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大力臺燈困在ROI里

作者:張釗。
每隔幾年,市場上關(guān)于教育硬件的呼聲就會傳來,教育硬件產(chǎn)品也經(jīng)歷了從小霸王學(xué)習(xí)機、學(xué)習(xí)平板到辭典筆、錯題打印機、智能臺燈等硬件產(chǎn)品的迭代。
2020年是近期教育硬件的第一波風(fēng)口,疫情影響下,智能教育硬件需求被激發(fā),教育硬件市場經(jīng)歷爆發(fā)增長。據(jù)QuestMobile統(tǒng)計,僅2020年一季度在教育硬件領(lǐng)域就有56起投融資事件。一級市場看重教育硬件的潛力,據(jù)多鯨資本教育研究院預(yù)測,到2022年,K12教育智能硬件市場規(guī)模將達570億。
在此期間,傳統(tǒng)教育硬件廠商先按下不表,市場上迎來了一眾互聯(lián)網(wǎng)玩家,除了作業(yè)幫、猿輔導(dǎo)推出提供錯題打印服務(wù)的K12教育硬件,互聯(lián)網(wǎng)新巨頭字節(jié)跳動也以智能臺燈切入教育硬件市場。
2020年10月29日,字節(jié)跳動宣布啟用“大力教育”作為首個公開發(fā)布的業(yè)務(wù)獨立品牌,以此承接旗下所有教育產(chǎn)品及業(yè)務(wù),在長達1個半小時的發(fā)布會上,大力教育CEO陳林用了20多分鐘來描述字節(jié)教育的發(fā)展規(guī)劃,而剩下的1個多小時,則完全交給了字節(jié)跳動的首款教育硬件——大力智能家教燈。
作為字節(jié)跳動集中資源打造的第一款教育硬件產(chǎn)品,這款臺燈被賦予了重要的使命。張一鳴曾在內(nèi)部評價“大力智能作業(yè)燈”是教育業(yè)務(wù)“蠻有亮點的突破”。不僅如此,2021年3月30日,在字節(jié)跳動九周年慶上,張一鳴提到了公司七大有進展的業(yè)務(wù),大力智能位列其中。
但市場總是多變的,進入2021年,在線教育亂象被頻頻點名,猿輔導(dǎo)、作業(yè)幫、高途課堂和清北網(wǎng)校四家頭部線上機構(gòu)找同一位“演員”代言廣告事件,致使在線教育機構(gòu)在央視各頻道廣告黃金檔的投放內(nèi)容被下架,短視頻平臺也集中清理了一批教育廣告并加強審核監(jiān)管。更甚者,兩會期間,在線教育成為諸多代表委員討論的焦點。
3月下旬的幾則傳言徹底引爆整個市場,一位雪球用戶爆料“ 0-6歲在線教育產(chǎn)品將被禁止”,此外,市場上流傳的一份“雙減”試點工作座談會精神的情況匯報透露,校外培訓(xùn)治理將聚焦“三限”,即限培訓(xùn)機構(gòu)數(shù)量、限時間、限價格。伴隨傳言發(fā)酵,資本市場迎來風(fēng)暴,3月26日晚間,跟誰學(xué),好未來,新東方集體出現(xiàn)暴跌。

毫無疑問,教培行業(yè)正在面臨著史無前例的監(jiān)管壓力,在監(jiān)管重壓下,無論是從獲客渠道還是品牌傳播上考慮,教培企業(yè)再次把目光聚焦于教育硬件。巧的是,作業(yè)幫、新東方、好未來,甚至騰訊教育,都在著手打造自己的智能臺燈項目,這對于字節(jié)跳動旗下的教育硬件產(chǎn)品卻未必是好事。
