10月19日，內(nèi)地一名游客在香港因拒絕購物被毆致死。事件發(fā)生后，香港游團隊或“機票+酒店”的客流量持續(xù)大幅下滑，“預(yù)計2015年四季度同比減少1/3左右。”有旅游企業(yè)相關(guān)負責(zé)人表示。

多家旅游機構(gòu)向澎湃新聞（www.xinlihui.cn）指出，屢禁不止的“零負團”、“低價團”是這起事故的重要誘因；而旅游市場缺乏價格指導(dǎo)，游客對旅游價格缺乏概念，也是導(dǎo)致不合理低價團、零負團“禁而不止”的一大因素。

近日，國家旅游局發(fā)布消息稱，游客明知道所簽署合同的內(nèi)容與實際游覽的計劃不符，但為了追求廉價而同意簽署的與實施不符的虛假合同，一方面需要承擔(dān)法律責(zé)任，另一方面，一旦被查獲，不僅不能獲得賠償，還將受到處理。

業(yè)內(nèi)：內(nèi)地赴港游3000元以下算低價團

一家旅游咨詢機構(gòu)10月26日發(fā)布了一份港澳臺及韓國線路低價團、普通團、高檔團價格監(jiān)測分析。

數(shù)據(jù)顯示，以4晚5天團隊為例，臺灣線路低價團均價2587元，普通團（中檔團）均價4123元，高檔團均價6330元。韓國線路低、中、高均價依次為2334元、4121元、5829元。香港或港澳線路低、中、高均價分別為1697元、4335元、5850元。

從監(jiān)測數(shù)據(jù)來看，內(nèi)地前往港澳臺及韓國部分線路，中高端團費有正常的差距，而低價團價格近乎腰斬，尤其香港線路比普通團一半的價格還要低。

深圳旅游集散中心市場部負責(zé)人郭衛(wèi)華告訴記者，以4天3晚的港澳游為例，內(nèi)地旅行社普通團價格應(yīng)在4000元左右，3000元以下就是低價團，即便深圳出發(fā)的散拼團（陸路出境）也需2000至2500元。

“內(nèi)地往返香港機票費用1500元左右，香港住宿三星級酒店每晚350至400元，還有吃飯費用，以及內(nèi)地組團社、香港地接社應(yīng)該賺的正常傭金?！惫l(wèi)華稱，有旅行社或其他商業(yè)機構(gòu)賣出300元甚至零團費的港澳游產(chǎn)品，其實都是強制購物團。

此前有媒體報道稱，低價團、零負團占據(jù)港澳游市場的八成以上。郭衛(wèi)華對此表示，該說法不準(zhǔn)確，近年來自由行已經(jīng)成為港澳游的主力，在團隊游中，低價團（包括零負團）占團隊游比例達1/3以上。

多家旅行社均表示，受到內(nèi)地游客被毆致死事件的影響，近期報香港游的團隊客人或機票+酒店的客人大幅持續(xù)下滑。上海多家出境社表示，已經(jīng)不將港澳游作為近期發(fā)展重點了?！邦A(yù)計今年四季度同比減少1/3左右?！鄙钲谝患衣糜纹髽I(yè)相關(guān)負責(zé)人表示。

低價團除了購物還是購物

低價團享受的服務(wù)及旅游體驗究竟如何？旅游機構(gòu)也進行了相應(yīng)監(jiān)測和分析。

以市場上很受歡迎的港澳5日游為例，在各項出游內(nèi)容衡量指標(biāo)上，低價團與中高價團完全不同。比如在住宿上，低價團以三星或快捷酒店為主，中高端團隊選擇四五星級酒店；在出行方式上，低價團多會中轉(zhuǎn)或者選擇價格成本較低的交通工具，而中高端團為航空直飛；在購物上，特價團含有多次購物項目，中高端團則較少；自由活動上，特價團有些甚至沒有自由活動，而隨著團隊等級越高，自由活動次數(shù)和時間安排也就越合理。

在參觀景點方面，低、中、高檔團隊都會安排10多個景點?？瓷先ゲ顒e不大，實質(zhì)差別極大，從景點構(gòu)成、游玩時間上都能體現(xiàn)。低價團會將眾多自費景點放置在行程中，游玩時走馬觀花一帶而過，部分景點根本不停留，除了購物還是購物；中高檔團隊則必須按照合同規(guī)定時間參觀游玩。

郭衛(wèi)華也表示，游客應(yīng)該明白旅行社不是福利機構(gòu)，組織低價團甚至零負團的旅行社肯定要通過購物提成或其他方式收回成本，賺取利潤，其結(jié)果是游客掏了腰包還玩不好，“在國家法規(guī)制約下，能夠與這些不規(guī)范旅行社聯(lián)合搞購物游的商場、店鋪大多也不規(guī)范，游客花了錢買到的商品未必物有所值?！?/p>

市場缺乏指導(dǎo)價，游客概念模糊

業(yè)內(nèi)人士表示，低價團屢禁不止，一方面是《旅游法》在某些地方?jīng)]有得到嚴(yán)格執(zhí)行，另外一個重要原因則是旅游市場缺乏價格指導(dǎo)，游客對旅游價格概念的缺失。

澎湃新聞了解到，低價吸客的手段除了旅行社以外，一些在線旅游網(wǎng)站屢屢推出的1元門票、超低價的秒殺搶購等活動，讓游客吃到了甜頭，對旅游產(chǎn)品的價格卻茫然迷失。

“旅游網(wǎng)站推出的部分低價活動，有企業(yè)贊助網(wǎng)站、貼現(xiàn)等因素，但游客未必明白這些，甚至把這種促銷與不法旅行社推出的零負團混淆了?！币患衣糜巫稍儥C構(gòu)的相關(guān)負責(zé)人表示，相關(guān)旅游企業(yè)應(yīng)該做出明確說明，國家及各省市的旅游行業(yè)協(xié)會應(yīng)該對不同區(qū)域旅游線路制定合理的指導(dǎo)價格，并廣而告之，讓普通游客有基本的概念，不至于屢屢掉入低價陷阱。

就在日前，國家旅游局也發(fā)布了“游客參與‘不合理低價游’將受處理”的信息，提示游客不要與經(jīng)營者簽訂虛假合同，讓違法經(jīng)營者有機可乘。

業(yè)內(nèi)人士分析，簽訂虛假合同的情況也有兩種，一種是游客明知道所簽署合同的內(nèi)容與實際游覽的計劃不符，但為了追求廉價而同意簽署的與實施不符的虛假合同。如果游客是在這種情況下簽訂了虛假合同，一方面需要承擔(dān)法律責(zé)任，另一方面，一旦被查獲，還將受到處理。另一種情況，就是游客自身也被蒙在鼓里，簽署了不具備效率的假合同。