原創(chuàng) 時(shí)差大叔 心理0時(shí)差 

經(jīng)常有家長(zhǎng)來(lái)詢問(wèn)：我的孩子好內(nèi)向啊，應(yīng)該怎么改善他的性格？

日常生活中，我們也經(jīng)常聽到這樣惋惜的語(yǔ)氣：誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)挺優(yōu)秀的，就是有點(diǎn)內(nèi)向。

好像大家都默認(rèn)，相比外向，內(nèi)向有天然的劣勢(shì)。內(nèi)向者不愛說(shuō)話，不喜歡社交，不擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，不適合做領(lǐng)導(dǎo)。如果變得外向開朗一點(diǎn)，他們就會(huì)更容易成功、更受人歡迎。

但事實(shí)真的是這樣嗎？

? Yaoyao Ma Van As

本文使用的全部配圖，均出自美國(guó)插畫師 Yaoyao Ma Van As。Yaoyao 用細(xì)膩的畫筆，勾勒出了自己和自己一人獨(dú)處的多個(gè)生活瞬間。美好、恬靜與平和，無(wú)處不在。

希望今天的內(nèi)容，能讓我們重新審視以往對(duì)“內(nèi)向”的固有認(rèn)知，對(duì)它有更科學(xué)的認(rèn)識(shí)。

讓我們對(duì)自己、對(duì)身邊的人，都能投去更尊重、更理解、更包容的目光。

01

“外向的人更具備領(lǐng)導(dǎo)才能？”

沃頓+哈佛商學(xué)院的一項(xiàng)研究，顛覆認(rèn)知

一般我們都認(rèn)為：優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，敢于講話、擅于執(zhí)行，更重要的是，領(lǐng)導(dǎo)必定要統(tǒng)領(lǐng)一群人、帶領(lǐng)大家共同前進(jìn)。

怎么看來(lái)看去，似乎都是外向性格的人更勝一籌？

來(lái)看美國(guó)沃頓商學(xué)院 Adam Grant 教授和哈佛商學(xué)院 Francesca Gino 教授等人聯(lián)合發(fā)表的一項(xiàng)顛覆性研究。[1]

? Yaoyao Ma Van As

Adam 和 Francesca 首先瞄準(zhǔn)了一家在全美都有分店的披薩外送企業(yè)，向他們的 130 家門店發(fā)出了研究邀請(qǐng)，最后成功收回來(lái)自 57 家門店的數(shù)據(jù)，包含 57 位店長(zhǎng)（領(lǐng)導(dǎo)者）和 374 位雇員（被領(lǐng)導(dǎo)者）。

什么樣的數(shù)據(jù)呢？其實(shí)是心理學(xué)上常用的人格和行為模式問(wèn)卷。

分析問(wèn)卷數(shù)據(jù)的時(shí)候，研究者把這 57 位店長(zhǎng)分成了兩派：外向領(lǐng)導(dǎo)，和內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)。

外向領(lǐng)導(dǎo)的典型表現(xiàn)是：把自己作為指揮者、所有雇員注意力的中心。下指令和溝通的時(shí)候，堅(jiān)定、大膽、健談、支配性強(qiáng)；

而內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)則是以上形容詞的另一面。

Adam 和 Francesca 也分析了那 374 位披薩店雇員的性格和行為模式，發(fā)現(xiàn)這些雇員也各屬于兩派：

其中一派雇員比較積極主動(dòng)（the proactive），遇到問(wèn)題總是積極向領(lǐng)導(dǎo)反饋、建言獻(xiàn)策、在送餐途中遇到問(wèn)題也會(huì)直接自己想辦法解決、看到公司的問(wèn)題也會(huì)各抒己見、直言不諱、甚至在遇到公司和領(lǐng)導(dǎo) “不太公平、低效” 的政策時(shí)、敢于反對(duì)和反抗。