據(jù)《晚點 LatePost》報道,大力臺燈在2021年定了銷售百萬臺的目標(biāo)。截止2021年3月底,它在淘寶和京東上的總銷量不過4萬臺。對于旗下的教育業(yè)務(wù),字節(jié)跳動曾宣稱3年內(nèi)不賺錢,只為做好教育。在一次采訪中,大力智能業(yè)務(wù)總負責(zé)人陽陸育也表示,“硬件是不贏利的,我們是虧錢在賣”。
但如今在監(jiān)管重壓下,市場上的其它玩家不再以“淺嘗輒止”的心態(tài)對待教育硬件,且一些玩家在硬件和內(nèi)容上并不弱于字節(jié)跳動,在此前提下,“不盈利”的教育硬件產(chǎn)品勢必面臨銷量和品牌的雙重壓力,這對于以 ROI考核嚴格著稱的字節(jié)跳動而言,大力臺燈面臨多重考驗。
| 智能臺燈賽道爆發(fā)
短時間內(nèi),智能臺燈賽道變得擁擠起來。
資料顯示,作業(yè)幫有計劃于今年年中推出旗下首款智能臺燈,學(xué)習(xí)指令為“小幫,小幫”。新東方、好未來均有計劃推出智能臺燈項目,好未來已經(jīng)為硬件業(yè)務(wù)成立了單獨的部門。另一邊,巨頭也盯上了智能臺燈,除了字節(jié)跳動外,2021年3月,騰訊教育官宣了新品“AILA智能作業(yè)燈”,同期,市場上也已經(jīng)出現(xiàn)了類似的山寨臺燈在電商平臺發(fā)售。
消費者對于臺燈類教育硬件產(chǎn)品并不陌生,早在2000年,閱讀照明品牌孩視寶跨越性地提出了護眼理念,護眼燈產(chǎn)品面世。彼時電視尚未落寞,在明星代言和電視魔性廣告刷屏的雙重攻勢下,護眼臺燈成功攻略了擔(dān)心孩子視力的家長們。
此后,隨著相關(guān)技術(shù)不斷發(fā)展,教育硬件市場也迎來多款產(chǎn)品,單純的護眼臺燈已經(jīng)不能吸引家長和學(xué)生的目光,這一時期,誕生了數(shù)種能與用戶簡單交互的智能臺燈。
以科大訊飛在2016年推出的“阿拉丁”護眼臺燈為例,這款臺燈除了護眼功能,在“智能”屬性上,用戶可以通過該產(chǎn)品連線同學(xué)溝通作業(yè)、聊天玩耍等,家長也可以通過APP實現(xiàn)與孩子進行簡單的互動和遠程管理。近兩年,隨著相關(guān)技術(shù)不斷成熟,市場上迎來更加智能的護眼臺燈,總的來看,在AI技術(shù)逐漸成熟下,護眼臺燈的“智能”屬性將愈發(fā)凸顯。
教培企業(yè)為何投身于此,智能臺燈到底能為教培企業(yè)帶來什么?可以先從消費者的角度來看。很明顯,智能臺燈主打的兩大功能,一是護眼、坐姿矯正等身體機能維護,二是輔導(dǎo)學(xué)生的寫作業(yè)問題。

在護眼層面,我國兒童青少年的近視率居世界首位,并且低齡化趨勢明顯。2018年,我國小學(xué)生近視比例為45.7%,初中生近視比例為74.4%,除了先天因素外,近視低齡化且高發(fā)。在此背景下,保護眼睛成為當(dāng)代家長在意的事情之一,護眼臺燈有著天然的市場需求。
而在輔導(dǎo)學(xué)生寫作業(yè)方面,早在4年前,中國教育學(xué)會發(fā)布的《中國輔導(dǎo)教育行業(yè)及輔導(dǎo)機構(gòu)教師現(xiàn)狀調(diào)查報告》披露,我國中小學(xué)課外輔導(dǎo)行業(yè)的市場規(guī)模已經(jīng)超過8000億元,參加學(xué)生規(guī)模超過1.37億,學(xué)生作業(yè)的輔導(dǎo)問題已經(jīng)成為家長的剛需之一。
多重需求下,留給教培企業(yè)發(fā)揮的空間很大,以最直接的獲客而言,如今在線上廣告渠道被堵的前提下,高度依賴獲客的教培行業(yè)亟需一個有效的獲客渠道。
