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日均在線4小時(shí)以上，有錢又有閑，聊最久的天，打最豪的賞，在中東，這不過(guò)是常態(tài)。

而疫情讓中東人線下見面更難，語(yǔ)音社交 app 順勢(shì)突起，頗受用戶喜愛。其中，以 Yalla 為代表，這屆中東年輕人在在線的 "party house"里，討論熱門事件、分享生活點(diǎn)滴、交友、送禮......

廣義上的中東，包括中東和北非地區(qū)，英文簡(jiǎn)稱為MENA（Middle East and North Africa） 。在這里，有著4.9億的人口和超過(guò)60%的互聯(lián)網(wǎng)滲透率，還有著全球頂尖的消費(fèi)能力?！坝绣X有閑”的中東已漸漸成為中國(guó)社交娛樂(lè)產(chǎn)品的“掘金圣地”。

Yalla Group 成立于2016年，僅僅用了4年多時(shí)間就成功在紐交所掛牌上市。憑借對(duì)當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗文化的深刻洞察及獨(dú)具匠心的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，其產(chǎn)品長(zhǎng)期霸榜 App Store 和 Google Play，如今，Yalla 已成為中東及北非地區(qū)最大的語(yǔ)音社交與娛樂(lè)平臺(tái)。根據(jù)財(cái)報(bào)顯示，2020年第四季度，其語(yǔ)音社交產(chǎn)品 Yalla 的月活躍用戶數(shù)達(dá)到640.1萬(wàn)，同比增長(zhǎng)94.8%，付費(fèi)用戶數(shù)達(dá)到110.3萬(wàn)，較去年同期增長(zhǎng)100.9%。

Yalla是如何芝麻開門，在中東找到寶藏？

Yalla 的金鑰匙

在外界看來(lái)，就像中東極端的氣候和荒涼的地貌，中東的互聯(lián)網(wǎng)也可謂一片“貧瘠之地”。社交巨頭如Facebook、WhatsApp、Snapchat早早就進(jìn)入中東市場(chǎng)，他們的產(chǎn)品功能被全世界用戶使用，卻不肯放下身段，研究中東用戶的使用習(xí)慣，開發(fā)本地化的功能。

Yalla敏銳地看到市場(chǎng)機(jī)遇，找到中東市場(chǎng)的金鑰匙，短短幾年時(shí)間內(nèi)，在中東和北非地區(qū)異軍突起。Yalla 到底有什么魔力，備受用戶喜愛？“用戶覺得好才是真的好”，這句樸素的話，卻是Yalla安身立命之處。

首先，深入研究本地用戶，因地制宜，夯實(shí)本土化。由于中東地區(qū)的特殊社會(huì)文化，語(yǔ)音聊天更為用戶所接受。于是 Yalla 復(fù)制了中東地區(qū)人民的日常生活，將線下的社交娛樂(lè)活動(dòng)搬到線上。在 Yalla 的聊天室里，用戶可以通過(guò)語(yǔ)音聊天、文字等方式進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，非常契合阿拉伯地區(qū)流行的“議會(huì)”文化及當(dāng)?shù)赜脩舻娜粘Ｉ缃涣?xí)慣。此外，基于中東人民在線下參加社交活動(dòng)時(shí)有相互送禮的習(xí)俗，用戶可以在 Yalla 平臺(tái)上購(gòu)買禮物互贈(zèng)，以表示對(duì)對(duì)方的認(rèn)同與欣賞。歸根結(jié)底，Yalla 是一家中東本土公司，對(duì)中東地區(qū)的風(fēng)俗習(xí)慣和社交特性的洞察更為深入，對(duì)該地區(qū)用戶的習(xí)慣也有著更精準(zhǔn)的把握。