另一派雇員則是比較 “聽話” 的一派，配合上級(jí)安排、專注于把自己該做的事情做好、上層決定的事情、該怎樣就怎樣。

2 種領(lǐng)導(dǎo) × 2 種員工 = 4 種組合。

問(wèn)題是：哪一組的搭配最成功呢？

答案是：其中有兩組，都很成功！

內(nèi)向型領(lǐng)導(dǎo) × 積極主動(dòng)型員工

外向型領(lǐng)導(dǎo) × 聽話配合型員工

以上兩種組合的門店，利潤(rùn)數(shù)據(jù)顯示，是全國(guó)門店里最高的，而且季度營(yíng)收和利潤(rùn)都呈上升趨勢(shì)。

? Yaoyao Ma Van As

然而…… 當(dāng)外向型領(lǐng)導(dǎo)遇到積極主動(dòng)型員工，這種組合對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)很可能是種 “災(zāi)難”。數(shù)據(jù)表明：這樣的門店，有的表現(xiàn)平平，有的反而還出現(xiàn)了虧損。

怎么會(huì)這樣？Adam 和 Francesca 解釋說(shuō)：

內(nèi)向型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的積極建言，都會(huì)認(rèn)真、耐心地聽取。在吸收之后，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)予以采納，或者就算不采納、也會(huì)用講道理的方式認(rèn)真溝通，讓下層員工覺得：在這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)面前，我是受尊重的、被看見的、被認(rèn)真對(duì)待的。他們會(huì)一方面繼續(xù)積極建言獻(xiàn)策、另一方面也對(duì)這樣的領(lǐng)導(dǎo)心悅誠(chéng)服。

相反換作一個(gè)外向型領(lǐng)導(dǎo)，如果下面的員工一天到晚這樣 “抬杠”，肯定受不了，這不僅是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)地位的挑戰(zhàn)，更是直戳領(lǐng)導(dǎo)的外向性格，會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感到很不舒服。如此一來(lái)，彼此之間產(chǎn)生過(guò)節(jié)、抗衡、甚至哪怕就是一些小小的摩擦，都會(huì)對(duì)企業(yè)運(yùn)作產(chǎn)生干擾、甚至阻礙。

但外向型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)配合型員工而言，就非常適合了。研究者說(shuō)：這些員工非常需要獲得命令、需要有領(lǐng)導(dǎo)來(lái)告訴他們?cè)撛趺醋觥槭裁?、如何衡量和評(píng)估自己的工作表現(xiàn)。適當(dāng)?shù)?“管教” 對(duì)這樣的員工而言，也能把他們逼出自身的舒適圈（comfort zone）、激發(fā)更大的行動(dòng)力。

所以，性格的內(nèi)向和外向，本身都不是一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)的必要條件。Adam 和 Francesca 的實(shí)驗(yàn)一經(jīng)發(fā)表，給那些原先把 “外向性格” 和 “領(lǐng)導(dǎo)能力” 劃等號(hào)的人，重重打臉。

最重要的其實(shí)是：領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者性格的相互匹配。

? Yaoyao Ma Van As

作為員工 or 領(lǐng)導(dǎo)的我們，雖然很難改變自己內(nèi)向/外向的性格，但是卻可以有意地調(diào)整自己的行為模式，以更匹配工作場(chǎng)合的需求。

比如在實(shí)驗(yàn)中，一些內(nèi)向的人被要求擔(dān)任 “外向領(lǐng)導(dǎo)者”，他們?cè)诮?jīng)過(guò)短暫訓(xùn)練后，也能出色完成外向型的領(lǐng)導(dǎo)指令。

02

“內(nèi)向的人也渴望享受社交？“

當(dāng)然，但要警惕 “內(nèi)向者宿醉”

講完工作場(chǎng)合，我們?cè)賮?lái)看一個(gè)生活中更泛化的場(chǎng)景：那就是，社交。

之所以說(shuō) “泛化”，是因?yàn)槿硕际巧缃粍?dòng)物，有社交需求。沒有一個(gè)人可以這輩子就只和自己打交道，內(nèi)向者也不例外。

只不過(guò)對(duì)內(nèi)向的人來(lái)說(shuō)，社交活動(dòng)會(huì)是一件非常耗費(fèi)精氣神的事情。那些社交場(chǎng)合的視覺和聲音刺激，對(duì)內(nèi)向者而言是過(guò)量的。因此，內(nèi)向者追求的社交活動(dòng)量，會(huì)比外向者少。

反過(guò)來(lái)說(shuō)，如果一個(gè)內(nèi)向者在一段時(shí)間內(nèi)參與的社交活動(dòng)、超過(guò)了自身所能承受的范圍，就會(huì) “生病”。

? Yaoyao Ma Van As

心理研究表明：這是因?yàn)閮?nèi)向性格的人，大腦對(duì)多巴胺（dopamine）這種神經(jīng)遞質(zhì)更為敏感。[1]

