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觀察|點(diǎn)個(gè)外賣(mài)就“被貸款”?互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)授信付款流程合理嗎
1.5元買(mǎi)個(gè)菜就“被貸款”了?這是不少消費(fèi)者近期所遇到的困擾。
近日,據(jù)北京青年報(bào)報(bào)道,網(wǎng)友“做減法的蔥姑娘”表示,前幾天收到一條短信,提示有貸款記錄,并附上了鏈接?!拔业谝粫r(shí)間想到被騙,趕緊打客服電話,客服也沒(méi)法現(xiàn)場(chǎng)回答,讓我按照鏈接上傳短信截屏,他們查清后給我電話。原來(lái)是被貸款了?!?/p>
該網(wǎng)友稱(chēng),去年7月份,在不知情的情況下,美團(tuán)外賣(mài)和美團(tuán)買(mǎi)菜分別給自己開(kāi)通了金融服務(wù),貸款100多元,額度為每月300元。其間,她表示自己沒(méi)有申請(qǐng),沒(méi)有實(shí)名認(rèn)證,也沒(méi)有綁定銀行卡,但依然順利開(kāi)通此項(xiàng)類(lèi)似貸款的服務(wù)。
“做減法的蔥姑娘”所“開(kāi)通”的,是一款叫做“美團(tuán)月付”的服務(wù)。在美團(tuán)系A(chǔ)pp的支付頁(yè)面,美團(tuán)月付與微信支付、Apple Pay等共同列為支付方式之一。
不過(guò),據(jù)美團(tuán)月付授信付款合同,“美團(tuán)月付”實(shí)際上是一種授信付款服務(wù):用戶可用本服務(wù)所獲得的貸款資金用于購(gòu)買(mǎi)指定的商品或服務(wù)。
合同顯示,“美團(tuán)月付”是由重慶美團(tuán)三快小額貸款有限公司、美團(tuán)小貸合作的金融機(jī)構(gòu)為美團(tuán)注冊(cè)用戶提供的授信付款服務(wù)。
因此,開(kāi)通并使用“美團(tuán)月付”,成為了用戶“被貸款”的由來(lái)。這一遭遇不只是發(fā)生在“做減法的蔥姑娘”的身上。澎湃新聞?dòng)浾咴谖⒉┥峡吹剑谖⒉?網(wǎng)上買(mǎi)菜莫名被開(kāi)通美團(tuán)月付#的話題下,不少網(wǎng)友都有類(lèi)似經(jīng)歷。
澎湃新聞?dòng)浾呤崂戆l(fā)現(xiàn),用戶們的質(zhì)疑有幾點(diǎn),一是美團(tuán)如何“偷偷”讓用戶用了美團(tuán)月付。
一名網(wǎng)友表示,自己在使用美團(tuán)外賣(mài)時(shí),過(guò)去一直默認(rèn)的是微信支付,結(jié)果突然變成首選項(xiàng)默認(rèn)使用美團(tuán)月付。
另一名網(wǎng)友寫(xiě)道:晚上買(mǎi)個(gè)餐飲券108也是被偷偷開(kāi)通,短信提示我美團(tuán)月付扣款108我才知道開(kāi)通了,頁(yè)面根本沒(méi)顯示開(kāi)通美團(tuán)月付,我詢問(wèn)客服,客服說(shuō)是極速支付默認(rèn)的就是美團(tuán)月付。
二是美團(tuán)在引導(dǎo)用戶使用“美團(tuán)月付”時(shí),是否做到明確告知用戶,這是一款涉及“貸款”的金融服務(wù)。盡管在第一次使用美團(tuán)月付時(shí),頁(yè)面會(huì)提示用戶勾選《美團(tuán)月付授信付款合同》,但可見(jiàn)的是,在微博上有不少網(wǎng)友反映,是收到逾期的短信、電話提醒時(shí),才知道自己使用了美團(tuán)月付。這究竟是用戶不夠走心?還是平臺(tái)需要更明晰的提醒?
公開(kāi)資料顯示,美團(tuán)月付在2020年5月29正式上線。據(jù)美團(tuán)月付微博,美團(tuán)將該產(chǎn)品定義為“信用支付產(chǎn)品”,最長(zhǎng)38天免息期,用得多省得多。滿18周歲、實(shí)名認(rèn)證就有機(jī)會(huì)開(kāi)通。
美團(tuán)客服稱(chēng),月付的開(kāi)通、正常使用不會(huì)查詢或影響用戶個(gè)人征信。美團(tuán)月付逾期后,會(huì)有短信和智能語(yǔ)音電話進(jìn)行對(duì)應(yīng)的催收提醒。
美團(tuán)客服介紹,美團(tuán)月付在每月1日會(huì)出上個(gè)自然月的賬單,每月8日為還款日。采用“本月買(mǎi)、下月付”的模式,美團(tuán)月付也因此被稱(chēng)之為美團(tuán)版本的“花唄”。有花唄的案例在前,多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛效仿推出自有的支付產(chǎn)品,將“先買(mǎi)后付”的場(chǎng)景迅速擴(kuò)張:買(mǎi)菜、打車(chē)、騎共享單車(chē)、點(diǎn)外賣(mài)……京東有京東白條,美團(tuán)有美團(tuán)月付,滴滴有滴滴月付,攜程有拿去花,騰訊也曾試水信用支付產(chǎn)品“分付”。
2020年11月2日,銀保監(jiān)會(huì)、中國(guó)人民銀行發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)小額貸款業(yè)務(wù)管理暫行辦法(征求意見(jiàn)稿)》。銀保監(jiān)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局局長(zhǎng)郭武平在當(dāng)日撰文稱(chēng),與持牌金融機(jī)構(gòu)相比,金融科技公司更加依賴(lài)購(gòu)物、交易、物流等行為數(shù)據(jù),更多依據(jù)借款人的消費(fèi)和還款意愿,缺乏對(duì)還款能力的有效評(píng)估,往往形成過(guò)度授信,與場(chǎng)景誘導(dǎo)共同刺激超前消費(fèi),使得一些低收入人群和年輕人深陷債務(wù)陷阱,最終損害消費(fèi)者權(quán)益,甚至給家庭和社會(huì)帶來(lái)危害。





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