其次，設(shè)計(jì)走心，玩法豐富。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念上，Yalla 的產(chǎn)品界面十分簡(jiǎn)潔明了，表現(xiàn)出對(duì)中東地區(qū)文化和用戶習(xí)慣的極大尊重。在交互體驗(yàn)上，Yalla 平臺(tái)上不存在任何廣告，極大地提升了用戶體驗(yàn)。除了基礎(chǔ)的聊天房功能外，Yalla 十分關(guān)注社區(qū)的構(gòu)建，增設(shè)了“Moments”功能，用戶可以選擇帶諸如寵物、美食、最喜歡的戶外活動(dòng)等具備廣泛交流參與性的話題發(fā)布狀態(tài)（類似于國(guó)內(nèi)的微博話題），與更多志同道合的人組成小圈子。這兩者的結(jié)合，受到奇效，用戶應(yīng)者云集， Yalla 的聊天房最多可容納 2000 人，充分滿足了中東人愛“嘮嗑”的天性。但另一個(gè)問(wèn)題隨之而來(lái)，用戶群體壯大，如何保障他們之間能夠進(jìn)行穩(wěn)定而又流暢的實(shí)時(shí)交流？

聲網(wǎng)Agora 護(hù)身加持，超低延遲

Yalla的成功，離不開它身邊一位如影隨形的伙伴聲網(wǎng)Agora。

對(duì)于語(yǔ)音社交產(chǎn)品而言，卡頓、技術(shù)、延遲都是硬傷，會(huì)直接影響用戶體驗(yàn)。如果借助強(qiáng)大的技術(shù)支持，則會(huì)如虎添翼，給產(chǎn)品加分。幸運(yùn)的是，Yalla一開始就選擇與聲網(wǎng)Agora合作。

從 Yalla Group 成立的那年起，聲網(wǎng)Agora 就開始為 Yalla 提供穩(wěn)定、可靠、高并發(fā)的實(shí)時(shí)互動(dòng)解決方案， Yalla Group 一步步成長(zhǎng)，直至2020年赴美上市。這一路，聲網(wǎng)始終一路陪伴。

對(duì)于語(yǔ)音社交產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，實(shí)時(shí)音頻連麥?zhǔn)菢?biāo)配功能，而用戶之間連麥的延時(shí)一旦過(guò)高，就可能會(huì)出現(xiàn)交流內(nèi)容不同步的尷尬場(chǎng)面，導(dǎo)致用戶互動(dòng)體驗(yàn)大打折扣。Yalla 的用戶以中東和北非地區(qū)為核心，輻射至全球 100 多個(gè)國(guó)家。保障這些來(lái)自不同地區(qū)的用戶能夠隨時(shí)隨地穩(wěn)定、流暢的實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)語(yǔ)音互動(dòng)并非易事。

“實(shí)時(shí)互動(dòng)的本質(zhì)是服務(wù)，而非功能?！边@是聲網(wǎng)一直以來(lái)堅(jiān)信的理念。

功能上線之后，服務(wù)才真正開始。實(shí)時(shí)互動(dòng)的每一秒，甚至每一毫秒的體驗(yàn)都需要得到穩(wěn)定、可靠的保證。而廣大用戶之所以能夠在諸多創(chuàng)新應(yīng)用中與好友語(yǔ)音開黑、與主播隨時(shí)隨地連麥暢聊、與千里之外的名師實(shí)時(shí)互動(dòng)問(wèn)答等，皆是源于聲網(wǎng)與客戶、開發(fā)者一起親密無(wú)間的悉心打磨。

聲網(wǎng)Agora 自建的軟件定義實(shí)時(shí)網(wǎng) SD-RTN? 為上述難題的解決提供了有力支撐。SD-RTN?覆蓋了 200+ 國(guó)家與地區(qū)，擁有超低延時(shí)、高并發(fā)、高可用等特性，特別針對(duì)東南亞、中東、北美和國(guó)內(nèi)中小城市做網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，全球端到端網(wǎng)絡(luò)優(yōu)質(zhì)傳輸率超過(guò) 99%。在網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計(jì)上能夠應(yīng)對(duì) 10 倍以上的負(fù)荷，具備千萬(wàn)級(jí)并發(fā)能力，滿足語(yǔ)聊場(chǎng)景對(duì)于高并發(fā)的需求。Yalla 相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示：“這么多年與聲網(wǎng)合作下來(lái)，他們?cè)诔脱訒r(shí)、弱網(wǎng)對(duì)抗、穩(wěn)定性，以及全平臺(tái)兼容互通等方面確實(shí)優(yōu)于行業(yè)其他方案”。