什么意思呢？社交對(duì)大部分人來(lái)說(shuō)，都是一種需求。所以在進(jìn)行社交的時(shí)候，社交需求被滿足、社交行為對(duì)我們來(lái)說(shuō)也就成了一種 “獎(jiǎng)勵(lì)信號(hào)”，這會(huì)刺激我們的大腦、分泌多巴胺。

由于內(nèi)向者對(duì)多巴胺比較敏感，少量的多巴胺已經(jīng)足夠刺激內(nèi)向者的大腦：“夠了，我感受到快樂(lè)，可以見好就收了~”

而外向者對(duì)多巴胺的敏感度較低，他們需要更多的社交、更多的社交刺激，才能感受到內(nèi)向者已經(jīng)感受到的刺激。

而如果一個(gè)內(nèi)向者，像個(gè)外向者一樣去社交的話，就會(huì) “社交過(guò)量” —— 再好玩的東西，一旦過(guò)了頭，那也就不好玩了。

這個(gè) “社交量”，說(shuō)白了就像人的酒量一樣。喝酒超過(guò)酒量的人，第二天醒來(lái)會(huì)遭罪，那叫 “宿醉”。

而內(nèi)向的人若是社交超標(biāo)，也一樣的，會(huì)進(jìn)入心理學(xué)家所說(shuō)的 “內(nèi) 向 者 宿 醉（Introvert Hangover）” 狀態(tài)，也稱 “社交宿醉（Social Hangover）”。[2]

? Yaoyao Ma Van As

假如你是個(gè)內(nèi)向的人，在參加完一場(chǎng)大型Party后感到身體渾身不適，卻發(fā)現(xiàn)別人都玩得很享受時(shí)：不需要自我懷疑，你正常得很。

但你確實(shí)要知道：作為一個(gè)內(nèi)向者，你的 “社交上限” 比其他人低，所以要為自己負(fù)責(zé)、保護(hù)自己。

如果不小心進(jìn)入了社交宿醉的狀態(tài)，目前心理學(xué)上認(rèn)為唯一有效的方法就是：獨(dú) 處（solitude）。

你需要暫停一切打擾。如果這意味著正常的生活活動(dòng)需要暫停，那就按下暫停鍵。然后，戒斷網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)。把自己的痛苦和不安寫下來(lái)，找一個(gè)同樣是內(nèi)向者關(guān)于社交經(jīng)歷的分享，或是看看小說(shuō)電影、到河邊海邊森林里去散步、甚至就是睡睡覺…… 都是可以的。

03

“關(guān)于內(nèi)向，我們是否還有更多誤解？”

3 點(diǎn)小知識(shí)，打破你的固有認(rèn)知

1. 內(nèi)向的人不愛社交，是因?yàn)楹π甙桑?/p>

在心理學(xué)上，內(nèi)向性格（introversion）與害羞（shyness），是兩個(gè)彼此獨(dú)立、完全不同的概念。

害羞和羞怯是指：在某些特定的社會(huì)場(chǎng)合下，非常緊張、焦慮、不自在的狀態(tài)。[4]

? Yaoyao Ma Van As

無(wú)論你性格外向或是內(nèi)向，都有可能害羞、或是羞怯于自己在別人面前的言行舉止。

心理研究表明：緊張的時(shí)候，只有準(zhǔn)備不充分的人才會(huì)慫；而準(zhǔn)備到位的人，反而會(huì)比平時(shí)練習(xí)的表現(xiàn)更出色。這和內(nèi)向外向性格毫無(wú)關(guān)系，所以不用再持有這種誤解。好好磨練自己，就不怕會(huì)害羞。[3]

2. 內(nèi)向的人不喜歡、不善于團(tuán)隊(duì)協(xié)作？

的確，一個(gè)人的時(shí)候，內(nèi)向者的單人工作效率很高。但研究表明，內(nèi)向者在小團(tuán)隊(duì)內(nèi)、特別是在每個(gè)人都有公平發(fā)聲機(jī)會(huì)、被尊重被看見被重視的場(chǎng)合，特別愿意把自己平時(shí)沉淀下來(lái)的觀察、思考、ideas 貢獻(xiàn)給團(tuán)隊(duì)。[5]

