“各位家長(zhǎng)，請(qǐng)按通知下載APP，成功下載后請(qǐng)回復(fù)。”在部分幼兒園和學(xué)校的微信群，家長(zhǎng)不時(shí)會(huì)收到類似口吻的通知。隨后，微信群里便是一連串的“收到，已下載”，消息提示音不絕于耳。

雖然響應(yīng)得十分迅速積極，但也有家長(zhǎng)心里在暗暗打鼓：“這個(gè)APP有什么用？我非下載不可嗎？”而在實(shí)際使用過程中，有的APP不但在功能上有“畫蛇添足”之嫌，家長(zhǎng)還會(huì)因?yàn)樘顚懥藗€(gè)人信息而惴惴不安，生怕信息泄露。

家長(zhǎng)：咱也不會(huì)用，咱也不敢問

半年多前，幼兒園家長(zhǎng)蘇鵬在班級(jí)微信群里收到了一條要求下載某APP的信息。根據(jù)園方的說法，園方今后將通過這款A(yù)PP發(fā)布通知，孩子上幼兒園的費(fèi)用也將通過APP收取。

“收到消息之后，我和很多家長(zhǎng)都一頭霧水?！碧K鵬表示，老師平時(shí)有通知都會(huì)在微信群里發(fā)布，長(zhǎng)期以來沒覺得有什么問題，為何突然就要改用APP呢？而在收費(fèi)方面，幼兒園此前每個(gè)月都是直接從家長(zhǎng)的銀行卡中扣款，這次改用APP后，家長(zhǎng)還得在APP中再綁定一遍銀行卡，感覺多此一舉。

更讓蘇鵬疑惑的是，雖然號(hào)稱要通過APP發(fā)通知，但家長(zhǎng)們下載安裝后，園方后續(xù)的通知消息還是通過微信群發(fā)布，這款A(yù)PP最終只被當(dāng)成了收費(fèi)工具。每月月初，園方都按照上個(gè)月孩子的請(qǐng)假缺勤天數(shù)退還一定的學(xué)費(fèi)，相比起以前直接把錢打回銀行卡里，用了APP后，錢只能退到APP賬戶，而APP居然沒有提現(xiàn)功能，蘇鵬總是看著賬戶里的一兩百塊錢干瞪眼?！爸钡浆F(xiàn)在我也沒搞清楚為什么要用APP，我也不敢問，只能聽幼兒園安排。”

遇到類似問題的，還有小學(xué)家長(zhǎng)白晶。一個(gè)多月前，她收到了學(xué)校發(fā)來的通知，要求全體家長(zhǎng)下載一款反詐APP，下載并注冊(cè)之后，還需要向?qū)W校報(bào)告。“說是最近電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件高發(fā)，讓家長(zhǎng)必須下載?！?/p>

雖然知道學(xué)校是出于提醒家長(zhǎng)的好意，但白晶不太理解的是，如果真的是要讓家長(zhǎng)加強(qiáng)防范，比起下載APP，明明通過開家長(zhǎng)會(huì)的方式更為直接，但學(xué)校并沒有這么做。而且在下載APP的通知發(fā)布之后，學(xué)校再?zèng)]有針對(duì)這款A(yù)PP有過任何的使用培訓(xùn)。APP里的功能很多很雜，白晶自己也不太能摸索清楚?！案杏X像應(yīng)付差事一樣，光是下一個(gè)APP不知道怎么用，那有什么意義呢？”

校方：應(yīng)用不好用，老師挺為難

對(duì)于家長(zhǎng)的不解，長(zhǎng)期處理學(xué)校行政事務(wù)的吳老師表示，有時(shí)學(xué)校確實(shí)會(huì)接到上級(jí)部門通知，要求家長(zhǎng)下載某個(gè)APP?！耙话銇碚f，學(xué)校都會(huì)告知家長(zhǎng)這個(gè)APP有什么作用，如果家長(zhǎng)對(duì)功能不太清楚，也會(huì)有專門的老師負(fù)責(zé)解答?！?/p>

