這幾年私域甚囂塵上，私域成為微信生態(tài)做營銷繞不開的話題，私域?qū)ζ髽I(yè)的價(jià)值已經(jīng)不需要再去證明了，因?yàn)榇蠹叶荚谙硎芩接蛩鶐淼某晒?/p>

病毒先生認(rèn)為，私域目前能夠看得見的大利好，主要集中在這幾個(gè)品類：

1）超級個(gè)體

超級個(gè)體，就是具備強(qiáng)大IP力的個(gè)人品牌，這些IP的立足點(diǎn)一般是抖音、快手、微博、頭條、b站、小紅書、公眾號上的大量粉絲，但是針對這些泛粉的變現(xiàn)還非常依賴于廣告，私域就成為了超級個(gè)體脫離廣告依賴的大殺器，可以通過公域IP的引流給私域源源不斷輸送流量，再通過培訓(xùn)課程、付費(fèi)社群、付費(fèi)咨詢、付費(fèi)產(chǎn)品等方式實(shí)現(xiàn)多維度的變現(xiàn)和收割，為超級個(gè)體可持續(xù)發(fā)展提供了肥沃的土壤，也讓超級個(gè)體具備了脫離平臺控制的能力。

2）門店品牌

門店的本質(zhì)就是一定時(shí)間內(nèi)穩(wěn)定的客流，但是這個(gè)客流對于門店來說，無法掌控、無法觸及，很長一段時(shí)間內(nèi)這也成為了門店品牌經(jīng)營過程中的一個(gè)大痛點(diǎn)，私域的出現(xiàn)對于門店來說意義重大，讓門店有機(jī)會對過往的客戶進(jìn)行管理、留存和活動觸達(dá)，最為關(guān)鍵的是，相比較線上品牌，門店品牌不缺乏流量導(dǎo)入的入口，門店可以通過一點(diǎn)點(diǎn)小恩小惠小活動就可以分分鐘把門店消費(fèi)的用戶導(dǎo)入到私域，這也解釋了，為什么擁有公眾號的超級大號和企業(yè)微信超大用戶量的企業(yè)大部分都是門店企業(yè)，諸如良品鋪?zhàn)印⒉ㄋ镜?、百果園等等。

3）超高客單/毛利的產(chǎn)品

對于高客單和高毛利的產(chǎn)品在私域生態(tài)玩也是如魚得水，成交的核心是信任，私域是一個(gè)能夠充分解決信任問題的場所，超高客單/毛利保證了私域的付出帶來的回報(bào)是巨大的，老紀(jì)的豪車毒，9個(gè)銷售干到了十幾個(gè)億的營業(yè)額，十幾個(gè)億簡直不敢想啊，但是按照平均單個(gè)豪車車的價(jià)格是200萬計(jì)算，10個(gè)億的營業(yè)額對應(yīng)的就是500輛車，這么去想，是不是就覺得還是可以實(shí)現(xiàn)的呢？

高客單的產(chǎn)品對應(yīng)的就是高決策，再對應(yīng)的就是高回報(bào)，通過私域?qū)崿F(xiàn)超大訂單量的可能性還是比較小的，因?yàn)榱髁康膶?dǎo)入本身也很耗費(fèi)成本，太大的用戶量管理起來成本也很高，在訂單量有限、人力有限的情況下，我們要盡可能去提高我們產(chǎn)品的客單價(jià)來保證利潤，單個(gè)員工的產(chǎn)出也會變得更多。

這也是為什么，這幾年各種知識付費(fèi)和培訓(xùn)的客單價(jià)都在飆升的原因，從最開始的99標(biāo)配，到現(xiàn)在動轍過千甚至上萬，上10萬的天價(jià)課程在慢慢占據(jù)主場，明明可以99搞定的課程，非得辦大會、非得兩天一夜全國飛，其核心在于，韭菜有限、人力有限的情況下，走向高客單、提供高價(jià)值成為了企業(yè)提升利潤的有效手段。

但是啊，大家不要被數(shù)據(jù)迷惑，現(xiàn)在一談到私域，動不動就是月入百萬，年入幾個(gè)億，這讓很多人對私域的期待值太多了，在這些夸張的數(shù)據(jù)面前失去了耐心，其實(shí)私域本質(zhì)上是一個(gè)用戶精細(xì)化管理的活兒，執(zhí)行起來也比較枯燥，通過簡單的打磨形成一套標(biāo)準(zhǔn)的sop流程，然后通過大量的跑數(shù)據(jù)來不停優(yōu)化改善這套流程，優(yōu)化優(yōu)化再優(yōu)化。