智能臺燈可以為教培行業(yè)提供多條獲客途徑,拿最簡單的來說,其可以作為課程附帶產(chǎn)品,一家線下教培機構(gòu)負責(zé)人曾表示,“2020年突發(fā)疫情使線下幾百多家門店不能開門,選擇和一家教育硬件廠家合作,以捆綁銷售的方式售賣線上課程,確實比單獨售賣課程效果好”。原因在于,在下沉市場,用戶更愿意為實體產(chǎn)品付費,而非軟件和系統(tǒng),下沉市場的用戶對外化的產(chǎn)品更有價值感,價值幾百元的教育硬件贈品可以吸引更多用戶為課程付費。
教培機構(gòu)也可以通過智能臺燈的附帶APP獲客,以網(wǎng)易有道為例,財報顯示,有道APP擁有1億的月活量,有22%轉(zhuǎn)化為大班課的銷售額。對于教培企業(yè)而言,通過硬件產(chǎn)品附帶的APP用戶轉(zhuǎn)換成教育課程付費用戶,使硬件、APP和在線課程之間融會貫通,以達到“1+1+1>3”的效果,不失為一種有效的獲客方式。
整體上看,如今的市場環(huán)境下,教育硬件扮演的角色將愈發(fā)重要。智能臺燈以其產(chǎn)品的優(yōu)勢,順勢成為教培企業(yè)布局教育硬件的細分賽道之一,可以預(yù)料,未來會有更多教培企業(yè)布局于此。
| 先發(fā)者“劣勢”
在克萊頓·克里斯坦森的著作《創(chuàng)新者的窘境》中提到,創(chuàng)新者面臨的兩難困境:管理層所做出的合乎邏輯的和強有力的決策,對企業(yè)的成功是至關(guān)重要的,然而也正是這些決策可能會成為他們失去領(lǐng)先地位的原因。
大力臺燈亦面臨著類似的問題,即先發(fā)者劣勢。一般而言,先發(fā)者因在時機上領(lǐng)先于競爭對手采取某些具有戰(zhàn)略意義的行動而獲得優(yōu)勢,如樹立企業(yè)的形象和品牌知名度、獲取關(guān)鍵的資源和技術(shù)以及知識產(chǎn)權(quán)等。但市場上往往出現(xiàn)另一種結(jié)果:先發(fā)者劣勢,即先發(fā)者因在時機上領(lǐng)先于競爭對手采取某些行動而造成的劣勢,如高成本、高風(fēng)險、容易犯錯誤,有些優(yōu)勢容易被后來者模仿甚至被反超等。
此前陳林在一場采訪中提到,“我們在2018年就開始做大力智能作業(yè)燈,2019年產(chǎn)出,后來做了很多用戶和產(chǎn)品功能的打磨,這些都是很花時間的”。綜合市面上的教育臺燈類產(chǎn)品,大力臺燈是同類型產(chǎn)品中最早全面鋪開的。

但目前來看,大力臺燈的先發(fā)者優(yōu)勢逐漸被追平。從產(chǎn)品層面上看,市場上已經(jīng)迎來多種智能臺燈產(chǎn)品,且智能臺燈的功能也幾乎大同小異。
造成上述現(xiàn)象的原因也很簡單,本質(zhì)上,智能臺燈是智能輔導(dǎo)機和護眼燈的結(jié)合,據(jù)《機器之心》報道。在智能臺燈的護眼功能上,燈泡是護眼燈最核心的配件,占據(jù)總成本約10%,材料總成本在40元左右,因此智能臺燈的核心主要是智能學(xué)習(xí)方面的硬件和技術(shù)。
但如今智能學(xué)習(xí)方面的技術(shù)門檻并不高,以智能作業(yè)燈最基礎(chǔ)的功能語音交互和點圖查詞(OCR圖片識別)為例,這方面的技術(shù)已經(jīng)相對成熟。近些年大量企業(yè)在硬件上的嘗試為市場培養(yǎng)了大量的人才,在成熟的硬件供應(yīng)鏈下,教育+智能硬件的實現(xiàn)成本被降到最低。以騰訊推出的AILA智能作業(yè)燈為例,其功能和大力臺燈相差無幾,騰訊也大方的表示,其功能通過數(shù)個外部伙伴和騰訊集團內(nèi)部團隊的合作快速實現(xiàn)。
