常識競爭，就是回歸產(chǎn)業(yè)的正軌，明白用戶到底要什么，不要什么；想什么，不想什么。讓企業(yè)真正依靠產(chǎn)品、服務(wù)、體驗(yàn)、價格等優(yōu)勢贏得用戶和市場，而不是忽悠、炒作和欺騙。

文劍||撰稿

1就是1、2就是2，不要想太多；所謂常識，就是大家公認(rèn)的一些社會常識、商業(yè)常態(tài)。比如說，1+1等于2，而不是更復(fù)雜的3，或者5等其它答案；比如說，空調(diào)要在解決冷熱的基礎(chǔ)上，追求更節(jié)能、更舒適、更智能，而不是可以在空調(diào)上看電視、可以通過空調(diào)去控制其它家中的其它產(chǎn)品；比如說，一臺市場暢銷的電視機(jī)售價在5千元，3千或者1萬的產(chǎn)品也很正常，但一下子推出售價30萬的電視，要么是劍走偏鋒忽悠人、要么就是嘩眾取寵缺常識。

這些年來很多家電企業(yè)，都在“加足馬力”推動的科技創(chuàng)新，其本質(zhì)不是為了彰顯企業(yè)的科技創(chuàng)新實(shí)力有多牛，可以用來造飛機(jī)、火箭和航天飛船，而是要讓更多中國的家庭用戶可以收獲“更高的品質(zhì)、更優(yōu)的價格、更好的體驗(yàn)”，最終讓家電為用戶帶去更美好的生活方式，而不是讓家電成為家庭高不可攀的“奢侈品”和“藝術(shù)品”，更不能成為企業(yè)自我欣賞的概念性產(chǎn)品。

比如，這些年來一系列黑科技紛紛進(jìn)入家電產(chǎn)品中，但并不是所有打著“黑科技”牌的家電都在市場上“叫好又叫座”，大量“黑科技”對于家庭和用戶來說，只能聽聽不能使用。最近幾年的顯示技術(shù)大賽中，OLED和MicroLED從專業(yè)顯示的角度都很不錯，亮度、色彩飽和度會帶給用戶很多的驚喜體驗(yàn)。但，在市場上推廣多年至今仍然沒有在家庭引爆：一方面是其顯示性能與液晶顯示相比并沒有質(zhì)的飛躍，不能打動用戶棄液晶換成他們；另一方面則是其成本居高不下，根本不適合在家庭普及使用，OLED電視現(xiàn)在的售價還是同尺寸液晶電視的1.5倍左右，而MicroLED價格更是奇貴。同樣，可卷曲屏電視對于用戶意義又是什么？

這些年來還有大量的家電企業(yè)，聲稱要擁抱用戶、連接用戶、探索用戶驅(qū)動的新發(fā)展邏輯，最先變化的就是逼著所有技術(shù)研發(fā)人員要走進(jìn)家庭，不只是與用戶溝通交流，還要與用戶同吃同住同生活。這些動作本意都是對的，也是好的。最終，希望打造的新產(chǎn)品是源自生活、服務(wù)生活，最終還能引領(lǐng)一輪生活方式的進(jìn)階。

但是一些家電企業(yè)為了市場的差異化競爭，為了追求產(chǎn)品功能和體驗(yàn)的標(biāo)新立異，往往很多產(chǎn)品出現(xiàn)了兩種詭異的變化：一種是創(chuàng)新完全沒有價值，一種創(chuàng)新則是夸張夸大。比如說，一臺水槽式洗碗機(jī)集成了凈水機(jī)、垃圾處理器、消毒柜、蒸箱、果蔬清洗等多種功能，但連最基本的碗都洗不干凈和水槽質(zhì)量都不好。這種功能創(chuàng)新的價值和意義又是什么，又在哪里？

物流配送的方便快速、電商平臺的成熟和豐富，以及電子支付的完善，這些都在最近幾年引發(fā)家電零售渠道的線上化和多樣化。特別是直播帶貨、社區(qū)團(tuán)購，以及微商銷售等層出不窮。但是，不管電商的VR\AR技術(shù)如何完善，直播網(wǎng)紅如何吹的“天花亂墜”，都不如到實(shí)體門店坐在沙發(fā)上，看上10分鐘電視、體驗(yàn)半小時的烹飪，以及吹上一會兒空調(diào)，甚至還可以讓空氣洗的洗衣機(jī)清洗一下身上的衣服，來得直觀而有效。

電商與實(shí)體店，在家電行業(yè)從來都不是競爭的關(guān)系，而是相互彌補(bǔ)的關(guān)系。比如說，坐在沙發(fā)上感受到一臺激光電視的大屏與震撼就可以隨時下單購買，然后工作人員約好上門送貨、安裝、調(diào)試的時間。最終，實(shí)體店的真實(shí)體驗(yàn)、線上網(wǎng)店的購買便捷，還有線上溝通上門送貨與安裝的時間、線下服務(wù)人員上門約定時間的上門，全面打通之后方便的是用戶、受益的也是用戶。當(dāng)然，如果將兩者對立起來，受害的也是用戶。

這些年來，家電業(yè)在經(jīng)歷了蒙眼狂奔，以及跑馬圈地的發(fā)展快感，也遭遇了消化不良、供大于求的發(fā)展痛苦，如今則是謀求于新時代、新商道、新模式下的可持續(xù)發(fā)展新動力。在經(jīng)歷當(dāng)初的光榮與夢想、期間的發(fā)展與挫折后，面對行業(yè)的成熟、市場的穩(wěn)定，以及消費(fèi)的理性，所有家電廠商的目標(biāo)與夢想，其實(shí)都需要回歸產(chǎn)業(yè)常態(tài)化發(fā)展通道、適應(yīng)產(chǎn)業(yè)的成熟發(fā)展環(huán)境下的競爭與需求，從而尋找穩(wěn)定發(fā)展的通道和手段。

所謂常識競爭，對于家電廠商就是得從認(rèn)知的常態(tài)出發(fā)：首先，家電業(yè)不可能出現(xiàn)“大漲大跌”的局面，所有廠商期待消費(fèi)的報復(fù)性反彈、瘋狂性大跌，出現(xiàn)的概率都很小了；其次，中國用戶和家庭對于家電產(chǎn)品的追求，永遠(yuǎn)是大品牌好用又便宜，而不是越貴越好、越個性化越好；再者，大規(guī)模仍然是所有企業(yè)和商家發(fā)展的前提和基礎(chǔ)，離開規(guī)模談創(chuàng)新談變革就是“空中樓閣”和“水中撈月”。