而為了更好地與家長(zhǎng)溝通，學(xué)校也會(huì)嘗試使用一些專用APP。吳老師表示，在微信群尚不普及時(shí)，他所在的學(xué)校就使用過一款信息類APP用于發(fā)布通知，但后來才發(fā)現(xiàn)，APP的家長(zhǎng)端在使用時(shí)居然需要收費(fèi)，接到家長(zhǎng)反饋之后，沒過多久就停用了。

“后來改用了微信群，學(xué)校跟家長(zhǎng)的溝通比以前方便了不少，但還是會(huì)出現(xiàn)問題?！庇邪嘀魅蜗騾抢蠋煼从常袝r(shí)在微信群里發(fā)通知，會(huì)遭到家長(zhǎng)的私下反對(duì)，“比如有一個(gè)比賽，班里有學(xué)生得獎(jiǎng)了，本來是好事，老師在群里發(fā)一個(gè)結(jié)果通知，個(gè)別沒得獎(jiǎng)的孩子家長(zhǎng)就會(huì)不樂意?！鄙踔劣行r(shí)候，得到表揚(yáng)的孩子家長(zhǎng)也會(huì)給班主任發(fā)信息，表示不愿意讓孩子在班里出風(fēng)頭，希望老師不要再公開表揚(yáng)。

除此之外，老師在群里發(fā)通知時(shí)，家長(zhǎng)們還得一個(gè)個(gè)地接龍回復(fù)，表示看到了信息。微信里一時(shí)“提示音四起”，老師和家長(zhǎng)都倍感壓力?！坝袝r(shí)候通知比較重要，老師得時(shí)刻盯著群，看看是否每個(gè)孩子家長(zhǎng)都回復(fù)了。有的家長(zhǎng)看到消息了卻沒回，老師還得單獨(dú)發(fā)信息或者打電話確認(rèn)?！?/p>

去年，學(xué)校嘗試使用了另一款家校溝通APP，之前遇到的問題有了一定緩解。新APP能夠把通知單獨(dú)發(fā)送給每一個(gè)家長(zhǎng)，通過系統(tǒng)還能看到家長(zhǎng)是否閱讀了信息。雖然功能上方便了老師，但因?yàn)樾翧PP并不如微信那般普及，有些家長(zhǎng)在使用上還是有困難?！拔覀兩踔涟押⒆佣寂嘤?xùn)會(huì)了，但家長(zhǎng)還是說不會(huì)用，最后老師又得在微信里發(fā)一遍，工作量也增加了?！?/p>

軟件：廣告藏其中，想用先授權(quán)

除了使用上不如微信簡(jiǎn)單，有些打著“家校溝通”旗號(hào)的APP和小程序甚至還暗藏著貓膩。記者點(diǎn)開了一款號(hào)稱“專門為家校班級(jí)群打造”的接龍小程序，在操作教程頁面，居然看見了一款保險(xiǎn)廣告。退出再點(diǎn)進(jìn)去，頁面中又變成了一款小游戲的廣告。還有的小程序，每次點(diǎn)進(jìn)去就會(huì)先看到廣告，隨后才是功能界面。

某家校溝通APP，每次點(diǎn)擊進(jìn)去都有不同的廣告

而另一款名為“XX家校通”的APP，在安裝頁就要求使用者提供包括位置、相機(jī)、存儲(chǔ)、設(shè)備信息在內(nèi)的11項(xiàng)權(quán)限授權(quán)，如果拒絕則無法使用。注冊(cè)成功之后，記者發(fā)現(xiàn)該APP除了有家校溝通功能，還另外搭載了網(wǎng)課服務(wù)，而且還會(huì)彈出收費(fèi)網(wǎng)課的彈窗廣告。

某家校通APP，要求使用者提供11項(xiàng)權(quán)限授權(quán)

