中新經(jīng)緯客戶端6月1日消息，近日，工信部在官方微信公眾號(hào)通報(bào)一季度垃圾信息投訴情況。數(shù)據(jù)顯示，從誰(shuí)在打騷擾電話來(lái)看，光大銀行、人壽保險(xiǎn)、安居客、學(xué)而思、廣發(fā)證券等被點(diǎn)名；從誰(shuí)在發(fā)垃圾短信來(lái)看，探探、京東、橙心優(yōu)選、中國(guó)人保等被點(diǎn)名。

騷擾電話投訴情況

來(lái)源：工信部官方微信公眾號(hào)

騷擾電話投訴情況方面，從季度投訴量來(lái)看，2020年二季度投訴量較一季度明顯增長(zhǎng)，此后，逐季度下降。2021年一季度投訴量環(huán)比大幅下降，約為去年同期投訴量的60%。

從撥打的主要地區(qū)來(lái)看，廣東遙遙居首，上海、北京分列第二、第三。此外，前十大主要地區(qū)依序還包括江蘇、山東、河南、浙江、遼寧、四川、湖北。而從受影響最嚴(yán)重的地區(qū)來(lái)看，前十個(gè)地區(qū)分別為廣東、江蘇、北京、山東、河南、浙江、四川、上海、遼寧、湖北。

來(lái)源：工信部官方微信公眾號(hào)

從撥打內(nèi)容來(lái)看，貸款理財(cái)、保險(xiǎn)推銷(xiāo)、房產(chǎn)中介位居前三，貸款理財(cái)數(shù)量明顯高于保險(xiǎn)推銷(xiāo)，其后分別為教育培訓(xùn)、違規(guī)催收、股票證券、發(fā)票辦證、淫穢色情、反動(dòng)謠言、食藥推銷(xiāo)、轟炸、獵頭招聘、醫(yī)療衛(wèi)生、旅游推廣、響一聲就掛等。

來(lái)源：工信部官方微信公眾號(hào)

值得注意的是，從騷擾電話的撥打者來(lái)看，多個(gè)行業(yè)多家知名機(jī)構(gòu)、公司被工信部點(diǎn)名。貸款理財(cái)方面，平安銀行、光大銀行投訴量排名居前；保險(xiǎn)推銷(xiāo)方面，平安保險(xiǎn)、人壽保險(xiǎn)排名居前；房產(chǎn)中介方面，貝殼找房、安居客排名居前；教育培訓(xùn)方面，作業(yè)幫、學(xué)而思排名居前；股票證券方面，華泰證券、廣發(fā)證券排名居前。

從撥打方式來(lái)看，手機(jī)占比近六成，固化超四成，其余為不規(guī)則號(hào)碼、95/96號(hào)碼、短號(hào)碼等；另外，人工騷擾占比近九成，錄音電話騷擾站11.3%。從撥打渠道來(lái)看，主要為移動(dòng)，占比45.7%，聯(lián)通和電信不相上下，分別占比27.8%和26.5%。從撥打的主要號(hào)段來(lái)看，四川企訊通、山東飛迪通信、杭州臨界密度、北京創(chuàng)世華信、廣州裕誠(chéng)投訴量排名居前。

垃圾短信投訴情況

來(lái)源：工信部官方微信公眾號(hào)

垃圾短信投訴情況方面，2020年一季度投訴量高企，2020年二季度以來(lái)，各季度投訴量水平明顯下降。值得注意的是，自2020年一季度以來(lái)，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)垃圾短信投訴量占比逐季度下降，端口垃圾短信投訴量占比逐季度上升。

從地域分布來(lái)看，發(fā)送垃圾短信的主要地區(qū)包括山東、江蘇、福建、浙江、北京等，受垃圾短信騷擾最嚴(yán)重的地區(qū)包括廣東、河南、江蘇、山東、浙江等。

從內(nèi)容來(lái)看，超九成為垃圾短信，涉及零售業(yè)推銷(xiāo)、貸款理財(cái)、教育培訓(xùn)等方面；其余為違法短信，涉及非法金融活動(dòng)，違法出售票據(jù)、證券，違規(guī)催收等方面。

來(lái)源：工信部官方微信公眾號(hào)

從垃圾短信的發(fā)送者來(lái)看，中國(guó)平安、中國(guó)人保等被點(diǎn)名。金融理財(cái)方面，中國(guó)平安、還唄投訴量排名居前；社交APP方面，連信、探探應(yīng)用投訴量排名居前；零售業(yè)推銷(xiāo)方面，京東、橙心優(yōu)選投訴量排名居前；網(wǎng)絡(luò)游戲方面，傳奇世界、九州神域投訴量排名居前；網(wǎng)絡(luò)借貸方面，有錢(qián)花、360借條投訴量排名居前；保險(xiǎn)推銷(xiāo)方面，中國(guó)人保、360保險(xiǎn)投訴量排名居前。

從發(fā)送渠道來(lái)看，近七成為端口發(fā)送，8.3%為點(diǎn)對(duì)點(diǎn)發(fā)送。另外，移動(dòng)占比過(guò)半，達(dá)50.6%，聯(lián)通占比27.5%，電信占比19.7%，移動(dòng)轉(zhuǎn)售占比2.2%。從主要端口號(hào)段來(lái)看，深圳市皓晨通信、北京華誠(chéng)嘉訊、中國(guó)銀行、深圳市訊鴻、廣州樂(lè)程投訴量排名居前。

（原題為《誰(shuí)在打騷擾電話、發(fā)垃圾短信？光大、人保、安居客被點(diǎn)名》）