2月3日晚間，山東泰安市衛(wèi)生健康委員會(huì)網(wǎng)站發(fā)布《關(guān)于泰安市一醫(yī)院不給發(fā)熱患兒進(jìn)行診治的情況說明》，泰安衛(wèi)健委表示，媒體轉(zhuǎn)載的視頻內(nèi)容與實(shí)際情況不符，視頻中的男子在未與妻兒接觸溝通的情況下，誤以為醫(yī)院不給辦理住院，情緒激動(dòng)之下向醫(yī)護(hù)人員喊話，后見到妻兒，得知醫(yī)生已規(guī)范處置，隨即為自己的不當(dāng)言行向當(dāng)班醫(yī)生道歉。而視頻拍攝者也已主動(dòng)在網(wǎng)上刪除該視頻，并聯(lián)系多家轉(zhuǎn)發(fā)視頻的媒體進(jìn)行了刪除。

《情況說明》介紹，2021年2月3日中午，在了解到相關(guān)媒體轉(zhuǎn)載“孩子發(fā)燒39.8度，中午來到醫(yī)院，到晚上十一點(diǎn)才打上針”的視頻后，泰安衛(wèi)健委立即成立工作專班，趕赴視頻反映的泰安市婦幼保健院進(jìn)行調(diào)查處置。

經(jīng)了解，視頻中男子的孩子（男，3歲4個(gè)月）因發(fā)熱于2月1日上午由其母帶領(lǐng)到泰安市婦幼保健院兒童發(fā)熱門診就診，診斷為膿毒癥，醫(yī)生建議住院治療。其母要求口服藥物治療，簽字后帶患兒回家?；純夯丶液篌w溫仍高，于當(dāng)晚由其母帶領(lǐng)第二次來院就診并要求住院。當(dāng)班醫(yī)生即聯(lián)系病房辦理住院手續(xù)，同時(shí)按疫情防控要求給患兒母親（陪人）進(jìn)行核酸檢測。在等待核酸檢測結(jié)果期間，患兒病情穩(wěn)定，體溫37℃。其父（視頻中男子）當(dāng)晚出差歸來趕到醫(yī)院，在未與妻兒接觸溝通的情況下，誤以為醫(yī)院不給辦理住院，情緒激動(dòng)之下向醫(yī)護(hù)人員喊話。后見到妻兒，得知醫(yī)生已規(guī)范處置，隨即為自己的不當(dāng)言行向當(dāng)班醫(yī)生道歉。

經(jīng)與視頻拍攝者聯(lián)系，了解到視頻拍攝者孩子（男，12歲）因發(fā)燒于2月1日下午到泰安市婦幼保健院兒童發(fā)熱門診就診，自述“在家測體溫39.8℃”，醫(yī)生診斷后囑咐用退熱栓劑并開藥后回家。當(dāng)晚第二次來院就診，醫(yī)生診斷后建議住院治療，同時(shí)按疫情防控要求給患兒家長（陪人）進(jìn)行核酸檢測，患兒入院后體溫36.5℃。視頻拍攝者在等待檢測結(jié)果期間，看到視頻中陌生男子情緒激動(dòng)地喊話，于是把視頻拍了下來，并把自己的核酸取樣單、孩子發(fā)燒時(shí)測量的體溫表等圖片合并剪輯發(fā)布到網(wǎng)上。配文“孩子發(fā)燒39.8度，中午到醫(yī)院，到晚上十一點(diǎn)才打上針”與實(shí)際情況不符，與視頻內(nèi)容不相關(guān)。在說明相關(guān)情況后，視頻拍攝者已主動(dòng)在網(wǎng)上刪除該視頻，并聯(lián)系多家轉(zhuǎn)發(fā)視頻的媒體進(jìn)行了刪除。

泰安衛(wèi)健委表示，針對(duì)此事件中暴露出的醫(yī)患溝通不暢、群眾就醫(yī)體驗(yàn)感不高的問題，已責(zé)成泰安市婦幼保健院加強(qiáng)對(duì)醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)，優(yōu)化完善診療服務(wù)流程，進(jìn)一步改善群眾看病就醫(yī)體驗(yàn)。同時(shí)，我委將舉一反三，緊盯群眾關(guān)注的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，在全市醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)持續(xù)開展醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)，全力改善群眾看病就醫(yī)環(huán)境。