原創(chuàng) 張睿 深網(wǎng)騰訊新聞 收錄于話(huà)題#在線(xiàn)教育2#輔導(dǎo)老師1#主講老師1

作者 | 張睿 編輯 | 康曉

出品｜深網(wǎng)·騰訊新聞小滿(mǎn)工作室

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“自己就像給家長(zhǎng)和學(xué)生發(fā)消息的機(jī)器，每天醒來(lái)看到微信及企業(yè)微信里上等待回復(fù)的小紅點(diǎn)，就有置身系統(tǒng)圍城的感覺(jué)。”

催到課、新生家訪(fǎng)、溝通續(xù)報(bào)、老生回訪(fǎng)、批改作業(yè)、答疑解惑、出境跟班……什么時(shí)候該做什么事，都有規(guī)定的流程和系統(tǒng)提示，做了一年多輔導(dǎo)老師的李潔如此對(duì)《深網(wǎng)》回憶自己離職前的工作狀態(tài)。

李潔在某教育公司武漢分校做了一年多的輔導(dǎo)老師，帶完暑期班后，李潔提交了離職申請(qǐng)，準(zhǔn)備考研，“這一年多的付出和收入不成正比，月薪上萬(wàn)只有幾個(gè)月。除了周二、周三休息外，平時(shí)下午1點(diǎn)到晚9點(diǎn)自己都處于工作狀態(tài)，年輕力壯時(shí)還能靠青春拼一拼，兩三年之后呢？”

收入不達(dá)預(yù)期，看不到將來(lái)的出路在哪里。不僅是李潔，多位已經(jīng)離職的輔導(dǎo)老師對(duì)曾經(jīng)從事職業(yè)的擔(dān)憂(yōu)都集中在這兩點(diǎn)。

李潔等輔導(dǎo)老師的離職并沒(méi)有對(duì)公司產(chǎn)生太大的影響，在她們辦理離職手續(xù)之前，他們的崗位就會(huì)被另外一位輔導(dǎo)老師或者實(shí)習(xí)生替代。

“就像是流水線(xiàn)里打造的標(biāo)品，為了保證公司業(yè)務(wù)和整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)，一般公司都設(shè)有救火機(jī)制，提前儲(chǔ)備輔導(dǎo)老師”，某在線(xiàn)教育公司招聘負(fù)責(zé)人張軍對(duì)《深網(wǎng)》表示。

今年5月到6月就是在線(xiàn)教育公司校招及儲(chǔ)備輔導(dǎo)老師的高峰期。

6月份，剛剛23歲的張可欣正式成為重慶校區(qū)作業(yè)幫輔導(dǎo)老師的一員?！盁o(wú)論是薪水還是晉升空間，這份工作滿(mǎn)足我對(duì)教育互聯(lián)網(wǎng)公司的大部分期待”，張可欣說(shuō)。據(jù)張可欣介紹，自己入職時(shí)恰逢作業(yè)幫重慶校區(qū)建校初期，入職僅5個(gè)月的張可欣已經(jīng)成為組長(zhǎng)，管理著10多位輔導(dǎo)老師。

同一份工作，涉身其中的個(gè)體感受卻截然相反。對(duì)此，有教育投資人對(duì)《深網(wǎng)》解釋?zhuān)骸叭魏我粋€(gè)新職業(yè)的誕生都會(huì)經(jīng)歷從野蠻生長(zhǎng)到磨合再到規(guī)范的過(guò)程。規(guī)則的建立必然伴隨著調(diào)整、陣痛、利益糾葛，涉身其中的個(gè)體感受大相徑庭在情理之中”。

2016年，最先測(cè)試雙師直播大班課模式的學(xué)而思網(wǎng)校招生人數(shù)實(shí)現(xiàn)跨越式的增長(zhǎng)，只做服務(wù)不講課的“班主任”開(kāi)始走上歷史舞臺(tái)。4年后，人社部將這個(gè)群體命名為“在線(xiàn)學(xué)習(xí)服務(wù)師”。

在這四年里，在線(xiàn)教育的用戶(hù)已經(jīng)從2016年初的1.1億人發(fā)展到2020年初的4.2億人，K12在線(xiàn)教育規(guī)模從2016年196.7億元，增至2020年的884.3億元；猿輔導(dǎo)、作業(yè)幫等公司的融資和估值以火箭的速度增長(zhǎng)，上千億估值的在線(xiàn)教育獨(dú)角獸已經(jīng)養(yǎng)成。

