這一下子吸引了我。我讀過很多關(guān)于惠普公司的報(bào)道，也和惠普打過交道，知道擔(dān)任惠普公司首席執(zhí)行官是極具挑戰(zhàn)性的?；萜盏膬晌粍?chuàng)始人帕卡德和休利特從車庫中起步，成就了硅谷經(jīng)典的創(chuàng)業(yè)傳奇。但后來因公司的增長(zhǎng)和創(chuàng)新止步不前，惠普也被人稱作“硅谷的老太太”。在科技和信息技術(shù)領(lǐng)域，惠普的報(bào)道就鮮見報(bào)端了。因此，董事會(huì)決定對(duì)公司進(jìn)行拆分，將原來的儀器測(cè)量業(yè)務(wù)和計(jì)算機(jī)及打印業(yè)務(wù)徹底分家，后者保留惠普公司的名稱。

        在某些層面上，這種拆分和朗訊科技與AT&T的拆分有相似之處，不過它們有一個(gè)重要的區(qū)別。朗訊科技的業(yè)務(wù)一直都不是AT&T的核心業(yè)務(wù)，長(zhǎng)話業(yè)務(wù)才是核心業(yè)務(wù)，并且繼承了AT&T的品牌。但是，在惠普公司，儀器測(cè)量業(yè)務(wù)是在那間著名的車庫起步的，現(xiàn)在卻被分離了出去，而且沒能繼承惠普的品牌。雖然不知道其他情況，但是我知道惠普正經(jīng)歷著組織文化的沖突和角色危機(jī)；此外，在惠普的重組過程中還存在其他很多復(fù)雜的問題。

        杰夫?克里斯汀和我約好在修爾特山莊的希爾頓酒店共進(jìn)午餐。我擔(dān)心遇到朗訊科技的人，因?yàn)槲遗陆忉尣磺宄槭裁磿?huì)和一個(gè)獵頭公司的負(fù)責(zé)人在一起吃飯。如果謠言四起，說我要走了或是要換工作了，公司將會(huì)天下大亂?；萜找膊辉敢庾屪约旱氖紫瘓?zhí)行官候選人在媒體曝光，因?yàn)樗麄兾锷紫瘓?zhí)行官已經(jīng)公開了，這個(gè)話題在媒體上被炒得很熱。人們猜測(cè)了很多人的名字，但是在過去的半年時(shí)間里，我的名字從來都沒出現(xiàn)過。因此，杰夫?克里斯汀和我找了一個(gè)角落坐了下來，說話的音量也特別低，這樣就沒人注意到我們了。

        在電話中杰夫?克里斯汀講到“惠普公司”時(shí)，我心里就在納悶：“為什么會(huì)給我打電話？”我還是覺得奇怪，所以吃飯時(shí)第一個(gè)問題就問：“為什么選我？”這是我在接受一份工作之前會(huì)反復(fù)問到的一個(gè)問題，這個(gè)問題的答案也很關(guān)鍵?，F(xiàn)實(shí)地來說，我覺得對(duì)惠普來說，自己是一個(gè)讓人意外的選擇，甚至是一個(gè)冒險(xiǎn)的選擇。我從前沒有擔(dān)任過首席執(zhí)行官，惠普又是一個(gè)處在變動(dòng)期且問題繁多的大公司。董事會(huì)打算在公司以外選首席執(zhí)行官，僅此一點(diǎn)就已經(jīng)夠大膽了。而如果選行業(yè)以外的人士，并且是一個(gè)非工科背景的女性，那真是讓人有些不可思議了。

        杰夫?克里斯汀給了我?guī)讉€(gè)答案。首先，董事會(huì)認(rèn)為他們需要一個(gè)能夠真正帶來變革的領(lǐng)袖，希望徹底和過去說再見?，F(xiàn)在這個(gè)行業(yè)發(fā)展迅猛，公司只有進(jìn)行根本性的變革，才能在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代有一個(gè)立足之地。他們認(rèn)為朗訊科技從AT&T脫離出來的經(jīng)驗(yàn)對(duì)他們很有幫助，目前剛剛宣布的拆分計(jì)劃和繼續(xù)運(yùn)作的規(guī)劃都需要我的經(jīng)驗(yàn)。其次，他們希望找一個(gè)尊重惠普文化的人，不用徹底砸碎惠普原來的公司文化，而是加以變革。董事會(huì)明白，目前的惠普缺乏戰(zhàn)略措施，希望有人幫助制定相關(guān)戰(zhàn)略并且傳達(dá)給所有員工。第三，從前朗訊科技公司上市前公開募股時(shí)以及后來多次的合作中，我認(rèn)識(shí)了惠普的一些人，他們向惠普的董事會(huì)推薦了我。

        杰夫?克里斯汀還描述了惠普公司將會(huì)通過一整套嚴(yán)格的程序，來辨別和選擇理想的首席執(zhí)行官應(yīng)該具備的能力。他們?yōu)榇艘呀?jīng)花了幾個(gè)月的時(shí)間，打算再花幾個(gè)月進(jìn)行面談和考評(píng)?？雌饋磉@將是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程，不過也很合理，畢竟惠普是一家重量級(jí)的大公司，首席執(zhí)行官的人選事關(guān)全局。這可不是匆忙就能做出的決定。

        惠普為了選擇首席執(zhí)行官，成立了一個(gè)專門的遴選小組，成員包括董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官路?普萊特，董事會(huì)的提名管理委員會(huì)主席薩姆?金尼，前惠普公司高管迪克?哈克伯恩和美國(guó)國(guó)際紙業(yè)公司的前董事會(huì)主席約翰?費(fèi)里。如果惠普公司想進(jìn)一步和我接觸，那么接下來我會(huì)和路?普萊特會(huì)面。

