張凌寒先生 Mr. Donald Chang

前3M大中華區(qū)總裁

前3M泰國(guó)、新加坡和東南亞地區(qū)董事總經(jīng)理和副總裁

馬陳杰先生 Mr. Henry Ma

港大ICB創(chuàng)新管理系系主任暨首席講師、英國(guó)劍橋大學(xué)工商管理碩士

6月17日，我們有幸邀請(qǐng)到前3M大中華區(qū)總裁， 服務(wù)生涯長(zhǎng)達(dá)36年之久的張凌寒先生，以“3M DNA - 從創(chuàng)意到創(chuàng)新”為題，解構(gòu)這艘商業(yè)“航母”的創(chuàng)新密碼；并與本次直播的主持嘉賓——港大ICB創(chuàng)新管理系系主任暨首席講師馬陳杰先生，共同探討如何透過(guò)“創(chuàng)新—innovation”持續(xù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

3M公司（Minnesota Mining and Manufacturing）創(chuàng)建于1902年，是世界著名的多元化跨國(guó)企業(yè)，至今已有120年的發(fā)展歷史。3M公司如同一艘超級(jí)商業(yè)“航母”，事業(yè)產(chǎn)品涵蓋工業(yè)、交通、電子、醫(yī)療等……生活的方方面面，百年間它沒(méi)有依靠并購(gòu)，卻成為一家年?duì)I業(yè)額超過(guò)300億美元的國(guó)際企業(yè)，在70個(gè)國(guó)家設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，產(chǎn)品銷售近200個(gè)國(guó)家，擁有超6萬(wàn)項(xiàng)產(chǎn)品和10萬(wàn)多項(xiàng)專利。同時(shí)代的企業(yè)有些已經(jīng)淹沒(méi)在時(shí)代的洪流中，3M卻能破浪百年，乘風(fēng)時(shí)代的密碼究竟是什么？

創(chuàng)新DNA之一

百年基奠，創(chuàng)新文化

3M公司在百年前成立之初，是以礦物經(jīng)營(yíng)為主，如今這艘“航母”下設(shè)四大事業(yè)部：安全與工業(yè)產(chǎn)品、交通運(yùn)輸與電子產(chǎn)品、醫(yī)療產(chǎn)品及消費(fèi)品，產(chǎn)業(yè)規(guī)模之龐大，體系之繁雜令人難以想象。這100多年間它經(jīng)歷了什么？張凌寒先生介紹，可以說(shuō)這是一家沒(méi)有“老板”的公司，擁有非常開(kāi)放的創(chuàng)新文化，鼓勵(lì)員工獨(dú)立思考創(chuàng)意創(chuàng)新。

張凌寒先生分享了兩個(gè)十分有趣的創(chuàng)新故事——Masking Tape和便利貼的誕生。大約在1920年，汽車工廠的工人由于要處理多色噴漆工序，需要在部分汽車表面黏貼報(bào)紙，但是殘留的膠很難清除，他們希望有一款“Masking Tape”可以幫助減輕勞動(dòng)力。于是3M的一名員工將這個(gè)訴求帶回公司，并與同事一起創(chuàng)新研發(fā)，創(chuàng)造出全世界第一卷“Masking Tape”。另一個(gè)故事是關(guān)于從失敗的“強(qiáng)力膠”，搖身一變成為改變世界的“便利貼”的故事，小小的便利貼每年賣出500億本，營(yíng)業(yè)額10億美金。這兩個(gè)故事的創(chuàng)新idea都來(lái)源于生活，也基于3M鼓勵(lì)員工開(kāi)放創(chuàng)新的文化傳統(tǒng)。

說(shuō)到創(chuàng)新，就不得不提奠定其文化精髓的鼻祖Mr. Mcknight。他于1929年出任公司CEO，提出“Mcknight principles”成為3M傳承百年的創(chuàng)新法則?！癕cknight principles”指出，公司要授權(quán)給每一個(gè)階層的員工去做他們認(rèn)為對(duì)的事；包容每一位員工提出的問(wèn)題和想法；準(zhǔn)許有能力的員工用自己的方式完成任務(wù)；員工犯錯(cuò)是難免的，管理者因犯錯(cuò)而給予毀滅性的批評(píng)，是扼殺創(chuàng)新的元兇。早在100年前3M就有如此先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念和創(chuàng)新文化，堪與科技時(shí)代媲美，也許這正是它馳騁百年的重要因素之一。創(chuàng)意改變世界，創(chuàng)新仍在繼續(xù)。

創(chuàng)新DNA之二

核心科技平臺(tái)，創(chuàng)新無(wú)限可能

創(chuàng)新，從一個(gè)idea變成一個(gè)產(chǎn)品，產(chǎn)品如何具備市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力？要做到獨(dú)創(chuàng)性、差異化，就要靠扎實(shí)的核心科技。

