在繳費后一節(jié)課都沒上，也未領(lǐng)取到任何課程資料。”

據(jù)家長們不完全統(tǒng)計，涉及退費的家長人數(shù)達(dá)150余人，涉及金額120萬元。

記者發(fā)現(xiàn)，位于上城區(qū)婺江路388號的英萊培訓(xùn)學(xué)校大門緊閉，門口還張貼著物業(yè)的解除合同通知函，上面寫道：貴方逾期支付租金、保證金、物業(yè)管理費、水電等費用，須依逾期支付金額的千分之一按日向我方支付違約金。

此外記者也了解到，一些家長曾前往轄區(qū)派出所、區(qū)教育局和市場監(jiān)管部門，希望這個問題能得到相關(guān)主管部門的關(guān)注和解決，但目前此事尚在處理中，暫無具體結(jié)果回應(yīng)。而老師和校方目前給的說法，家長們也并不認(rèn)可。

杭州的郎女士爆料的也是杭州的一家英語機構(gòu)。涉事培訓(xùn)機構(gòu)是在杭州頗有名氣的蘭迪少兒英語，這家機構(gòu)主做在線少兒英語培訓(xùn)，旗下還有大棗口語、ABC360兩個品牌，老師基本都是外教。

郎女士告訴記者，6月中旬時，她就曾咨詢課程顧問，當(dāng)時得到的答復(fù)是線上外教口語類課屬于興趣班，沒有影響。7月底，她再一次詢問了老師，得到的答復(fù)依舊是無影響，正常上課?！皼]想到幾天后，也就是8月4日，我們突然被通知要停課。”

“當(dāng)時，我們?nèi)豪锛议L就打算去退課，但第二天，蘭迪英語又發(fā)通知說老學(xué)員們可以正常上課至課程結(jié)束，還承諾，會繼續(xù)給已付費客戶提供正常的課程產(chǎn)品服務(wù)?！比欢鴰滋旌?，機構(gòu)又一次宣布停課，“一周內(nèi)，三種說法，明顯是在忽悠我們消費者?！?/p>

郎女士告訴記者，大棗口語目前給出的退課服務(wù)是：開課三個月以內(nèi)可以退課，自己的課程恰好在三個月以內(nèi)，于是趕緊去申請退款，卻得知起碼排隊半年才能拿到退款，“我們讀的蘭迪少兒英語就不讓退課，工作人員告訴我只能消課時。可問題是，現(xiàn)在全面停課了，我去哪里消課時？”

想退費，等半年；想上課，沒課上。

由于蘭迪英語是線上課程，全國各地與郎女士情況相同的家長不在少數(shù)，“光我就有近3萬元的課程，維權(quán)群里像我這樣的家長目前有八百多個，實際應(yīng)該更多。我們既不能拿到退款，也不能繼續(xù)上課?！?/p>

蘭迪英語的總部位于濱江區(qū)，諾大的公司，僅有兩名值班人員在場。值班人員稱，公司在研發(fā)新課程，可以用AI來代替外教，但很多家長付了那么多錢，都是奔著外教來的。“到目前為止，蘭迪英語的負(fù)責(zé)人一直沒有聯(lián)系上?！?/p>

據(jù)了解，目前多家在線青少兒英語培訓(xùn)機構(gòu)陸續(xù)宣布停售境外外教課程。

除了ABC360、蘭迪在線少兒英語、大棗口語外，8月5日，鯨魚小班在其官方微信公眾號發(fā)布《聲明》，稱不再售賣境外外籍教師對境內(nèi)青少兒學(xué)員進(jìn)行教學(xué)的課程，原外教課程停止售賣與續(xù)費。已繳費學(xué)員課程正常進(jìn)行，并在此期間完成業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。

我們曾報道過的VIPKID也是在其官方微信公眾號發(fā)布《致學(xué)員和家長的一封信》。VIPKID8月7日起不再售賣涉境外外教的新課包；8月9日起不再對老用戶開放涉境外外教的課程續(xù)費。

8月8日，Qkids久趣在其官方微信公眾號發(fā)布《重要通知》，自2021年8月10日24時起，停止售賣境外外教在線教授的課程，并保障已報課的老用戶合同正常履行。而面向境外學(xué)員的課程以及相關(guān)國際業(yè)務(wù)不受影響。

8月10日，噠噠英語在其官方微信公眾號發(fā)布《致噠噠學(xué)員和家長的信》，表示對已完成報名的學(xué)員，將繼續(xù)履行合同和課程交付。即日起不再對境內(nèi)學(xué)員進(jìn)行境外外教課程的新簽及續(xù)費。

同日，伴魚少兒英語也在微信公眾號表示，不再售賣境外外教課程。

隨后，51TALK工作人員表示，將不再售賣外教一對一的課程，但是在報名上課之前會安排外教對學(xué)員英語能力進(jìn)行初步判定，后期報名后則是按照“中教小班課”的形式上課，課程伴隨有虛擬外教導(dǎo)學(xué)的服務(wù)。

GOGOKID發(fā)布《致家長的一封信》中表示，8月5日起含8月5日，將全面暫停直播課業(yè)務(wù)，取消后續(xù)預(yù)約課時，并截至8月2日24點，剩余的課程費用會全部退還給家長。其中，8月3日和8月4日的排課所消耗的課時不收取費用，家長可登錄GOGOKID英語App查看已完成的課程回放。