題圖 / 圖源：網(wǎng)絡(luò)

出品：NBS新品略   作者：吳文武

每年的315，都是一個(gè)全民關(guān)注焦點(diǎn)，通過(guò)央視315晚會(huì)曝光，我們能關(guān)注到當(dāng)下熱門的消費(fèi)陷阱和消費(fèi)安全質(zhì)量問(wèn)題。

2021年央視315晚會(huì)曝光了多個(gè)行業(yè)亂象，新品略看了之后，只想用兩個(gè)詞來(lái)形容：觸目驚心！令人發(fā)指！

01  2021央視315晚會(huì)重磅曝光

我們首先來(lái)回顧下2021央視315晚會(huì)的重磅曝光。

1、你的臉可能被偷走了！多家知名商店安裝人臉識(shí)別攝像頭，在沒(méi)有征得顧客同意的情況下，偷偷獲取人臉識(shí)別信息，科勒衛(wèi)浴、寶馬、港匯恒隆Max Mara專賣店均在列，其中衛(wèi)浴科勒竟然在全國(guó)上千家門店安裝了具有人臉識(shí)別功能的攝像頭，牽扯出萬(wàn)店掌等公司。

2、招聘網(wǎng)站簡(jiǎn)歷流向黑市！智聯(lián)、獵聘、前程無(wú)憂等主流招聘網(wǎng)站簡(jiǎn)歷流向黑市，有人硬盤里存700萬(wàn)條，1份完整的求職簡(jiǎn)歷信息在網(wǎng)上只賣7元錢。

3、老人手機(jī)里的安全陷阱！手機(jī)管家PRO等APP表明上看是在清理垃圾，背地里實(shí)則在不斷大量獲取手機(jī)里的信息，而且是隱藏在老人手機(jī)里，可惡至極。

4、搜索又病了！360搜索醫(yī)藥廣告造假鏈條，UC瀏覽器涉及為無(wú)資質(zhì)公司投虛假醫(yī)藥廣告，關(guān)鍵打臉的是360公司早在5年前曾承諾放棄一切消費(fèi)者醫(yī)療商業(yè)推廣業(yè)務(wù)，不過(guò)在利益驅(qū)使下還是悄悄復(fù)活了。

5、瘦肉精，又是瘦肉精！河北養(yǎng)羊大縣爆出瘦肉精丑聞，瘦肉精對(duì)人體有傷害作用，早已被國(guó)家明令禁止。更可怕的是，青縣一名飼料推銷員卻稱，加瘦肉精這事兒“差不多十幾年了”。

6、廢舊鋼筋一夜翻新！一家位于廣東揭陽(yáng)的“新鋼筋”品牌居然打了商標(biāo)，檢測(cè)出的結(jié)果是重量和直徑均未達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，是典型的瘦身鋼筋，該工廠一年可以翻新舊鋼筋3萬(wàn)多噸。

7、名表維修太暴利，內(nèi)幕驚人！手表的小病大修已經(jīng)成為行業(yè)通病，就算手表原封不動(dòng)在修表店里躺一夜，幾千元維修費(fèi)就到手了。

8、福特汽車變速箱生銹內(nèi)幕曝光，明明是設(shè)計(jì)缺陷，各地4S店竟不約而同把責(zé)任推到車主身上。

9、英菲尼迪QX60變速箱故障頻發(fā)，廠家和4S店推卸責(zé)任，而且是一個(gè)500人的車友群中，竟然就有200多人出現(xiàn)故障。后來(lái)處理結(jié)果居然是“按鬧分配”，誰(shuí)鬧得越兇，延保時(shí)間就越長(zhǎng)，想用“封口費(fèi)”的形式息事寧人。

02  今年315和往年有啥不同？

和往年相同的是，今年的央視315晚會(huì)繼續(xù)揭露了多個(gè)行業(yè)亂象及侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為。

今年的315晚會(huì)所曝光的行業(yè)亂象可以總結(jié)為：人工智能時(shí)代下的人臉識(shí)別等大數(shù)據(jù)濫用現(xiàn)象，互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺(tái)用戶數(shù)據(jù)保護(hù)問(wèn)題，信息安全，食品安全，建材安全，汽車安全以及消費(fèi)陷阱等多方面問(wèn)題。

其中值得關(guān)注的一點(diǎn)是，今年首先集中報(bào)道了用戶數(shù)據(jù)信息安全和消費(fèi)者信息保護(hù)問(wèn)題，這反映了當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)存在諸多亟待解決和規(guī)范的問(wèn)題。

還有一個(gè)重磅看點(diǎn)就是，由國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局制定出臺(tái)的《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》在今年的315晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)正式發(fā)布，這份文件包括市場(chǎng)主體、角色定位、責(zé)任規(guī)范、經(jīng)營(yíng)管理、違規(guī)違法等多方面。

每年的315晚會(huì)對(duì)許多企業(yè)和公關(guān)行業(yè)來(lái)說(shuō)都是一個(gè)不眠之夜。

和往年一樣，在晚會(huì)曝光之后，包括360、福特、英菲尼迪、科勒衛(wèi)浴等涉事品牌很快進(jìn)行了回應(yīng)，并提出了相應(yīng)整改措施。

然而這些被315晚會(huì)曝光后的企業(yè)，無(wú)疑是對(duì)其品牌信譽(yù)帶來(lái)了嚴(yán)重負(fù)面影響，積極回應(yīng)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，關(guān)鍵還在于后期該如何解決。

03 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)每天都是進(jìn)行時(shí)

315對(duì)所有消費(fèi)者來(lái)說(shuō)都是特別的一天，除了央視315晚會(huì)獲得全民關(guān)注外，其實(shí)在這一天許多媒體已經(jīng)對(duì)許多行業(yè)、企業(yè)的亂象進(jìn)行了相關(guān)報(bào)道，引起了大家的關(guān)注。

一個(gè)央視315晚會(huì)并不能曝光所有的行業(yè)亂象，但在315這天，網(wǎng)友們熱議的直播帶貨、醫(yī)美、網(wǎng)貸、長(zhǎng)租公寓等熱門行業(yè)領(lǐng)域存在的問(wèn)題和亂象沒(méi)有上榜，就連質(zhì)量和安全問(wèn)題頻發(fā)的特斯拉居然沒(méi)有上榜。

通過(guò)市場(chǎng)觀察會(huì)發(fā)現(xiàn)，今年的315比以往引起了更廣泛的關(guān)注，這反映出中國(guó)消費(fèi)者消費(fèi)保護(hù)意識(shí)正在不斷加強(qiáng)，越來(lái)越多的消費(fèi)者重視權(quán)益保護(hù)，敢于發(fā)聲，敢于維權(quán)。

一年雖然只有一個(gè)315，但新品略更想說(shuō)的是，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，時(shí)時(shí)刻刻都在行動(dòng)，而且每天都是進(jìn)行時(shí)。

正如2021年的央視315晚會(huì)主題“提振消費(fèi) 從心開(kāi)始”所述，我們應(yīng)該共建更陽(yáng)光透明，更安全放心，更誠(chéng)實(shí)守信的消費(fèi)生態(tài)。