張凌寒先生介紹3M公司擁有46個(gè)核心科技平臺(tái)，涵蓋材料科技、制程科技、專門技術(shù)、應(yīng)用開(kāi)發(fā)四大版塊?？萍计脚_(tái)在3M公司的創(chuàng)新歷程里有著無(wú)比重要的意義，根據(jù)市場(chǎng)需求，平臺(tái)上不同板塊技術(shù)的有效結(jié)合，就可以創(chuàng)造出創(chuàng)新產(chǎn)品。比如我們熟知的3M凈水器，就是結(jié)合了材料科技版塊中的不織布材料+應(yīng)用開(kāi)發(fā)版塊的過(guò)濾、分離、凈化技術(shù)，從而創(chuàng)造出來(lái)。46個(gè)科技平臺(tái)，交錯(cuò)出6萬(wàn)多種產(chǎn)品，將創(chuàng)新文化融入科技平臺(tái)，才能做出贏得市場(chǎng)的東西。與此同時(shí)，3M延伸技術(shù)平臺(tái)，創(chuàng)新研發(fā)一些消費(fèi)產(chǎn)品走進(jìn)千家萬(wàn)戶，所以提起3M及旗下品牌幾乎家喻戶曉，知名度也隨之建立和提升。

創(chuàng)新DNA之三 

People is the key

客戶為王：3M在全球74個(gè)國(guó)家建設(shè)85間實(shí)驗(yàn)室，35個(gè)客戶服務(wù)技術(shù)中心，科技人員分布于世界各地。這樣的布局有利于3M探索、研究世界各地的消費(fèi)需求。比如3M在中國(guó)上海設(shè)立研發(fā)中心，希望可以了解中國(guó)本土的消費(fèi)習(xí)慣與需求。張凌寒先生表示，再多的科技創(chuàng)新如果沒(méi)有和消費(fèi)需求相結(jié)合，也是紙上談兵，不能落地的創(chuàng)新都是沒(méi)有實(shí)際意義的。

15%原則：3M鼓勵(lì)每一名員工提出自己感興趣的idea，利用工作之余去研究創(chuàng)造，你會(huì)得到公司在資源等方面的支持，要知道這個(gè)傳統(tǒng)已經(jīng)存在了100年。

“Research is the transformation of money into knowledge.”

“Innovation is the transformation of knowledge into money.”

歸根結(jié)底，創(chuàng)新不止是產(chǎn)品的創(chuàng)新，還包括市場(chǎng)，銷售方法等方面的創(chuàng)新。3M的核心優(yōu)勢(shì)在于它的開(kāi)放式創(chuàng)新，技術(shù)、文化、管理、市場(chǎng)四管齊下。People is the key，讓對(duì)的人做對(duì)的事是制勝的關(guān)鍵。3M的創(chuàng)新DNA是值得我們每一個(gè)職業(yè)人借鑒和學(xué)習(xí)的。

創(chuàng)新——Innovation

（互動(dòng)問(wèn)答）

聽(tīng)完張凌寒先生的精彩分享，Henry老師表示勾起了他作為3M的前員工許多回憶，也感到十分榮幸和驕傲，現(xiàn)任港大ICB創(chuàng)新管理系系主任的他，仍然被3M的創(chuàng)新DNA深深影響。港大ICB 創(chuàng)新管理系一直在探索的正是“創(chuàng)新如何管理，管理如何創(chuàng)新”，這是創(chuàng)新管理系的初衷，與張凌寒先生的分享非常契合。

在互動(dòng)問(wèn)答環(huán)節(jié)，有同學(xué)提出作為中高層管理者，如何讓創(chuàng)新落地？張凌寒先生表示永遠(yuǎn)不要壓制和扼殺別人的idea，容忍和接受失敗，一步步建立起創(chuàng)新文化。Henry老師說(shuō)要多鼓勵(lì)員工，多提供機(jī)會(huì)。Do right things! 而不是Do things right，各位同學(xué)可以在職業(yè)生涯中慢慢體會(huì)其中的深意。

奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特認(rèn)為“創(chuàng)新”是將原始生產(chǎn)要素重新排列組合為新的生產(chǎn)方式，以求提高效率、降低成本的一個(gè)經(jīng)濟(jì)過(guò)程。有同學(xué)提出創(chuàng)新過(guò)程中如何組織部門間協(xié)同合作？張凌寒先生認(rèn)為，協(xié)同是每個(gè)公司都存在的問(wèn)題，3M也不例外。3M的NPI (New Product Introduction)從最開(kāi)始就將研發(fā)部門和市場(chǎng)部門結(jié)合起來(lái)，避免了創(chuàng)新的紙上談兵，雙輪推動(dòng)，從產(chǎn)品導(dǎo)向到市場(chǎng)導(dǎo)向，是產(chǎn)品創(chuàng)新開(kāi)發(fā)里面很重要的觀念。

本次直播接近尾聲，張凌寒先生最后給同學(xué)們的建議，也許你的公司現(xiàn)在規(guī)模不大，也沒(méi)有太多科技平臺(tái)，但是不要放棄小的創(chuàng)新機(jī)會(huì)；只有建立起創(chuàng)新文化，當(dāng)有一天你的公司越做越大，擁有自己的科技平臺(tái)，你才有可能去做更偉大的事業(yè)。

非常感謝張凌寒先生和Henry老師為我們帶來(lái)關(guān)于創(chuàng)新——Innovation的精彩分享和亮點(diǎn)解答，兩位老師豐富的人生閱歷和資深的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)給予港大ICB學(xué)子們很多的啟發(fā)，讓我們共同期待與張凌寒先生的再次相聚，希望我們有機(jī)會(huì)在線下分享會(huì)中深度交流。

（本文僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)）