記者嘗試下載了多款家校溝通APP，其中只有少部分可以直接使用，大部分APP都需要進(jìn)行一定程度的授權(quán)，有的APP在使用時(shí)甚至還要填寫學(xué)生的身份證信息。而在部分APP的用戶評(píng)論區(qū)，也有家長(zhǎng)反映APP存在更新難，頻繁閃退等技術(shù)性問題。

某家校溝通APP，還需要填寫學(xué)生的身份證信息

事實(shí)上，工信部曾經(jīng)發(fā)布過多次《關(guān)于侵害用戶權(quán)益行為的APP通報(bào)》，其中就出現(xiàn)了部分教育類APP的名字。根據(jù)通報(bào)，這些APP涉及過度索取權(quán)限、私自搜集個(gè)人信息、超范圍收集個(gè)人信息、不給權(quán)限不讓用、私自把信息共享給第三方等問題。

另一款家校通APP，除了溝通功能，APP里還在售賣網(wǎng)課

在家長(zhǎng)白晶看來，既然是學(xué)校要求安裝的APP，應(yīng)該不會(huì)涉及信息被運(yùn)營(yíng)方泄露給他人的問題。但即使不主動(dòng)泄露，信息也有被人惡意盜取的風(fēng)險(xiǎn)。“作為家長(zhǎng)，心里總歸是不踏實(shí)。如果能不用這些APP最好，如果非要用，至少別要求家長(zhǎng)在APP中填太多的個(gè)人信息?！?/p>

正說：使用軟件前，應(yīng)征詢家長(zhǎng)意見

在家校溝通方面，究竟應(yīng)該使用微信群，還是使用專門的 APP？在教育專家范佩芬看來，這要根據(jù)幼兒園、學(xué)校和家長(zhǎng)的需求來具體分析?！叭绻议L(zhǎng)普遍認(rèn)為微信群已經(jīng)夠用，就沒有必要再多下載一個(gè)APP增添負(fù)擔(dān)。”

范佩芬認(rèn)為，如果微信群不能滿足溝通需要，必須要借助其他APP，最根本的原則是不能收費(fèi)，否則很容易引起家長(zhǎng)的反感。而在APP的功能上，幼兒園和學(xué)校也應(yīng)該事先充分了解，到底它能做哪些事，比起微信有怎樣的優(yōu)勢(shì)，“不能以創(chuàng)造新奇為目的去使用APP，也不能只站在為園方校方節(jié)約精力的角度。如果使用APP之后，反而會(huì)造成家長(zhǎng)一方的不便，那還不如不用?！?/p>

事實(shí)上，針對(duì)教育APP的使用問題，教育部等八部門曾經(jīng)印發(fā)了《關(guān)于引導(dǎo)規(guī)范教育移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用有序健康發(fā)展的意見》。其中提到，教育APP的選用應(yīng)當(dāng)充分尊重教職工、學(xué)生和家長(zhǎng)的意見，并嚴(yán)格選用標(biāo)準(zhǔn)、控制數(shù)量、避免造成不必要的負(fù)擔(dān)。但有家長(zhǎng)表示，學(xué)校發(fā)布通知要求家長(zhǎng)下載APP時(shí)，并未事先征詢家長(zhǎng)的意見。

“事先征求家長(zhǎng)意見，也是幼兒園和學(xué)校負(fù)責(zé)任的體現(xiàn)?！奔词挂庖娬骷ㄟ^，到了實(shí)際使用階段，幼兒園和學(xué)校仍然應(yīng)該主動(dòng)詢問家長(zhǎng)的意見，及時(shí)聽取家長(zhǎng)的反饋，“有些問題，是在實(shí)際使用當(dāng)中才發(fā)現(xiàn)的。如果APP確實(shí)對(duì)家長(zhǎng)造成了困擾，幼兒園和學(xué)校應(yīng)該及時(shí)停用，回歸家長(zhǎng)更能接受的溝通模式?！?/p>