        我上一次見到他是在1995 年，那時(shí)我們意欲和惠普合作。不過最后我們放棄了惠普而選擇了Sun 公司，因?yàn)楫?dāng)時(shí)惠普遲遲沒有下決定采取行動(dòng)，這讓惠普失去了朗訊科技的全部業(yè)務(wù)。我了解惠普，也了解路?普萊特，他是個(gè)走一步想兩步的人，做事十分謹(jǐn)慎，而我怎么看也不像是一個(gè)謹(jǐn)慎的人。我感到整件事很有意思，也很有挑戰(zhàn)性，而且母親的話在我耳邊回響：“某一天你有可能會(huì)成為惠普的首席執(zhí)行官。”母親的話讓我渾身一震，我沒有馬上拒絕。

        我決定，如果繼續(xù)和惠普保持接觸，我必須要做三件事：第一，我要對(duì)里奇?麥金完全坦誠。第二，我必須確?；萜盏亩聲?huì)真正了解我，了解我會(huì)怎樣運(yùn)作公司，不能開始就有所隱瞞，事后才發(fā)現(xiàn)隱患。他們要準(zhǔn)備好接受自己挑選的首席執(zhí)行官。第三，我需要知道自己將去往何方。這是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，如果真要加入惠普，那么我自己需要做很多準(zhǔn)備。

        形成這個(gè)初步計(jì)劃之后，我回到了朗訊科技，每天的事務(wù)讓我忙得不可開交。幾周后，我接到了路?普萊特的電話，他說他想見我。在哪里見面非常重要，因?yàn)槲覀兌疾幌胱寗e人看到我倆在一起。因此，惠普派了一架飛機(jī)飛到新澤西州，把我接到了圣何塞機(jī)場(chǎng)，我們?cè)谕７呕萜展撅w機(jī)的機(jī)庫里見了面。

        我們討論了鼓舞人心的目標(biāo)和公司文化。我講到了在公司文化中某些重要的價(jià)值觀可以激發(fā)更高的績(jī)效。我談到了在朗訊科技的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為分家盡管會(huì)帶來陣痛，但能激發(fā)潛在的能量，而且有可能正是這種陣痛催生了這種潛能。

        這不像是招聘首席執(zhí)行官的面談，更像是兩個(gè)人之間平等的談話。我們都對(duì)惠普公司很崇敬，探討了如何能讓惠普變得更好。我走到一塊白板前，把雙方同意的觀點(diǎn)寫了下來。創(chuàng)新、客戶的忠誠度以及貢獻(xiàn)都是能夠提升績(jī)效的價(jià)值取向。目標(biāo)的確定對(duì)于績(jī)效是至關(guān)重要的。目標(biāo)定得過低，員工輕易就能完成，但是卻不及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的表現(xiàn)，也無法滿足市場(chǎng)的需求；目標(biāo)定得高一些，員工可能完成不了，但是其表現(xiàn)可能會(huì)超過外部的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

        路?普萊特多次用到“變革”這個(gè)詞，但是我們談話的大部分時(shí)間都不是在談戰(zhàn)略，而是在談公司的運(yùn)營(yíng)表現(xiàn)以及怎樣改進(jìn)。我問了很多關(guān)于公司組織結(jié)構(gòu)的問題，因?yàn)槲矣羞^多次和惠普不同部門打交道的經(jīng)驗(yàn)。我也問了一些關(guān)于董事會(huì)的問題，很明顯路?普萊特和幾位董事之間的矛盾很嚴(yán)重，特別是和迪克?哈克伯恩之間。我的直觀印象是，盡管路?普萊特很沮喪，但是他并沒有打算馬上卸任，在他的“退休”問題上，董事會(huì)和他之間僵持不下。（后來我得知，他曾經(jīng)告訴過下屬，早在1999 年1 月的董事會(huì)之后，他就被炒魷魚了。不過，對(duì)公眾宣稱的是由他自己來選擇隱退的時(shí)機(jī)，并由他親自物色一位新的首席執(zhí)行官。）路?普萊特慷慨地拿出了這么多時(shí)間和我交談，而且對(duì)自己的失望情緒毫不避諱，這讓我有些吃驚。會(huì)談結(jié)束時(shí)，他說：“我好久都沒有這么興奮過了?！蔽译x開的時(shí)候，感覺和他一樣興奮，不過也很擔(dān)憂，因?yàn)榛萜账媾R的挑戰(zhàn)比我想象的還要大；但同時(shí)也深受鼓舞，因?yàn)槁?普萊特和我可能會(huì)共同去書寫惠普美好的明天。我們都很清楚，之后我會(huì)接受遴選小組其他成員的下一輪面談。

        接下來的一次談話是和薩姆?金尼進(jìn)行的，地點(diǎn)是在舊金山機(jī)場(chǎng)。我總是在旅行，而機(jī)場(chǎng)是繁忙又不為人注意的地方。任何人在機(jī)場(chǎng)看到我，都不會(huì)起疑心。薩姆?金尼曾經(jīng)是沃達(dá)豐集團(tuán)的董事會(huì)主席，也是Air Touch 公司的前首席執(zhí)行官，從前還是朗

        訊科技的客戶，也有過生意往來。我們一起見證了AT&T的變化歷程，所以有些共同的經(jīng)歷可以回顧。

        薩姆?金尼很強(qiáng)勢(shì)，快人快語，嘴下毫不留情。他認(rèn)為惠普公司缺乏戰(zhàn)略，組織文化讓人裹足不前。公司沒有關(guān)于人力資源發(fā)展的計(jì)劃，董事們從來不談?wù)摻M織里的員工和員工的發(fā)展。薩姆?金尼告訴我，在惠普，員工不像在AT&T那么頻繁地調(diào)動(dòng)工作

