被“罵”上熱搜、被連續(xù)約談，晉商消金的底線在哪里？

2021-05-26 16:55

來源：澎湃新聞·澎湃號·湃客

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晉商消費金融股份有限公司（下稱“晉商消費金融”）的神操作，您敢信嗎？

近日，江蘇南通市民房女士在查詢個人征信時發(fā)現(xiàn)，其職業(yè)信息“工作單位”一欄中竟然出現(xiàn)了 “專業(yè)做雞十年”字樣。業(yè)內(nèi)人士稱，“合規(guī)的金融機構(gòu)確實可以在征信報告中寫入信息，但征信報告肯定不能想怎么寫就怎么寫。對于征信報告的可填寫項，各類情況該怎么填寫，金融機構(gòu)有詳細(xì)的規(guī)定，難以想象這是存在多大的內(nèi)控問題，才會讓后端人員寫入這種明顯侮辱性的語言?！?/p>

5月25日，針對晉商消費金融“個人征信報告出現(xiàn)侮辱性字眼”問題，人民銀行太原中心支行再次約談晉商消費金融公司。下一步，人民銀行太原中心支行將對本次事件情況調(diào)查核實后，依法依規(guī)作出嚴(yán)肅處理。

當(dāng)日深夜，晉商消費金融官網(wǎng)發(fā)布聲明稱，“因我公司在采集房女士信用報告相關(guān)信息時，審核把關(guān)不嚴(yán)，給房女士帶來諸多困擾，為此我們鄭重致歉?！?/p>

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被“罵”上熱搜

5月24日，話題#個人征信報告現(xiàn)侮辱字眼#沖上微博熱搜第一。緣由是江蘇南通的房女士的個人征信報告“工作單位”一欄中，竟寫著“專業(yè)做雞十年”。

房女士征信報告職業(yè)信息里赫然寫著“專業(yè)做雞十年”字樣。當(dāng)事人供圖（圖片來源人民網(wǎng)江蘇頻道）

據(jù)人民網(wǎng)江蘇頻道報道，中國人民銀行南通中心支行回饋稱，經(jīng)協(xié)調(diào)，晉商消費金融承認(rèn)不當(dāng)信息是由他們上傳到征信系統(tǒng)的，該公司已經(jīng)做了在線刪除處理。但房女士稱，事發(fā)后她一直沒有收到晉商消費金融針對此事的正當(dāng)說法。

半月談評論指出，人們對征信的擔(dān)憂有現(xiàn)實原因：越來越多的行為約束與征信捆綁，個人信用留下“污點”，貸款、買房甚至出行都會受到影響。因此，對征信信息的采集、整理、保存、加工和公布等各個環(huán)節(jié)必須足夠嚴(yán)格、規(guī)范，才能讓公眾信服、敬畏。

據(jù)時代周報，查詢發(fā)現(xiàn)，類似房女士碰到的問題，在晉商消金身上存在不少。天眼查顯示，僅今年以來，便有6名消費者因名譽權(quán)、人格權(quán)糾紛起訴晉商消金。此外，記者在裁判文書網(wǎng)檢索得知，與晉商消金因相關(guān)的案件高達(dá)286起，多為與消費者、小貸公司的借貸糾紛。

官網(wǎng)顯示，晉商消費金融股份有限公司是經(jīng)中國銀保監(jiān)會批準(zhǔn)成立的全國性持牌消費金融公司，中國銀行業(yè)協(xié)會消費金融專業(yè)委員會成員。成立于2016年2月23日，總部位于山西太原。

公司主營業(yè)務(wù)包括：發(fā)放個人消費貸款；接受股東境內(nèi)子公司及境內(nèi)股東的存款；向境內(nèi)金融機構(gòu)借款；經(jīng)批準(zhǔn)發(fā)行金融債券；境內(nèi)同業(yè)拆借；與消費金融相關(guān)的咨詢、代理業(yè)務(wù)；代理銷售與消費貸款相關(guān)的保險產(chǎn)品；固定收益類證券投資業(yè)務(wù)；經(jīng)銀保監(jiān)會批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。

公開信息顯示，注冊資本5億元，第一大股東晉商銀行，持股比例40%，北京奇飛翔藝商務(wù)咨詢有限公司為第二大股東，持股25%，該公司法人代表為奇虎360CEO周鴻祎。另外，宇信科技直接持有晉商消費金融20%股份。

3月30日，北京宇信科技集團股份有限公司公布了2020年財報，其中披露了晉商消費金融的業(yè)績。數(shù)據(jù)顯示，2020年，晉商消費金融營收5.46億元，較2019年3.72億元增長46.77%，凈利潤0.54億元，比2019年的0.52億元增長3.85%。

晉商消費金融被央行太原中支再次約談并深夜道歉

5月25日，中國人民銀行太原中心支行發(fā)布公告指出，針對晉商消費金融 “個人征信報告出現(xiàn)侮辱性字眼”問題，該行于4月8日約談了晉商消費金融公司，5月25日，再次約談晉商消費金融公司。有關(guān)情況如下：

2021年4月6日，客戶向人民銀行南通市中心支行投訴稱其個人征信報告“工作單位”里出現(xiàn)侮辱性字眼。4月8日，人民銀行太原中心支行根據(jù)南通市中心支行情況通報，約談晉商消費金融公司，要求其依法核查情況，對錯誤信息立即予以更正，并做好與客戶的溝通，維護(hù)客戶合法權(quán)益。隨后，人民銀行太原中心支行對晉商消費金融公司征信業(yè)務(wù)情況開展了實地核查。

5月25日，人民銀行太原中心支行主要負(fù)責(zé)人再次約談晉商消費金融公司及其大股東，在重申監(jiān)管意見的基礎(chǔ)上，嚴(yán)肅提出后續(xù)整改要求：一是要深刻反思事件經(jīng)過，主動回應(yīng)客戶訴求，消除不良影響；二是要深入調(diào)查事件原因，嚴(yán)肅追責(zé)；三是要全面梳理內(nèi)部工作流程，進(jìn)一步加強內(nèi)控管理，切實履行征信信息采集報送主體責(zé)任，保障金融消費者合法權(quán)益。

下一步，人民銀行太原中心支行將對本次事件情況調(diào)查核實后，依法依規(guī)作出嚴(yán)肅處理。