國務院新聞辦公室7月8日上午10時舉行國務院政策例行吹風會，人民銀行副行長范一飛和銀保監(jiān)會有關負責人介紹金融機構(gòu)減費讓利惠企利民有關情況，并答記者問。

會上，有記者提問：6月25日中國銀行業(yè)協(xié)會、中國支付清算協(xié)會聯(lián)合倡議降低自動取款機跨行取現(xiàn)手續(xù)費，收費標準每筆不超過3.5元人民幣，請問這項工作進展如何？將惠及哪些人群？謝謝。

中國銀行保險監(jiān)督管理委員會、消費者權益保護局局長郭武平：我來回答您這個問題。降低ATM跨行取現(xiàn)手續(xù)費，確實是涉及老百姓的一件事，應該說各位在座的記者朋友也或多或少是受益者。因為取現(xiàn)手續(xù)費屬于市場調(diào)節(jié)價，所以基本原則是市場決定、政府引導。前期我們做了大量調(diào)查研究，從供給方、需求方多方做了調(diào)研，同時與銀行業(yè)協(xié)會、支付清算協(xié)會一起討論相關措施，這是一個基本的背景。您剛才講到的3.5元，實際上主要指的是同城跨行，事實上這一次降幅更大的是異地跨行，過去異地跨行還有一些費用，類似打電話異地漫游費。這次把異地的變動費用都取消了，標準跟同城一樣。異地跨行取現(xiàn)的降費幅度達到了80%以上，相對于同城降幅更明顯。具體從政策方面考慮看，確實現(xiàn)在流動人口和老年人比較多，跨省及省內(nèi)的流動人口已經(jīng)是3.76億，60歲和60歲以上的人口2.64億，這兩個特征非常重要。流動人口都需要異地取現(xiàn)，另外年齡大的人使用智能化手機相對少一點，所以跨行取現(xiàn)更多一些。

從銀行端來講，整體上這些年技術進步、科技賦能，再加上內(nèi)部流程的優(yōu)化等等，也具備一定的減費讓利基礎。我們也確實考慮降的幅度要適度，既要讓老百姓受益，同時也要保證銀行業(yè)務可持續(xù)、服務質(zhì)量不降低?；谶@些我們出臺了降費措施，不管是同城還是異地，大概測算一年讓利40億?？赡艽蠹抑庇^上認為現(xiàn)在是不是智能手機用得多，實際上ATM跨行取現(xiàn)用的也還不少，這個數(shù)字應該說相當大。

除了這些普遍性的優(yōu)惠措施以外，針對工薪族、異地養(yǎng)老、現(xiàn)役軍人等一些特定的金融消費者也有專門的優(yōu)惠措施，在政策措施里能夠看得到。為了把這些措施落實到位，我們要求各家銀行要遵循公平對待本行客戶和他行客戶。同時做好信息披露，確保金融消費者的知情權，范行長前面也強調(diào)要做好宣傳和解釋工作。同時，要暢通金融消費者咨詢和投訴渠道。因為銀行要做一些系統(tǒng)調(diào)整，所以也有一個月的過渡期。倡議書是6月25號發(fā)的，也就是到7月25號，我們就真正可以享受到跨行取現(xiàn)的好處。

最終我還想強調(diào)一點，踐行習近平總書記提出的以人民為中心的發(fā)展思想，在實踐中必須是具體的而不是抽象的。銀保監(jiān)會確實是從涉及人民群眾的日常小事做起，一件一件做好，守初心、做實事，我們要做好兩個“守好”：守好人民群眾“錢袋子”，守好金融消費者的心。在座的記者朋友們也是金融消費者，我們也會保護好大家的合法權益。通過這些措施改善金融消費者體驗，促進整個銀行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和實體經(jīng)濟的發(fā)展。謝謝。