        崗位，每個(gè)人都在一個(gè)小的業(yè)務(wù)部門工作，專業(yè)知識(shí)深厚，但是經(jīng)驗(yàn)不足，眼界也不寬。在幾次碰面的過程中，戰(zhàn)略、文化和員工是我們每次交談的主題。這也是董事會(huì)最終決定尋找一個(gè)改革者的原因，他用“變革型的首席執(zhí)行官”一詞來描述他們想要的人選。

        就像路?普萊特和我談過的一樣，薩姆也向我描述了董事會(huì)挑選首席執(zhí)行官周密、嚴(yán)格的步驟，從而界定候選人的能力。作為公司董事會(huì)的提名管理委員會(huì)主席，他感到很自豪，因?yàn)槎聲?huì)的成員都認(rèn)真填寫了問卷調(diào)查表，并且進(jìn)行了充分的考慮和討論。董事們對(duì)每個(gè)候選人都會(huì)進(jìn)行非常徹底的評(píng)審，而且在放棄任何一位候選人的時(shí)候，每位董事都會(huì)花大量的時(shí)間陳述理由，確保大家觀點(diǎn)一致，因此薩姆?金尼相信董事會(huì)肯定能做出正確的選擇。

        我向他詢問了董事會(huì)的情況：他們都是些什么人？對(duì)什么問題有異議？薩姆?金尼預(yù)見到接下來公司可能要拆分，董事會(huì)也會(huì)拆分，這恰好是對(duì)董事會(huì)做出調(diào)整的時(shí)機(jī)。他沒有多說什么，不過我覺得如果下次還能和他見面，這將是個(gè)繼續(xù)切入的好話題。我知道，波音公司的董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官菲爾?康迪特在很多問題上和薩姆?金尼觀點(diǎn)一致，薩姆?金尼還提及迪克?哈克伯恩在人選問題上有很大的發(fā)言權(quán)。沃爾特?休利特、蘇珊?帕卡德、帕蒂?鄧恩和杰?凱沃斯等人他都沒提。在薩姆?金尼眼中，他們都不是發(fā)揮重要作用的角色。

        我問薩姆?金尼關(guān)于惠普極度分權(quán)化的做法，有很多部門實(shí)際上都在獨(dú)自運(yùn)營(yíng)。我告訴他，作為惠普公司的客戶和潛在商業(yè)伙伴，我曾經(jīng)領(lǐng)教過這種局面帶來的后果。他同意我的看法，說這是歷史遺留的產(chǎn)物，因?yàn)楣救狈?zhàn)略，缺乏有力的領(lǐng)導(dǎo)。我還問到，惠普的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力不如Sun 或是IBM，董事們有沒有感到不安。

        Sun 的首席執(zhí)行官斯科特?麥克尼利有句經(jīng)典的點(diǎn)評(píng)：“惠普是一家生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)打印機(jī)的企業(yè)?！北M管斯科特?麥克尼利有時(shí)會(huì)大放厥詞，不過這句評(píng)價(jià)是中肯的。后來我知道，斯科特?麥克尼利和薩姆?金尼還是高爾夫球友。薩姆?金尼很尊敬斯科特?麥克尼利，覺得他對(duì)惠普公司的評(píng)價(jià)很準(zhǔn)確。薩姆?金尼還半開玩笑地談到了其他一些對(duì)惠普的評(píng)價(jià)——有人說惠普公司是唯一一家在銷售壽司時(shí)會(huì)采用“死魚卷”廣告標(biāo)語的企業(yè)。薩姆?金尼說：“我們需要更好的營(yíng)銷策略?！?/p>

        我問道，為什么他們覺得像我這樣來自電信業(yè)的外行能夠勝任？他回答說，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)化已經(jīng)成了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的關(guān)鍵所在，通信科技和電腦技術(shù)的聯(lián)系也越來越緊密，另外AT&T和朗訊科技分家的經(jīng)驗(yàn)也具有借鑒作用。我提到自己并非工科出身，我的教育背景也不太合適，又是來自行業(yè)和公司之外，這些都會(huì)造成別人的評(píng)頭論足、不滿和疑慮。但我是個(gè)女性的話題我們從來沒有談及。在和薩姆?金尼結(jié)束了第一次談話后，我不知道還會(huì)不會(huì)有下一輪面談。

        過了幾天，在同一個(gè)機(jī)場(chǎng)，約翰?費(fèi)里又和我進(jìn)行了會(huì)談。他從幾個(gè)角度問我為什么覺得自己能夠承擔(dān)惠普首席執(zhí)行官的重任。這些問題問得好。我告訴他我不會(huì)一人來扛，也扛不動(dòng)，我想得到董事會(huì)的幫助和支持，也需要得到整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)的幫助和支

        持。我告訴他，我有過很多類似的經(jīng)歷：作為一個(gè)外來者，進(jìn)入一片完全陌生的森林，應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。要克服這些挑戰(zhàn)走出森林，我必須具備更多的技能。我坦言，盡管自己喜歡挑戰(zhàn)，但是眼下的挑戰(zhàn)之艱巨是前所未有的。董事會(huì)如果選擇我，必須清楚他們到底選擇的是誰。變革不是兒戲。大公司的現(xiàn)狀有它的道理，現(xiàn)存的等級(jí)和官僚體制能夠讓任何人翻船，包括首席執(zhí)行官。改變惠普將是一段漫長(zhǎng)而又艱險(xiǎn)的長(zhǎng)征，董事會(huì)一定要選好這段旅程的領(lǐng)頭人。