至于市面上技術(shù)稍弱的其它玩家,也可以通過外部合作伙伴實現(xiàn)功能復(fù)制。拿實時互動云服務(wù)商聲網(wǎng)來說,目前聲網(wǎng)已推出智能作業(yè)燈的解決方案,并為國內(nèi)多家智能作業(yè)臺燈提供實時音視頻技術(shù)支撐,使產(chǎn)品實現(xiàn)遠程看護、伴讀與線上作業(yè)輔導(dǎo)等功能。
因此,智能臺燈在硬件上的差距逐漸縮小之際,“軟”內(nèi)容成了突破口。實際上,教育硬件市場本就是以內(nèi)容和服務(wù)為主的行業(yè),硬件只是賦予教育場景和提供工具化的屬性。但和在線教育企業(yè)相比,大力臺燈在內(nèi)容層面并沒有明顯的優(yōu)勢,并且隨著其它玩家投身智能臺燈領(lǐng)域,大力臺燈在渠道上的缺陷也將暴露出來。

此外,除了智能臺燈產(chǎn)品,其它類型的教育硬件產(chǎn)品也將同臺競技,目前針對教育為主的智能硬件市場上有各種各樣的產(chǎn)品,教育硬件本身只是人機交互的一種方式,或者說是物理世界中采集用戶行為數(shù)據(jù)的一個“端”。如今隨著相關(guān)技術(shù)的發(fā)展,不同硬件產(chǎn)品之間的功能逐漸重復(fù),但用戶的時間基本是固定的,不同產(chǎn)品之間勢必會搶占用戶的時間,這是整個教育硬件市場普遍面臨的問題。
總的來說,在教育硬件市場,由于產(chǎn)品更為復(fù)雜,產(chǎn)品快速迭代的模式很難奏效,教育領(lǐng)域的長周期性和不可逆性都決定了教育產(chǎn)品的打磨在前期投入更大,耗費時間也更長。但一旦跑出較為成功的產(chǎn)品,同質(zhì)化和價格戰(zhàn)問題將暴露出來,這些因素一定程度上構(gòu)成了大力臺燈的先發(fā)者劣勢。
| ROI焦慮
今年1月,字節(jié)跳動宣布,旗下由原錘子科技團隊組建的新石實驗室,并入Musical.ly原創(chuàng)始人陽陸育負責(zé)的教育硬件團隊。在業(yè)務(wù)上,合并后的硬件團隊將聚焦教育領(lǐng)域,不再研發(fā)堅果手機、TNT顯示器等其他無關(guān)產(chǎn)品。
伴隨此次團隊調(diào)整,新石實驗室曾籌備教育硬件“Hero 項目”被暫停。該項目計劃推出口袋學(xué)習(xí)打印機、兒童早教機、詞典筆等系列硬件。相反,大力智能作業(yè)燈作為大力教育首款面市的教育硬件,張一鳴、陳林對臺燈產(chǎn)品評價頗高,認為是字節(jié)創(chuàng)新的范例,接下來還會推出迭代產(chǎn)品。
但從大力臺燈立項至今,字節(jié)跳動已經(jīng)耗費了“過多”精力。對于字節(jié)跳動的教育業(yè)務(wù),外界最容易聯(lián)想到“3年內(nèi)不考慮盈利”的口號,但一位從大力教育硬件團隊離職員工曾表述“陳林嘴上說,3年不盈利,但事實上還是會給到一些團隊壓力,整個項目目標(biāo)對齊整體目標(biāo),然后拆解分散落實到每個團隊、每個人身上”。

事實上,字節(jié)教育已經(jīng)開始變陣,2021年第一個雙月,字節(jié)教育業(yè)務(wù)負責(zé)人陳林在內(nèi)部提出工作目標(biāo),要“去肥增瘦,控制成本”,ROI(投入產(chǎn)出比)考核將更加嚴格。張一鳴在2016年接受《財經(jīng)》采訪時也曾表示,自己更在意其中(ROI)的產(chǎn)出而不是投入。對于大力臺燈而言,在如今市場即將迎來新選手,且大力臺燈并未取得領(lǐng)先優(yōu)勢的情況下,先前的資源投入反而變成了限制其發(fā)展的枷鎖。