全球優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)覆蓋，超低延遲讓用戶盡享“身臨其境”語(yǔ)音互動(dòng)，這一目標(biāo)，已是所有聲網(wǎng)人的不懈追求。

“1 天內(nèi)幫客戶解決問(wèn)題”

讓用戶有極致的體驗(yàn)，不僅僅體現(xiàn)在聲網(wǎng)Agora的技術(shù)能力，還有專業(yè)的服務(wù)態(tài)度。

在早期的駐場(chǎng)服務(wù)中，聲網(wǎng)Agora 技術(shù)團(tuán)隊(duì)的同事見證、服務(wù)了 Yalla 每個(gè)版本的上線，參與了場(chǎng)景的創(chuàng)新與更迭。因?yàn)?Yalla 的用戶主要集中在中東和北非地區(qū)，所以聲網(wǎng)Agora 的技術(shù)和服務(wù)必須能夠兼容當(dāng)?shù)氐囊恍┙K端設(shè)備。阿松是早期服務(wù) Yalla 的聲網(wǎng)駐場(chǎng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)同事之一，聊到早期駐場(chǎng)時(shí)候與客戶打磨技術(shù)，共同攻克難題，他仿佛有說(shuō)不完的話：“合作初期，Yalla 會(huì)遇到一些單機(jī)型必現(xiàn)問(wèn)題，要想幫助客戶迅速解決問(wèn)題，我們只能搞到海外同機(jī)型的設(shè)備，搞不到就去借，不管多難，我們必須在 1 天內(nèi)幫客戶解決問(wèn)題?！?/p>

就是憑借這種與問(wèn)題死磕到底，“今日問(wèn)題今日畢”的態(tài)度，聲網(wǎng)Agora 助力 Yalla 搭建了豐富的語(yǔ)音互動(dòng)場(chǎng)景，得到了 Yalla 的認(rèn)可和信賴。

隨時(shí)隨地可以進(jìn)行語(yǔ)音互動(dòng)是 Yalla 備受用戶喜愛的原因之一。但因用戶所處實(shí)時(shí)環(huán)境的不同，在連麥交流時(shí)難免會(huì)聽到對(duì)方設(shè)備端傳出的回聲、背景音等，干擾用戶實(shí)時(shí)互動(dòng)交流，極大影響用戶體驗(yàn)。針對(duì)這一問(wèn)題，聲網(wǎng)Agora 擁有業(yè)界領(lǐng)先的 3A 算法，智能適應(yīng)各類環(huán)境，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)音源分離，從混合的近端信號(hào)中消除不必要的遠(yuǎn)端信號(hào)，保留近端人聲發(fā)送到遠(yuǎn)端，全面消除回聲，實(shí)現(xiàn)高保真音頻體驗(yàn)。此外，聲網(wǎng) AI 降噪算法可實(shí)時(shí)分離人聲和環(huán)境噪聲，抑制環(huán)境中常見噪音，并從環(huán)境噪音中提取清晰人聲，從而提供優(yōu)質(zhì)清晰的語(yǔ)音環(huán)境。

從實(shí)際運(yùn)營(yíng)來(lái)看，連麥語(yǔ)聊等場(chǎng)景都會(huì)遇到卡頓、有回聲、雜音等一系列質(zhì)量問(wèn)題。這些質(zhì)量問(wèn)題，會(huì)直接影響用戶的使用體驗(yàn)。為了解決這一眾多企業(yè)和開發(fā)者面臨的共同問(wèn)題，聲網(wǎng)Agora 推出了行業(yè)內(nèi)第一個(gè)讓企業(yè)和開發(fā)者能夠全面了解到自己終端用戶使用體驗(yàn)的大數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品“水晶球” 。水晶球能夠?yàn)槠髽I(yè)和開發(fā)者提供全周期通話質(zhì)量監(jiān)測(cè)、回溯和分析的解決方案，致力于幫助企業(yè)和開發(fā)者及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、定位原因，并最終解決問(wèn)題，提升用戶體驗(yàn)。

Yalla 相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“水晶球?qū)ξ覀儤I(yè)務(wù)的幫助很大。結(jié)合水晶球的分析結(jié)果，我們可以實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，更有針對(duì)性地診斷用戶設(shè)備和區(qū)域網(wǎng)絡(luò)情況，由此做出相應(yīng)的改進(jìn)，這極大提升了我們的工作效率?！?p>