        在會(huì)談中，惠普董事會(huì)在面試我，其實(shí)我也在面試他們。彼此了解是很關(guān)鍵的，在我全身心地投入之前，我要盡可能多地了解情況。離開朗訊科技對(duì)于我而言是個(gè)要下狠心的決定，這對(duì)于我所熱愛的朗訊科技也是一個(gè)沉重的打擊。我想在這里我可能會(huì)登上公司的最高職位，而且會(huì)干得很好。我的薪水很不錯(cuò)，我有很多選擇的機(jī)會(huì)，而且這些機(jī)會(huì)都值很多錢。離開朗訊科技不僅是一個(gè)冒險(xiǎn)的決定，對(duì)我個(gè)人也是一個(gè)巨大的損失，還要考慮到家庭生活。那時(shí)我們的小女兒剛剛適應(yīng)新澤西的生活，大女兒剛剛經(jīng)歷了離婚的陣痛，弗蘭克的親戚都住在匹茲堡附近，而我們的朋友基本都住在美國(guó)東海岸。就像我跟母親說的那樣，我從來沒有想過去西海岸生活，因?yàn)槲覀兿矚g東海岸。

        我開始認(rèn)真地做研究了。我把戴維?帕卡德的《惠普之道》（The HP Way）又讀了一遍，我想在去惠普之前把這本書再讀一遍。我開始在所有的行業(yè)動(dòng)態(tài)中尋找惠普的影子，定期瀏覽惠普的網(wǎng)站。

        我與迪克?哈克伯恩的初次談話直到6 月份才進(jìn)行。我了解到，迪克?哈克伯恩的看法對(duì)主導(dǎo)董事會(huì)至關(guān)重要。這次會(huì)面對(duì)我個(gè)人也很重要。迪克為惠普的兩位創(chuàng)始人比爾?休利特和戴維?帕卡德開創(chuàng)了激光打印業(yè)務(wù)。戴維?帕卡德結(jié)束了國(guó)防部副部長(zhǎng)的任職后，在1990 年回到了惠普公司，他二話不說就把當(dāng)時(shí)的首席執(zhí)行官約翰?楊炒了魷魚。比爾?休利特和戴維?帕卡德想讓迪克?哈克伯恩出任新的首席執(zhí)行官，在路?普萊特出任首席執(zhí)行官之前，兩位公司創(chuàng)始人曾經(jīng)三顧茅廬，但是迪克?哈克伯恩都婉拒了。其實(shí)，在那一次公開的首席執(zhí)行官易主事件中，公司最高層的意思已經(jīng)很明顯了。約翰?楊改變的東西太多了，戴維?帕卡德對(duì)此頗有微詞。路?普萊特是個(gè)第二替補(bǔ)，他的工作不過是為公司創(chuàng)始人守守家業(yè)而已。為了保險(xiǎn)起見，比爾?休利特和戴維?帕卡德讓迪克?哈克伯恩出任公司董事。比爾?休利特和戴維?帕卡德年歲已高，所以第一次讓自己的子女進(jìn)入了董事會(huì)。那么，迪克?哈克伯恩到底是何許人？他對(duì)變革究竟是怎樣想的？

        和迪克?哈克伯恩的會(huì)面很重要，因?yàn)榛萜談倓傂剂斯镜闹亟M方案。每次我登錄惠普的官方網(wǎng)站時(shí)，總有兩件事讓我很驚訝。首先，如果我是一個(gè)客戶，我從網(wǎng)站上根本找不到惠普公司的組織結(jié)構(gòu)，也找不到銷售部、客服部的電話和其他信息。其次，我看不到太多關(guān)于惠普公司總體形象或品牌的宣傳內(nèi)容。我看到很多獨(dú)立性的產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，但是沒有見到公司的整體宣傳。公司似乎沒有什么組建原則或是長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。換言之，如果沒有兩位傳奇人物和《惠普之道》這本書，大家可能真會(huì)忘了惠普的存在。如果公司要進(jìn)行拆分，或是需要和另一家公司、一個(gè)合作伙伴，甚至一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手共同分享那段歷史和價(jià)值觀，又將出現(xiàn)怎樣的局面呢？?jī)H憑歷史無法讓你站穩(wěn)腳跟，也無法激勵(lì)你創(chuàng)造更高的績(jī)效，現(xiàn)在的惠普公司已經(jīng)開始分崩離析，走下坡路了。董事會(huì)的新決定顯然是想把電腦和打印業(yè)務(wù)捆綁在一起，那么執(zhí)行這一決定又該做些什么呢？

        新的重組方案似乎使問題雪上加霜。改組后，公司就不再只設(shè)一個(gè)首席執(zhí)行官了，而是5 個(gè)首席執(zhí)行官。路?普萊特仍然是“公司”的首席執(zhí)行官，另外還有4 個(gè)首席執(zhí)行官：激光打印業(yè)務(wù)首席執(zhí)行官卡羅琳?蒂克納、噴墨打印業(yè)務(wù)首席執(zhí)行官安東尼

        奧?佩里茲、個(gè)人電腦和標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)器業(yè)務(wù)首席執(zhí)行官杜亞尼?吉特納、系統(tǒng)業(yè)務(wù)（主要負(fù)責(zé)UNIX、存儲(chǔ)器及相關(guān)服務(wù)）首席執(zhí)行官安?利弗莫爾。從他們的首席執(zhí)行官頭銜可以看出，每個(gè)業(yè)務(wù)部門都有高度的自主權(quán)，有各自的戰(zhàn)略、研發(fā)、生產(chǎn)資源以及獨(dú)立的銷售團(tuán)隊(duì)。路?普萊特和其他4 位首席執(zhí)行官之間的權(quán)責(zé)界限并不明晰。公司的聲明中只是說這種改變是為了讓惠普的行動(dòng)能力更加快捷，對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)更加靈敏。