這種ROI焦慮勢必會影響到大力臺燈的產(chǎn)品觀念。今年3月底,市場上傳出大力臺燈APP中出現(xiàn)“向小男生推送小女生”的截圖,隨后大力教育對此消息發(fā)布了澄清聲明。在聲明中,大力教育方面表示,大力智能作業(yè)燈沒有“推薦周圍的人”的功能,也不存在“向小男生推送小女生”功能。截圖中展示的也不是抖音功能,而是大力智能作業(yè)燈的“學(xué)習(xí)小隊”功能。
但據(jù)《智商稅研究中心》實物操作演示后發(fā)現(xiàn),按照提示注冊并完成學(xué)習(xí)計劃制定后,開始學(xué)習(xí)時系統(tǒng)自動會為此賬號匹配一個異性做同桌。至于“學(xué)習(xí)小隊”功能,則是一個類似抖音的短視頻頁面,頁面上有短視頻、自我介紹、學(xué)習(xí)視頻、才藝展示等,可以通過點贊互動,還可以關(guān)注對方。在加入同一小隊后,用戶可以實現(xiàn)發(fā)動態(tài)、自由錄制音視頻等功能。

上一個添加交友功能并大獲成功的教育產(chǎn)品是步步高旗下小天才兒童手表,該產(chǎn)品通過只能添加同品牌手表為好友,以吸引兒童購買。
此前在采訪中,談及教育硬件,陽陸育曾表示,硬件是一個服務(wù)載體,未來這個硬件真的解決了家長的問題,意味著這個硬件有很長的生命周期,在這個生命周期之內(nèi)我們可以解決提供更多的服務(wù)。
但很明顯,后續(xù)提供的服務(wù)建立在用戶量級上,以目前大力臺燈的用戶體量,似乎還撐不起字節(jié)跳動對教育硬件的期許。
有意思的是,大力智能業(yè)務(wù)總負責(zé)人陽陸育作為Musical.ly的創(chuàng)始人,在負責(zé)Musical.ly期間曾提出“參與感”是思考未來娛樂產(chǎn)業(yè)演進方向的主線,而如今在陽陸育主導(dǎo)的大力臺燈中,其產(chǎn)品界面的娛樂和社交屬性頗為突出,一定程度上增加了產(chǎn)品的用戶粘性,頗有提高用戶“參與感”的意味。
目前,在ROI日趨嚴格的前提下,大力臺燈面臨的內(nèi)外雙重壓力將持續(xù)下去,其產(chǎn)品觀念也受到一定程度影響,大力臺燈雖然增加了參與感和活躍度,卻缺乏對教育本質(zhì)的追求。對于字節(jié)跳動這個新生巨頭而言,不缺流量,不缺錢,也不缺人,但如果以互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的思維來開發(fā)產(chǎn)品,最終也未必能做好教育硬件。
最后用一位教育硬件創(chuàng)業(yè)者的話來收尾,“兒童教育的產(chǎn)品,要懂得節(jié)制,把智能機做成功能機,再把功能機做成老人機”。
參考資料:
晚點LatePost《字節(jié)教育換擋,重點業(yè)務(wù)負責(zé)人幾乎全有變動》
機器之心《智能教育硬件戰(zhàn)火燒到「造燈」,騰訊、字節(jié)跳動入局》
藍象資本《教育+智能硬件:教育行業(yè)新入口》
智商稅研究中心《爭議:大力神燈、小天才背后兒童在線社交的商業(yè)意圖》
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