發(fā)力全球

聲網(wǎng)Agora的專業(yè)性，正幫助他們獲得越來(lái)多的全球客戶。

聲網(wǎng)Agora 社交泛娛樂(lè)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人王奇認(rèn)為，“Yalla Group 的成功上市代表了實(shí)時(shí)語(yǔ)音互動(dòng)場(chǎng)景的成功。未來(lái)隨著 5G 以及智能手機(jī)的進(jìn)一步發(fā)展及普及，相信實(shí)時(shí)互動(dòng)將會(huì)應(yīng)用于更多、更廣泛的場(chǎng)景中。作為全球領(lǐng)先的實(shí)時(shí)互動(dòng)云服務(wù)商，聲網(wǎng)期望為業(yè)界帶來(lái)更多音視頻技術(shù)在玩法和業(yè)務(wù)場(chǎng)景方面的創(chuàng)新，更好地服務(wù)出海及海外客戶?！?/p>

自創(chuàng)立以來(lái)，聲網(wǎng)Agora 就在不斷開拓和深化全球市場(chǎng)，服務(wù)了諸多中國(guó)出海企業(yè)與全球各地的本土企業(yè)。美國(guó)最大的婚戀社交平臺(tái) The Meet Group、日本二次元音頻社區(qū) LisPon、北美多人移動(dòng)游戲 Bunch、北美多人競(jìng)技游戲 Vainglory 等知名企業(yè)都是聲網(wǎng)Agora 的客戶。聲網(wǎng)Agora 在硅谷和上海設(shè)有雙總部，并在班加羅爾、東京、倫敦等海外城市設(shè)有分布式協(xié)同團(tuán)隊(duì)，遍布海外的團(tuán)隊(duì)可以更好地拓展海外本土客戶，為國(guó)內(nèi)出?？蛻舴?wù)，并在當(dāng)?shù)靥峁┘夹g(shù)和運(yùn)營(yíng)支持。同時(shí)，聲網(wǎng)遵循國(guó)際認(rèn)可的信息安全和隱私保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)以及行業(yè)要求，致力于采用國(guó)際最佳實(shí)踐來(lái)建設(shè)隱私和安全管理體系。目前聲網(wǎng)已經(jīng)通過(guò) ISO/IEC 27001、ISO/IEC ISO27017、ISO/IEC 27018 體系認(rèn)證，并獲得了由第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)出具的SOC2 Type I服務(wù)鑒證報(bào)告，以此證明自身的隱私合規(guī)和安全管理能力。

聲網(wǎng)CEO趙斌曾表示2017年以前的聲網(wǎng)“實(shí)際上沒人用，也不知道誰(shuí)需要”，但在語(yǔ)音經(jīng)濟(jì)大火的當(dāng)下，作為幕后技術(shù)支持者的聲網(wǎng)也越發(fā)受到市場(chǎng)追捧。

而在語(yǔ)音的這條賽道上，還仍有巨大的想象空間等待挖掘。美國(guó)投資機(jī)構(gòu)Mangrove Capital Partners在《2019年語(yǔ)音技術(shù)報(bào)告》中預(yù)測(cè)，語(yǔ)音經(jīng)濟(jì)在2025年的規(guī)模將達(dá)到1萬(wàn)億美元，超過(guò)移動(dòng)應(yīng)用經(jīng)濟(jì)。市場(chǎng)也對(duì)語(yǔ)音社交賽道給出了更多積極的信號(hào)。2020年11月10日，Yalla Group 交出的上市后第一份財(cái)報(bào)，財(cái)報(bào)發(fā)出后Yalla股票大漲 12%，Q4財(cái)報(bào)發(fā)出后，又帶來(lái)了股價(jià)的上漲。

擁有極強(qiáng)本地化優(yōu)勢(shì)的Yalla，和建立了技術(shù)壁壘的聲網(wǎng)Agora攜手，在中東市場(chǎng)，還有更大的想象空間。

原標(biāo)題：《中東人如何交朋友？這個(gè)問(wèn)題還是Yalla最懂》

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