        我覺得這個(gè)改變完全是在錯(cuò)誤的時(shí)間做出的錯(cuò)誤決定。在惠普需要凝聚力的時(shí)候，這個(gè)決定讓惠普變得更加支離破碎。這一做法會(huì)使得每個(gè)人工作起來都難上加難。如果董事會(huì)覺得這一舉動(dòng)很正確，那么我絕對(duì)不是合適的首席執(zhí)行官人選。我想知道迪克?哈克伯恩持什么觀點(diǎn)。迪克當(dāng)時(shí)在紐約，我們一起吃了頓午飯。迪克的性格比較內(nèi)向，也沒想好該問我什么問題。于是，我就向他提出了我的問題。

        “你覺得最近的惠普改組怎么樣？”他似乎對(duì)這個(gè)問題沒有關(guān)注過：“那只是路?普萊特想這么做?！蔽依^續(xù)追問：“為什么董事會(huì)同意在更換首席執(zhí)行官之前進(jìn)行重大改組呢？”

        “噢，新首席執(zhí)行官不是還能改回來嗎？”“如果公司又要經(jīng)歷一次改組，你不覺得全公司上下都很折騰嗎？”迪克有些難為情了，跟我說道：“唉，跟你說實(shí)話吧，跟路?普萊特總是要打來打去，董事們都煩了。他做這件事的時(shí)候也不和我們商量，所以我們就決定隨他去做吧，我們想改的時(shí)候，可以再改過來?！?/p>

        聽到這個(gè)回答我大吃一驚。一個(gè)首席執(zhí)行官，尤其是一個(gè)快離任的首席執(zhí)行官，在公司改組之前竟然不和董事會(huì)商量，這到底是個(gè)怎樣的首席執(zhí)行官？在這么關(guān)鍵的時(shí)刻，如果不同意卻又給這個(gè)改組方案開綠燈，這到底是怎樣的董事會(huì)？為什么董事們會(huì)讓即將卸任的首席執(zhí)行官完全自作主張？我覺得有必要把自己的真實(shí)想法和迪克說一說了。

        “迪克，我覺得這個(gè)舉動(dòng)實(shí)在不妥。我相信惠普需要制定一個(gè)整體性的戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)，讓公司凝聚在一起，經(jīng)營(yíng)也會(huì)更容易。我曾經(jīng)是惠普的客戶也是潛在的合作伙伴，我總覺得一個(gè)公司獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)來自于各種各樣的資產(chǎn)協(xié)同經(jīng)營(yíng)。如果各種業(yè)務(wù)之間沒有協(xié)同經(jīng)營(yíng)，那么惠普還不如進(jìn)一步拆分。要是你覺得這次重組是正確的，那么我認(rèn)為自己將不適合擔(dān)任惠普首席執(zhí)行官的工作?！?/p>

        在談話中，迪克一直興致不高，聽完我的話，他一下子來了勁頭：“你說的完全正確，卡莉，我們需要整合。”他面露憂慮，甚至流露出因?qū)萜帐兊蒙鷼獾谋砬?。惠普落在別的公司后面了，現(xiàn)在不論是理念還是實(shí)際表現(xiàn)都變得平庸了。迪克說：“我們需要的正是劇烈的變革?！蔽腋嬖V他，我和惠普的員工打交道已經(jīng)差不多10 年了，但是我從來沒在惠普人身上感覺到緊迫感。他們都相當(dāng)友善、禮貌、客氣，但是沒人表現(xiàn)出強(qiáng)烈的上進(jìn)心，對(duì)時(shí)間也滿不在乎。每個(gè)人都在談?wù)摷夹g(shù)和價(jià)值，但是從來沒有人談客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。等我日后真的來到惠普公司以后，又多次發(fā)現(xiàn)這種現(xiàn)象。不過，到目前為止，這是迪克與我共同關(guān)心的問題。

        午飯結(jié)束時(shí)，我和迪克在三個(gè)重要方面達(dá)成了共識(shí)：第一，惠普急需將目光投向公司外部的客戶與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。第二，時(shí)不我待，惠普上下都要具有緊迫意識(shí)。第三，協(xié)同經(jīng)營(yíng)是實(shí)現(xiàn)惠普之道的關(guān)鍵所在。我覺得和迪克的討論很有成效，但是我對(duì)惠普目前的改

        組很不安，因?yàn)檫@同我和迪克達(dá)成的共識(shí)絲毫不吻合。這一改組行動(dòng)讓惠普又往后退了一步，讓它的內(nèi)向性和分權(quán)化變得更加極端了。為什么一個(gè)極力贊同我的觀點(diǎn)的董事會(huì)放任這樣的改組不理不睬呢？

        這是我和惠普文化的第一次碰撞，后來我慢慢發(fā)現(xiàn)這種文化在惠普公司其實(shí)很正常。在惠普，人們往往事不關(guān)己，高高掛起。迪克同意我的觀點(diǎn)，認(rèn)為此次改組是錯(cuò)誤的，但是他不愿和路?普萊特進(jìn)行正面交鋒來阻止改組。我邁入惠普變得更艱難了，因?yàn)槎聲?huì)的決定是在給即將離任的首席執(zhí)行官打氣，而我要采取的對(duì)策和前任恰好南轅北轍。這對(duì)員工而言是不容易的，因?yàn)樗麄儠?huì)無所適從，會(huì)在路?普萊特的改組以及我的改組問題上耗費(fèi)精力。不僅如此，整個(gè)管理層的聲譽(yù)都將受到影響，因?yàn)橹敖忉尀楹卧O(shè)立新的4 個(gè)首席執(zhí)行官之職時(shí)講得斬釘截鐵，可是接下來又不得不解釋為什么要取消這些職位。在惠普待了幾個(gè)月之后，我發(fā)現(xiàn)原來的惠普之道在幾個(gè)重要的方面都出現(xiàn)了缺陷。尊重個(gè)人變成了互相客氣和無關(guān)痛癢的說話方式，談業(yè)務(wù)時(shí)需要開誠布公地討論和爭(zhēng)論，可是惠普員工依然會(huì)不溫不火。要恪守高標(biāo)準(zhǔn)的誠信原則，就要求你不能有故犯之罪，也就是不要撒謊；但并不是說你可以保持沉默，不必說出自己的想法。從和迪克共進(jìn)午餐時(shí)的談話來看，惠普的人會(huì)在背后對(duì)人妄加評(píng)論，當(dāng)面卻不說出來。