在線(xiàn)教育狂飆突進(jìn)的年代里，輔導(dǎo)老師群體人數(shù)從0開(kāi)始猛增，僅頭部10余家教育機(jī)構(gòu)輔導(dǎo)老師數(shù)量就達(dá)10多萬(wàn)，成為在線(xiàn)教育行業(yè)崛起的底色，而撐起這個(gè)千億級(jí)別市場(chǎng)的輔導(dǎo)老師則成為觀察這個(gè)行業(yè)最重要的切口。

《深網(wǎng)》通過(guò)對(duì)話(huà)多位在職及已經(jīng)離職的輔導(dǎo)老師發(fā)現(xiàn)，這個(gè)群體95后居多，隨著輔導(dǎo)老師篩選、考核、薪酬、晉升等系統(tǒng)的進(jìn)化和完善，輔導(dǎo)老師群體慢慢形成了橄欖球形的生態(tài)結(jié)構(gòu)。處于頂部的輔導(dǎo)老師月薪上萬(wàn)，深諳輔導(dǎo)老師考核和晉升之道；而處于尾部、還未與系統(tǒng)兼容的輔導(dǎo)老師依然面臨著低收入、出路難的困境。

從“草莽”到“正規(guī)軍”

如果將輔導(dǎo)老師這一職業(yè)發(fā)展分為三個(gè)階段，2018年和2019年這兩年都是關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。2018年之前，在線(xiàn)教育公司還不足以構(gòu)建出這一職位的完整體系，大多處于“草莽”和摸索狀態(tài)；2018年之后，看到輔導(dǎo)老師行業(yè)壁壘的在線(xiàn)教育公司開(kāi)始從底層構(gòu)建自己的輔導(dǎo)老師體系，這個(gè)群體進(jìn)入規(guī)?；?biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)階段；2019年在線(xiàn)教育暑期營(yíng)銷(xiāo)大戰(zhàn)之后，頭部在線(xiàn)教育公司將目光轉(zhuǎn)向新一線(xiàn)城市及二線(xiàn)城市的高校，應(yīng)屆畢業(yè)生成為輔導(dǎo)老師的主力軍。

“2018年前不少K12教育公司還沒(méi)有All in雙師直播大班課的決心，小班課、一對(duì)一等業(yè)務(wù)模式都在探索，所以此時(shí)，在線(xiàn)教育公司招聘的輔導(dǎo)老師多是在校實(shí)習(xí)生或者兼職，先小成本測(cè)試”，張軍對(duì)《深網(wǎng)》表示。

劉子琪的職業(yè)生涯就是從實(shí)習(xí)生開(kāi)始的。

2017年4月某一工作日，得到實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)的大三學(xué)生劉子琪來(lái)到上地五街的群英科技園4層入職報(bào)道，當(dāng)時(shí)作業(yè)幫400多號(hào)人都擠在這一層辦公。“入職后就開(kāi)始熟悉工作流程，第二天就進(jìn)入了工作狀態(tài)”，劉子琪說(shuō)。

據(jù)劉子琪回憶，實(shí)習(xí)時(shí)一周要來(lái)公司3天，主要工作是語(yǔ)音批改學(xué)生線(xiàn)上提交的作業(yè)，每周三晚上固定在QQ上給有疑問(wèn)的家長(zhǎng)和學(xué)生答疑。需要續(xù)報(bào)時(shí)，會(huì)與家長(zhǎng)做個(gè)電話(huà)回訪(fǎng)，提醒家長(zhǎng)如需續(xù)報(bào)直接去公司APP報(bào)名。

劉子琪的工作狀態(tài)只是當(dāng)時(shí)輔導(dǎo)老師工作狀態(tài)的縮影，但那時(shí)不講課只服務(wù)學(xué)生和家長(zhǎng)的工作人員都沒(méi)法給自己所處的崗位定性，是助教？是班主任？還是輔導(dǎo)老師？

