原創(chuàng) 陸鵬鵬 藍鯨財經記者工作平臺

“一個做記者的，跑去當公關，我可不承認這樣的前輩?！?/p>2021開年，一部以公關行業(yè)為題材的電視劇《緊急公關》開播，該劇自上線后便遭到了諸多吐槽，觀眾的槽點例如：

面對突發(fā)事件，記者為何不第一時間進行采訪拍攝？

一個離職了三年的記者居然可以立馬勝任公關公司副總裁？

一個公關人竟然主動要求客戶公司CEO引咎辭職？

《緊急公關》緊扣社會熱點

熱度攀升，口碑迎來兩極分化

1月16日晚間，《緊急公關》正式在CCTV-8與優(yōu)酷視頻上線開播，該劇出品方為優(yōu)酷、中央電視臺、海秀娛樂、星空影視及中國國際電視總公司。

作為去年《完美關系》后的又一部公關類題材電視劇，《緊急公關》講述了黃曉明飾演的危機公關專家林中碩，處理各類社會熱點事件，并化解危機的故事。

收視率方面，《緊急公關》第一集便成功破1，平均收視率在1.3%到1.4%之間，微博相關話題閱讀5億，超20萬人參與討論。

自開播以來雖然熱度不減，但《緊急公關》的口碑方面卻呈兩極分化的態(tài)勢，在豆瓣上，甚至有人給出了一星的評價，除了叫好觀眾外，不少觀眾認為該劇槽點眾多。

劇中，男主林中碩原本是一名具有8年從業(yè)經驗的資深記者，畢業(yè)于南方大學傳播學專業(yè)，碩士研究生，從業(yè)生涯期間曾報道了諸多轟動一時的新聞。

而在三年前的一篇報道中，當事人不堪他人的騷擾而選擇了自殺，林中碩因此事深受打擊，最終結束了自己的記者生涯，轉行變?yōu)楣P專家，著手處理一系列危機事件。

在內容情節(jié)上，《緊急公關》中的危機事件多取自于現實的故事題材，均是近年來社會上引發(fā)廣泛討論的熱點事件。

從當前的更新進度來看，《緊急公關》大約2~3集講述一件危機公關案例，以開篇的“航空公司暴力逐客”的為例，該事件改編自“4·9美聯航驅逐乘客事件”。

電視劇中，環(huán)際航空因機票超售而驅趕一名中國媽媽下機，該事件在記者的報道下引發(fā)了輿論熱議。事后航空公司不堪輿論壓力公開道歉，被迫退出亞洲市場。

電視劇通過空姐強制抱走嬰兒、拒絕認錯等一些列行為映射出了現實社會中航空公司店大欺客的丑惡嘴臉，故事情節(jié)上制造的沖突感引人入。

與此同時，《緊急公關》還向觀眾展示了公關公司團隊的基礎人員配置，例如輿情監(jiān)控、媒介經理、客戶經理等。在公關手法方面，該劇也呈現了“找媒體撤稿、勸說CEO引咎辭職、試圖抹黑受害者轉移輿論壓力、開出天價賠償金與受害者達成和解”等公關公司在處理危機事件中常用的手段。

《緊急公關》真的了解公關行業(yè)嗎？

雖然故事具有強烈的沖突性和寫實感，但該劇部分情節(jié)略顯浮夸，也存在不少不合理的地方。

例如在飛機上，女主許雯雯作為記者，面對突發(fā)事件并沒有第一時間進行采訪、拍攝記錄，反而在下飛機才想起向男主林中碩索要現場視頻。

此外，林中碩曾經作為一名記者，在發(fā)生航空公司暴力逐客事件后便立刻被公關公司挖去，甚至主動要求職位不低于副總裁、薪水翻一倍。

在處理危機事件中，林中碩以輕蔑的語氣主動要求客戶環(huán)際航空的CEO主動引咎辭職。丟失客戶后，在沒有任何背景鋪墊的前提下，林中碩便順利以個人關系，簽下了另一家航空公司取代環(huán)際航空，上述種種情節(jié)從現實角度來看似乎都缺乏一定的合理性，面對觀眾對槽點的質疑時，《緊急公關》也可能真的需要緊急公關。

一直以來，公關行業(yè)都是一個具有爭議的行業(yè)，《緊急公關》試圖通過一個個獨立的危機事件讓公眾對公關行業(yè)實現更深刻的了解。

然而作為一部職場劇，《緊急公關》要做的不僅僅是簡單的呈現，如何更好的打磨細節(jié)？如何通過故事情節(jié)讓觀眾對公關、記者行業(yè)有更深入的理解、引發(fā)觀眾對公關倫理邊界的思考或許才是關鍵。

在現實中，媒體負責揭示真相和引導輿論、公關負責維護企業(yè)或組織的形象，媒體與公關兩者之間有著不可分割的關系。

《緊急公關》里環(huán)際航空暴力逐客事件，則讓觀眾看到了媒體與公關聯手產生的協(xié)同效應。

記者許雯雯不斷堅持著媒體人的職業(yè)操守，強調航空公司在價值觀上的錯誤和對公眾權益造成的巨大傷害，另一邊公關人林中碩在客戶違背法律和道義的前提下，毅然選擇了放棄客戶，并配合記者指出該航空公司的市場壟斷行為，不堪輿論壓力，環(huán)際航空最終退出亞洲市場。

上述危機事件能夠順利解決，媒體人的操守和公關人的道義缺一不可。

然而這也從側面印證，在處理危機事件的過程中，公關并不是萬能的，真正如果寄希望于通過危機公關迅速使問題得到解決基本是小概率事件，一旦突發(fā)事件對于公司的影響已經達到“危機”級別，那么就意味著它的影響范圍和影響力已經足夠大。從某種程度來說，或許危機公關在當下真正能起到的作用只能是“降低危機帶來的客戶損失和社會惡性影響”。

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原標題：《《緊急公關》真的需要緊急公關》

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