鋪墊了這么久，我們開始要講案例了！病毒先生團(tuán)隊(duì)最近接了一個(gè)偏私域和商務(wù)方向的活兒，今年團(tuán)隊(duì)的配備偏文案和策劃方向，在商務(wù)端這塊稍有短板，導(dǎo)致進(jìn)入私域的流量轉(zhuǎn)化率非常低，只有可憐的10%，進(jìn)來10個(gè)人最終一個(gè)人能夠配合我們的運(yùn)營人員完成交付，其他人要么不回復(fù)，要么敷衍過去最后不了了之，相忘于江湖。

我們本來有一套非常標(biāo)準(zhǔn)的話術(shù)，咋看起來也是無懈可擊，將我們的身份、訴求和價(jià)值點(diǎn)都說的非常清楚，甚至基本考慮到了用戶的所有疑慮點(diǎn)，都給出了比較完善的引導(dǎo)，但是就是在跟用戶交接過程中流失率非常高，這個(gè)項(xiàng)目最開始讓團(tuán)隊(duì)在跟，但是效率一直無法提升，在有了充足的時(shí)間前提下病毒先生決定自己做2天的客服來研究對策。

在兩天的落地過程中，我也配合將文案進(jìn)行了優(yōu)化，一優(yōu)化完確實(shí)嚇了自己一跳，轉(zhuǎn)化率直接從10%提升到了70%，當(dāng)然這個(gè)結(jié)果還有待大的數(shù)據(jù)庫測試，但是確實(shí)有驚人的威力。

這招的核心就是提升用戶的榮耀感，給他一個(gè)無法拒絕你的理由，從話術(shù)破冰的時(shí)候就把客戶的榮譽(yù)感狠狠的拿捏住，在過程中不停去強(qiáng)化這招榮譽(yù)感。

我們在跟客戶接觸的一開始，就強(qiáng)調(diào)客戶是我們百里挑一的特邀客戶，并且是因?yàn)槟承┓矫娴奶刭|(zhì)才被我們公司高層看上，特地委托我們運(yùn)營來邀請客戶參與。

我們之前的話術(shù)是一開始簡單介紹完之后直接就把我們的訴求一整套文案懟上去，但是流失率高，換成這么一段嚴(yán)肅又帶有絲絲恭維的文案之后，客戶的回復(fù)率非常高，并且在語態(tài)上帶有明顯的好感。

第二步我們就強(qiáng)調(diào)針對特邀用戶的特殊利益點(diǎn)，在這個(gè)過程我們也高度強(qiáng)調(diào)特邀用戶跟普通用戶的區(qū)別，再一次增強(qiáng)客戶的榮譽(yù)感，這個(gè)過程中客戶對我們想要他配合做的事情變得更加有耐心，有些我們覺得都有點(diǎn)繁瑣的流程客戶都能非常配合的完成。

第三步，我們在最終轉(zhuǎn)化的路徑上還是設(shè)置了榮譽(yù)感，在發(fā)送轉(zhuǎn)化鏈接的時(shí)候我們跟客戶強(qiáng)調(diào)，這個(gè)鏈接是給到客戶的特邀鏈接，24小時(shí)就會失效，提醒客戶盡早參與；同時(shí)再三說明，這個(gè)鏈接禁止轉(zhuǎn)發(fā)給其他人，其他人無法參與跟特邀用戶一樣的活動，再一次拔高了特邀用戶的榮譽(yù)感。

其實(shí)這一套優(yōu)化流程復(fù)雜嗎？不復(fù)雜，中國移動就老愛干這個(gè)事情，我們生活中也經(jīng)常能接觸到，這些都是最簡單的道理，但是用上了有時(shí)候能夠取得驚人的效果。所有有用的招數(shù)永遠(yuǎn)都是很樸素的，甚至一說就懂，幾乎可以說是常識，但是需要超級強(qiáng)的執(zhí)行力將這些想法落地、測試、修正再去落地，最后得到了經(jīng)得起流量考驗(yàn)的sop流程，能夠?qū)⒃丛床粩噙M(jìn)入私域的流量高效率變成錢，這就是私域的魅力呀。

私域真正的價(jià)值點(diǎn)并不在于最終的那套sop流程，雖然那個(gè)是運(yùn)營私域的好玩意，但是對于一個(gè)長期奮斗在私域一線的營銷人，學(xué)會通過測試、優(yōu)化、填充sop流程的過程反而是更加重要的，因?yàn)闆]有永遠(yuǎn)完美的營銷方式，通過持續(xù)運(yùn)營和迭代實(shí)現(xiàn)整個(gè)系統(tǒng)流程和營銷方式的進(jìn)化才是一個(gè)可持續(xù)的新時(shí)代營銷人的經(jīng)營之道。