        選拔新首席執(zhí)行官的工作進(jìn)展緩慢，但是很明顯，惠普董事會(huì)對(duì)我的興趣越來越濃。和薩姆第二次會(huì)面時(shí)，他開始和我談到報(bào)酬的問題。這是個(gè)不好談的話題，因?yàn)槲以?0 月份就將得到幾十萬股的朗訊科技股票期權(quán)。盡管惠普給了我一大筆基于其股票的薪酬回報(bào)，作為部分補(bǔ)償我離開朗訊科技的損失，可我要是在6 月份離開朗訊科技，就會(huì)損失8 500 萬美元。路?普萊特說他和其他惠普高管都接受了詳盡的心理測(cè)試。董事會(huì)決定，所有的首席執(zhí)行官候選人都要接受同樣的心理測(cè)試。如果董事會(huì)想真正了解他們要招聘的是什么人，這一舉措應(yīng)該說是合理的，所以我同意了。后來聽說，有些首席執(zhí)行官候選人覺得這個(gè)提議是對(duì)他們?nèi)烁竦奈耆瑁灿X得這種長(zhǎng)時(shí)間的選拔讓人厭倦，所以就提前離開了。我不知道這到底是真是假。

        心理測(cè)試包括兩部分，第一部分是在網(wǎng)上在線填寫一份問卷調(diào)查表，我花了整整3 個(gè)小時(shí)才填完，另一部分是和兩位心理學(xué)家面對(duì)面交流。這個(gè)交流是在加州的福斯特城進(jìn)行的。記得當(dāng)天是父親節(jié)，心理醫(yī)生和我談了兩個(gè)多小時(shí)，問題無所不包，涉及我個(gè)人的方方面面，更多的是關(guān)于我與家人關(guān)系的，而不是關(guān)于惠普的。后來，兩位心理學(xué)家把我以及其他候選人的測(cè)試結(jié)果告訴了惠普董事會(huì)。不過，心理測(cè)試的結(jié)果和最后的報(bào)告書都沒有讓我知道。我不知道惠普的董事們到底談了些什么，不過我在接受了惠普的任職以后，幾個(gè)董事告訴我，我的優(yōu)勢(shì)比其他幾位候選人要明顯得多，因?yàn)橄啾戎挛绎@得更坦誠。

        父親說：“但是，卡莉，你可以向他們證明聘用你是個(gè)明智的選擇。他們需要改變，而你可以改變他們?！边@份工作絕不輕松，董事會(huì)也不能選了我之后，中途又讓股民們大呼上當(dāng)，他們需要一直力挺我這個(gè)首席執(zhí)行官。他們選擇我以及變革是富有爭(zhēng)議性和冒險(xiǎn)性的，這個(gè)選擇帶來的各方面問題都要事先考慮周全。我告訴父親我根本不想接受這份工作：我現(xiàn)在的生活重心在新澤西，盡管我很愛父親，但是舉家搬遷并非易事；我有可能因?yàn)榻邮苓@份工作而損失很多錢。我把所有能想出來的理由都告訴了父親，想讓他打消心中的憧憬。父親可能覺得我的話確實(shí)有道理，因?yàn)槲艺f得越多，他就越沉默。他如此受傷，讓我感到很難過，但我別無選擇。當(dāng)天晚上我在想，不知應(yīng)聘惠普首席執(zhí)行官這件事到底是對(duì)還是錯(cuò)。

        1999 年6 月底的一次面談讓我對(duì)惠普首席執(zhí)行官一職有了把握，那是我和迪克?哈克伯恩的第二次談話。盡管在此前和之后我們都見過面，但是一切跡象表明，當(dāng)?shù)峡讼蚨聲?huì)做了我們第二次也是最后一次面談報(bào)告之后，他們就做出了選擇。我們小心翼翼地在芝加哥機(jī)場(chǎng)見了面，見面的地點(diǎn)是我的主意。我在家樂氏公司（Kellogg）的董事會(huì)任職期間學(xué)會(huì)了這個(gè)技巧，要是你不想被人發(fā)現(xiàn)，那么機(jī)場(chǎng)是個(gè)見面的好地方?；萜展具x帥一事已經(jīng)進(jìn)行快半年了，媒體的猜測(cè)早已沸沸揚(yáng)揚(yáng)。很多文章猜測(cè)，最終惠普內(nèi)的兩位女中豪杰安?利弗莫爾和卡羅琳?蒂克納中有一人會(huì)脫穎而出。我后來得知，其實(shí)董事會(huì)根本沒考慮她倆，只是讓公司員工、媒體和她們個(gè)人覺得很有勝算而已。

