原創(chuàng) 托尼 差評(píng)

前兩天，蘋果又被告了。。。

這回倒不是因?yàn)槭裁窗鏅?quán)、反壟斷問題吃上的官司，而是因?yàn)?iPhone 的防水功能，讓它在紐約南區(qū)的地方法院，吃到了一個(gè)集體訴訟。

誒？手機(jī)防水不是好事兒么？咋還能吃上官司呢？

提出訴訟的團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，蘋果在官網(wǎng)夸大宣傳了 iPhone 的防水功能，而且沒有在官網(wǎng)上明確標(biāo)出免責(zé)聲明。

喏，就是這張 “ 抗擊水逆 ” 的宣傳圖。▼

雖然蘋果在宣傳頁面結(jié)尾批注了一行小字：“ 由于浸入液體而導(dǎo)致的損壞不在保修范圍之內(nèi) ” 作為說明， 但這明顯有些前后矛盾。前面寫著 “ IP68 級(jí)別抗水、防塵 ”，但手機(jī)浸水了又不在保修范圍內(nèi)，這不是鬧著玩兒么？

所謂 IP 標(biāo)準(zhǔn)，是由 IEC（國際電工委員會(huì)）所制定的，IP 是英文 Ingress Protection 的縮寫，意思是 “ 侵入防護(hù)等級(jí) ”。

跟在 IP 后面的兩個(gè)數(shù)字，分別代表了防塵等級(jí)和抗水等級(jí)，IP68 的 6，代表著完全防止外物及灰塵侵入，8 則是代表可以在 6 米的水下持續(xù)浸泡 30 分鐘。

同時(shí)訴訟還指出，蘋果宣傳的 “ 抗水、防塵 ” 功能，是在實(shí)驗(yàn)室的純凈水環(huán)境中測(cè)試出來的，它和我們?nèi)粘Ｉ钪械臅?huì)觸碰到含氯、鈉的泳池水、海水有很大區(qū)別。

也就是說，你去游泳、去海邊玩，如果不給手機(jī)做任何防護(hù)措施的話，是有機(jī)率出問題的。

訴狀中還吐槽了蘋果在手機(jī) Sim 卡槽的里面，塞了一張浸水檢測(cè)貼紙。

它有點(diǎn)類似于 Ph 試紙，只要碰到液體，就會(huì)變成紅色，官方維修人員看到后，就可以拒絕保修。訴訟團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，像不小心打翻飲料到手機(jī)上這種情況，也是有幾率浸濕這張貼紙，把保修給沖沒了的。

這樣一來，對(duì)于 “ 沖著防水功能去買 iPhone ” 的消費(fèi)者來說，怎么看都是騙。

可這件事吧，也不只是蘋果這么干，整個(gè)行業(yè)都在悄咪咪的這么搞。

實(shí)際上不管有沒有防水認(rèn)證 ，只要數(shù)碼產(chǎn)品浸了水，產(chǎn)生了的損壞，廠家都是不保修的，這幾乎已經(jīng)成了數(shù)碼行業(yè)的共識(shí)。

精明的廠商們?cè)缇拖氲耐竿傅牧?，從售后成本來說，浸水保修要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)是最大的，他們擔(dān)待不起。

你想嘛，要是開放浸水保修，多半會(huì)有人利用這個(gè)規(guī)則，哪天不爽了，啪，故意把手機(jī)泡到水里一扔，然后換取保修。

要是修不了的，廠商還要給換一臺(tái)新機(jī)器，這消耗誰受得了？

有這種想法的人真的不少。。。▼

iPhone 里的這張檢測(cè)防水的小紙片，在其他的數(shù)碼產(chǎn)品上也都有。

較早宣傳自己有防水功能的三星也有這個(gè)測(cè)貼紙。▼

所以浸水不保修，在某種意義上是合理的。

退一步講，“ 數(shù)碼產(chǎn)品不要碰水 ” 這個(gè)概念，原本大家都是有，沒人傻到會(huì)故意把貴重的手機(jī)、電腦往水里泡。

可隨著技術(shù)的發(fā)展， IP 防護(hù)等級(jí)出現(xiàn)之后，這個(gè)默認(rèn)的規(guī)則就被打破了。

消費(fèi)者會(huì)覺得，你廠商都宣傳了手機(jī)可以生活防水、可以水下拍照，那為什么手機(jī)進(jìn)了水卻不保修呢？這合理嗎？

廠商也確實(shí)理虧，一方面要宣傳手機(jī)的防水有多么多么厲害，一方面又不想承擔(dān)進(jìn)水保修的責(zé)任，所以他們采取的辦法，就是在免責(zé)聲明中來上這么一句。

“ 我是防水，但我經(jīng)不起瞎折騰啊?！?▼

或者就干脆不把這個(gè)當(dāng)賣點(diǎn)說了，大家也都心知肚明。

比如以往會(huì)花大功夫宣傳 IP68 的索尼、三星，這兩年也不把主要的宣傳點(diǎn)放在這上面了，就只在參數(shù)里提上一嘴。

蘋果的問題在于，別的廠商早就不拿出來宣傳的噱頭，這兩年又被你搬出來冷飯熱恰了，宣傳片還做的那么酷炫，不打你這出頭鳥打誰？而這次的美國的集體訴訟，也不是空穴來風(fēng)。

在去年11月份的時(shí)候，意大利競(jìng)爭(zhēng)管理局就以 “ 防水手機(jī)進(jìn)水不保修 ” 的理由，罰了蘋果 1000 萬歐元。

這次的訴訟結(jié)果，恐怕也就是賠多賠少的問題，除非蘋果也整個(gè) " 南區(qū)必勝客 "。。。

那就有差友就問了，既然進(jìn)水不保修，那手機(jī)防水還有什么用呢？

托尼覺得哦，這得分兩步來看。

首先 IP68 這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)相比 DxO 排名、安兔兔跑分這些賣點(diǎn)來說，真的不算水。

之前托尼在 MWC 上有見到一家專門為手機(jī)做防水涂層的公司，他們的技術(shù)可以讓手機(jī)在裸露背板的情況下，在水中正常工作。

可凡事無絕對(duì)，技術(shù)再厲害，也不會(huì)有公司敢保證說，用了他們家防水涂層的手機(jī)永遠(yuǎn)不會(huì)進(jìn)水，要是出了問題我負(fù)責(zé)。

這就好比有人買一件防彈衣，但上了戰(zhàn)場(chǎng)之后還是被打死了，那賣防彈衣的賣家就要賠付一筆錢嗎？

沒這個(gè)道理。

所以說，如果你會(huì)經(jīng)常把手機(jī)帶到有水的環(huán)境中，托尼還是建議上某寶買個(gè)防水袋，用不了幾個(gè)錢，質(zhì)量還賊拉靠譜。

廠商呢，也沒必要把這標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)成一個(gè)賣點(diǎn)來大肆宣傳，除非真的有魄力做到進(jìn)水保修。

不然賣出多少部手機(jī)，就會(huì)有多少潛在的支點(diǎn)來杠，一杠一個(gè)準(zhǔn)。

圖片、資料來源：

知乎：手機(jī)進(jìn)水能不能撒個(gè)謊走個(gè)保修有沒有業(yè)內(nèi)人士幫忙說說？

愛范兒：蘋果被罰 7800 多萬元？都是防水宣傳惹的禍！

Verge：Apple fined €10M by Italian watchdog over iPhone waterproofing claims

原標(biāo)題：《能防水的iPhone進(jìn)水不保修，這竟然是手機(jī)售后的潛規(guī)則？》

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