來(lái)自美國(guó)頂尖學(xué)府 沃頓 + 哈佛商學(xué)院的研究者，正和世界五百?gòu)?qiáng)的企業(yè)開展合作，打造一系列為內(nèi)向員工設(shè)計(jì)的工作細(xì)節(jié)。

比如：開大會(huì)時(shí)，一定會(huì)有 “安靜 15 分鐘（the quiet 15 minutes）” 的環(huán)節(jié)。這不是讓所有人都閉嘴，而是讓領(lǐng)導(dǎo)和平時(shí)經(jīng)常講個(gè)不停的人保持安靜，給那些內(nèi)向的人充分的空間來(lái)各抒己見。[1]

如此多元、尊重、包容的環(huán)境，讓內(nèi)向者沉淀的 ideas 有了表達(dá)的機(jī)會(huì)，對(duì)整個(gè)企業(yè)的良性甚是好事。

? Yaoyao Ma Van As

3. 內(nèi)向的人不擅于坦露情緒和感受？

好吧，外向者可能會(huì)通過(guò)語(yǔ)言、神態(tài)、肢體語(yǔ)言等來(lái)把自己的各種感覺，把高興、悲傷都演繹出來(lái)、甚至在別人面前演繹成大喜大悲。

內(nèi)向者雖然不會(huì)這么做，但如果你去讀讀他們創(chuàng)作的文字、畫作、音樂(lè)作品，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一種更為深邃的情緒表達(dá)。

這是因?yàn)椋簝?nèi)向者更傾向于把自己的情緒內(nèi)化、掌控在行為層面之下，所以表現(xiàn)情緒的方式也就不同。[5]

寫在最后

看到這你可能會(huì)說(shuō)：

“寫這篇文章的人，自己一定是個(gè)內(nèi)向者?！?/p>

其實(shí)大叔真的是個(gè)外向的人?；蛘哒f(shuō)，我 80-90% 情況下是偏外向的。

心理理論中，所有關(guān)于人類性格的描述，都是基于一個(gè)維度的。這個(gè)維度的兩個(gè)極端是 100% 的外向、和 100% 的內(nèi)向，但幾乎所有人都處于這兩個(gè)端點(diǎn)的中間。

? Yaoyao Ma Van As

我只是慶幸：自己能對(duì)內(nèi)外向性格有正確的認(rèn)識(shí)，也慶幸生命中有內(nèi)向的家人、老師、伙伴 —— 是他們讓我看到，一種如此溫暖而堅(jiān)定的力量；也讓我意識(shí)到，內(nèi)外向人的共同努力與融合，能擦出多么炫麗的火花。

如果你是個(gè)外向的人，希望你看完本文，能對(duì)這個(gè)世界 30%-50% 左右的內(nèi)向同胞，有全新的認(rèn)識(shí)。

如果你是個(gè)內(nèi)向者，大叔想告訴你：你內(nèi)心的力量，平靜之中不失深邃，深邃之下不失澄澈。只要你愿意好好掌控、發(fā)揮這份力量，你便能夠做到波瀾不驚，更能擁有海闊天空。

? Yaoyao Ma Van As

- The End -

Illustrations / 文中插畫：

大叔在發(fā)表這篇文章之前，事先聯(lián)系 Yaoyao，說(shuō)明自己的寫作意圖。她非常友善地同意大叔免費(fèi)使用其全套畫作，這篇文章也因她的畫筆而熠熠生輝。

在此，時(shí)差大叔向 Yaoyao 女士敬以誠(chéng)摯的感謝。讀者若有興趣，可以訪問(wèn) Yaoyao 的個(gè)人網(wǎng)站，查看更多她的畫作：

https://www.yaoyaomavanas.com/

大叔的參考資料:

[1] Wacker, J., & Smillie, L. D. (2015). Trait extraversion and dopamine function. Social and Personality Psychology Compass, 9(6), 225-238.

[2] Shawna Courter on IntrovertDear.com (2016). Yes, There Is Such A Thing As An ‘Introvert Hangover’.

[3] Petree, R. D. (2009). Peforming Under Pressure: An Examination Of Performance, Workload, And Measures Of Acute Stress.

[4] IntrovertDear.com. What Is an Introvert? Definition & Guide to Introversion.

[5] Scott Christ on LifeHack.org. 16 Things You Might Have Misunderstood About Introverts.

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