        我倆對(duì)芝加哥機(jī)場(chǎng)都不熟，最后來到了一個(gè)貴賓休息廳。女服務(wù)生穿的是超短裙和網(wǎng)眼襪，這讓迪克?哈克伯恩感覺很不自在，我讓他放松一點(diǎn)兒，告訴他我去過比這環(huán)境更讓人尷尬的地方，天知道他認(rèn)為我講的是什么意思。他這次是有備而來，我們最后聊了差不多4 個(gè)小時(shí)，喝了一肚子冰茶。我也提出了很多問題和疑慮。首先，我們討論了公司的董事會(huì)。我說作為局外人，我看到惠普做出分家的決定，解雇了首席執(zhí)行官（很明顯迪克是這樣想的），我想知道董事們?yōu)槭裁匆龀鲞@樣的決定。首席執(zhí)行官對(duì)公司進(jìn)行了戰(zhàn)略性思考，認(rèn)為公司的年?duì)I業(yè)額已經(jīng)超過400 億美元，公司太大了就不容易增長(zhǎng)，也太復(fù)雜，難以管理。而董事會(huì)在麥肯錫公司咨詢顧問的幫助下，做出了拆分的決定（在正式拆分之前，他們?cè)?jīng)評(píng)估過幾種不同的方案），但就在這期間，他們又告訴路?普萊特他已經(jīng)把飯碗丟了。很明顯，路?普萊特并沒有料想到這種結(jié)果，他覺得董事會(huì)背叛了他。路?普萊特努力掩蓋情緒，但他還是難掩心頭的恨意，最后終于惱羞成怒，不滿之情在自己的送別晚會(huì)上爆發(fā)出來，而且在康柏的收購案上和董事會(huì)公開唱起了反調(diào)。

        我問了很多惠普董事會(huì)成員的問題，尤其是關(guān)于太子黨的問題。迪克回答這些問題時(shí)非常謹(jǐn)慎，言語中也流露出恭敬之意。不過很明顯，創(chuàng)始人比爾?休利特和戴維?帕卡德都不愿意其子女涉足公司經(jīng)營(yíng)。迪克說董事會(huì)想慢慢使自身變得專業(yè)化，他的意思是董事的選擇將更加注重能力，而不是出身。薩姆?金尼正在代表董事會(huì)推動(dòng)這一專業(yè)化進(jìn)程。沃爾特?休利特已經(jīng)決定加入安捷倫公司（從惠普分離出去的測(cè)量?jī)x器事業(yè)部）。蘇珊?帕卡德?奧爾很受大家的尊敬和歡迎，她還會(huì)繼續(xù)留任一段時(shí)間，不過已經(jīng)表明了在公司分家后會(huì)盡快離任的意思。戴維?伍德利?帕卡德是戴維?帕卡德的長(zhǎng)子，他對(duì)公司的分家感到很不安，已經(jīng)從董事會(huì)中辭職。比爾?休利特的女婿讓?保羅已經(jīng)和薩姆?金尼達(dá)成了協(xié)定，在公布新的首席執(zhí)行官人選之后就馬上離開董事會(huì)。我到任后才知道，其實(shí)讓?保羅并不知道這是早就安排好的。迪克對(duì)家族權(quán)力之爭(zhēng)的這番介紹雖然簡(jiǎn)短，不過還是讓我倒抽了一口冷氣。

        回首一看，在整個(gè)選聘過程中有一件事很明顯，那就是董事會(huì)里的家族成員很少露面，他們?cè)谖业膸状蚊嬲勚幸膊皇侵匾掝}。家族的權(quán)力之爭(zhēng)在公司的運(yùn)作中不起重要作用，太子黨們?cè)诙聲?huì)中似乎也不是關(guān)鍵角色。實(shí)際上，在漫長(zhǎng)的選聘過程中，我沒有和他們中的任何人見過面。我和惠普的人不夠熟，不便主動(dòng)要求和他們見面，他們似乎也覺得沒有必要和我見面。

        我們談了很多上次會(huì)面時(shí)聊到的話題，例如惠普公司需要抓緊時(shí)間發(fā)展，惠普的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略沒有什么重點(diǎn)等。我問了很多關(guān)于管理團(tuán)隊(duì)的問題，都由哪些人組成，夠不夠優(yōu)秀。迪克似乎對(duì)他們?cè)u(píng)價(jià)甚高，說道：“我們最大的問題是缺一個(gè)統(tǒng)帥，缺乏戰(zhàn)略?？ɡ?，老實(shí)說，員工很優(yōu)秀，產(chǎn)品也很不錯(cuò)。”這些談話很有意思，我們談?wù)摿嘶萜账械膬?yōu)勢(shì)，也就如何利用這些優(yōu)勢(shì)達(dá)成了共識(shí)。

        不過，接下來我倆的談話發(fā)生了一個(gè)戲劇性的轉(zhuǎn)折，因?yàn)槲覇柫寺?普萊特該何去何從。路?普萊特當(dāng)時(shí)身兼董事會(huì)主席和首席執(zhí)行官，迪克認(rèn)為他應(yīng)該盡早走人，而我認(rèn)為一個(gè)較長(zhǎng)的過渡期是必要的。首先，光是首席執(zhí)行官的工作就需要我適應(yīng)一陣了，我沒必要同時(shí)兼任董事會(huì)主席。我告訴迪克，實(shí)際上我不想當(dāng)董事會(huì)主席，因?yàn)槲倚枰獛褪?。而且，惠普的分家讓問題變得更加復(fù)雜，需要花費(fèi)許多時(shí)間和精力。安捷倫公司和惠普公司都需要迅速行動(dòng)，打造屬于自己的形象和運(yùn)營(yíng)策略。關(guān)于誰該享有哪些資源需要做出很多艱難的決定，也勢(shì)必會(huì)有很多爭(zhēng)執(zhí)，尤其是在知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題上。因此，我們需要一個(gè)仲裁者，這個(gè)人既不能是惠普的首席執(zhí)行官，也不能是安捷倫的首席執(zhí)行官，這個(gè)人應(yīng)該是大家都信任的人，并且能夠保持公正。我覺得這個(gè)人選應(yīng)該是路?普萊特。突然間，迪克對(duì)路?普萊特的厭惡之情表現(xiàn)得十分明顯，他覺得這個(gè)想法太糟糕了。他說不出我的邏輯有什么問題，所以開始轉(zhuǎn)移話題。

        迪克推出了里克?貝魯佐。里克突然離任前，一直負(fù)責(zé)公司的電腦業(yè)務(wù)。他在惠普時(shí)，大家都認(rèn)為他是路?普萊特的繼任者。事實(shí)上，我在朗訊科技時(shí)，見過里克幾次，有一次還受他的邀請(qǐng)，到舊金山給惠普的銷售人員做過演講。迪克說：“里克不錯(cuò)，我覺得對(duì)于他的離職，路?普萊特負(fù)有責(zé)任。為什么我們不選里克當(dāng)董事會(huì)主席呢？”

        迪克到底想干什么呢？讓里克擔(dān)任董事會(huì)主席顯然行不通。里克和我同歲，之前是美國(guó)SGI 公司的董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官，他來到惠普顯然有野心。如果任命里克為惠普的董事會(huì)主席，那么迪克就讓我們兩個(gè)都很為難了，因?yàn)樾碌亩聲?huì)主席和首席執(zhí)行官不但不能合作，反而會(huì)互相競(jìng)爭(zhēng)。另外，我覺得他們也把里克當(dāng)成了首席執(zhí)行官的一個(gè)人選。如果他的資歷足夠擔(dān)任董事會(huì)主席，為什么不讓他擔(dān)任首席執(zhí)行官呢？我把自己的想法說了出來，我說這個(gè)建議不會(huì)奏效，而且我也不會(huì)配合。

        迪克趕緊收回自己的建議，不過我讓路?普萊特繼續(xù)擔(dān)任一段首席執(zhí)行官的建議迪克也沒有同意。因此，我建議迪克來擔(dān)任董事會(huì)主席。迪克感到很意外，不過也感到很榮幸。我需要得到一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富人士的指點(diǎn)，告訴我惠普的水到底有多深。長(zhǎng)談之后，我和迪克達(dá)成了共識(shí)：如果我出任首席執(zhí)行官，那么他將擔(dān)任董事會(huì)主席。

        后來，我問起了路?普萊特對(duì)里克?貝魯佐的評(píng)價(jià)。在漫長(zhǎng)的選聘過程中，這樣的場(chǎng)景絕少出現(xiàn)，對(duì)路?普萊特而言肯定也不好受。我第一次見他大動(dòng)肝火，罵道：“我跟那群董事們都講得很清楚了，如果要選里克，除非我死了，他算個(gè)什么候選人呀！”路?普萊特這番話背后隱藏著權(quán)力之爭(zhēng)、個(gè)人厭惡和觀點(diǎn)分歧，和迪克的話放在一起聯(lián)想，便能看清楚很多問題。我問路?普萊特接下來做何打算的問題，他說如果董事會(huì)覺得有必要，他會(huì)馬上離任，他認(rèn)為自己很快就會(huì)卸任。

        后來，當(dāng)路?普萊特得知自己的死敵迪克?哈克伯恩將成為新的董事會(huì)主席，不禁火冒三丈，要求延長(zhǎng)自己的過渡期。因此，董事會(huì)里的和事佬薩姆?金尼力圖達(dá)成一項(xiàng)妥協(xié)方案：路?普萊特將留任到當(dāng)年12 月份，然后迪克?哈克伯恩接任董事會(huì)主席。

        關(guān)于這一方案，沒人征求過我的建議。當(dāng)?shù)弥@一方案時(shí)，我已經(jīng)接受惠普首席執(zhí)行官一職了，我告訴薩姆?金尼這會(huì)引起新的麻煩。他們兩人互不相容，會(huì)讓每個(gè)人的日子都很難過，尤其是我夾在中間很為難。

        在漫長(zhǎng)的6 個(gè)月選聘之后，我終于和所有的董事會(huì)成員見面了。那是7 月的一天，我們一起共進(jìn)晚餐。我提前趕到，因?yàn)槲抑喇?dāng)天的晚餐意味著什么。我把車停到了馬庫斯－密里查普公司停車場(chǎng)。在路上我就想，自己從公司打字員到道瓊斯老牌公司的首席執(zhí)行官，身份有了天壤之別，可是地域上不過一個(gè)街區(qū)而已。我想起了母親，想起了她去世前和我說的話，想著如果她還在世那么今晚會(huì)作何感想。

        在這次晚宴之前，我只見過4 位董事會(huì)成員。晚宴的序幕是露天陽臺(tái)上的一個(gè)酒會(huì)。大家都很友善，談?wù)摰脑掝}也很輕松。不過讓我驚訝的是沒人對(duì)我提出更多的問題，所以我決定自己要說些什么才行。

        我談到對(duì)惠普的尊敬，說起多年前就和惠普打交道了，我也講到了公司分家?guī)淼臋C(jī)遇，給惠普注入的新能量。接著，我聊起了惠普之道，我說自己要做的最重要的一件事就是要在繼承和創(chuàng)新之間取得平衡。這是我第一次采用這個(gè)說法。我選擇“繼承”一詞，因?yàn)楣玖粝聛淼木褙?cái)富不僅是重要的象征，也是強(qiáng)大的精神支柱；選擇“創(chuàng)新”一詞，因?yàn)樗恢笔潜葼?休利特與戴維?帕卡德的核心價(jià)值觀。我的這番話似乎讓董事們都很滿意。

        盡管沒有人明確地告訴我結(jié)果，但是在我開車回父親家的路上，我知道惠普的董事們已經(jīng)做出了他們的選擇，我也做出了自己的選擇。