一個(gè)月后，劉子琪才明確了自己實(shí)習(xí)崗位的名稱(chēng)。

2017年5月，作業(yè)幫在內(nèi)部成立了服務(wù)運(yùn)營(yíng)部門(mén)，將做服務(wù)的老師分成班主任和助教。班主任負(fù)責(zé)與老師和家長(zhǎng)溝通，助教只負(fù)責(zé)檢查和批改作業(yè)。此時(shí)，想要鍛煉自己溝通能力的劉子琪，選擇了班主任的崗位。

“這個(gè)分工只是過(guò)渡階段，運(yùn)行一段時(shí)間后，我們發(fā)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的助教沒(méi)法與家長(zhǎng)和學(xué)生直接溝通，不能形成閉環(huán)，所以2018年初，我們就將這兩個(gè)職位合并成了輔導(dǎo)老師”，負(fù)責(zé)作業(yè)幫輔導(dǎo)老師招聘的王博寧對(duì)《深網(wǎng)》表示。

王博寧2017加入作業(yè)幫，主要負(fù)責(zé)輔導(dǎo)老師的招聘和“開(kāi)新城”（在各地建立輔導(dǎo)老師中心）?！?017年暑假作業(yè)幫首次上線(xiàn)輔導(dǎo)老師功能，為了儲(chǔ)備輔導(dǎo)老師，短時(shí)間內(nèi)大量招人，質(zhì)量參差不齊也是沒(méi)辦法，只能先把團(tuán)隊(duì)搭建起來(lái)，再去粗存精了”，王博寧說(shuō)。

不僅是作業(yè)幫，主攻K12雙師直播大班課模式的在線(xiàn)教育公司在儲(chǔ)備輔導(dǎo)老師方面都經(jīng)歷過(guò)“先搭草臺(tái)班子再優(yōu)化管理”的過(guò)程。

“這也很正常，因?yàn)檩o導(dǎo)老師是個(gè)新興崗位，如何管理、規(guī)范、考核等都是摸著石頭過(guò)河”，張軍說(shuō)。

轉(zhuǎn)折點(diǎn)發(fā)生在2019年暑期。

2019年5月開(kāi)始，學(xué)而思網(wǎng)校、作業(yè)幫、猿輔導(dǎo)、掌門(mén)優(yōu)課等一眾K12在線(xiàn)教育公司掀起了暑期營(yíng)銷(xiāo)大戰(zhàn)。有數(shù)據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，5月至7月，參與暑期招生大戰(zhàn)的在線(xiàn)教育公司廣告投放總額在30億-40億元之間?！耙?yàn)橐恍┕镜妮o導(dǎo)老師都是臨時(shí)招聘的兼職人員，后期服務(wù)效果欠佳，幾十億的投放雖然拉來(lái)了巨量的低價(jià)課用戶(hù)，但正價(jià)班、長(zhǎng)期班的轉(zhuǎn)化并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期”，上述教育投資人說(shuō)。

幾十億的投放費(fèi)用砸下去，卻沒(méi)有收到預(yù)期的效果，這讓在線(xiàn)教育公司不得不反思一個(gè)問(wèn)題：在雙師直播大班課業(yè)態(tài)里，主講老師和輔導(dǎo)老師究竟發(fā)揮著怎樣的作用，誰(shuí)才是服務(wù)交付的核心環(huán)節(jié)。

“輔導(dǎo)老師和主講老師的分工來(lái)自對(duì)教學(xué)動(dòng)作的拆解，教學(xué)分為‘學(xué)’和‘習(xí)’兩部分。其中，‘學(xué)’只占30%，‘習(xí)’的過(guò)程占70%。在公立學(xué)校，一個(gè)老師同時(shí)給40多個(gè)學(xué)生上課，教的內(nèi)容是一樣的，但學(xué)生的成績(jī)卻有好有壞，根源在于學(xué)習(xí)的方法和習(xí)慣。而在線(xiàn)上教育里，輔導(dǎo)老師就承擔(dān)了監(jiān)督學(xué)生學(xué)習(xí)、幫助其養(yǎng)成良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的工作”，王博寧說(shuō)。

而從雙師直播大班課整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條看，各大在線(xiàn)教育品牌在教研、教學(xué)內(nèi)容日趨同質(zhì)化，主講老師講課內(nèi)容很難拉開(kāi)和競(jìng)品的差距，此時(shí)直接給學(xué)生和家長(zhǎng)做服務(wù)的輔導(dǎo)老師質(zhì)量就可能成為行業(yè)發(fā)展壁壘。

“由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的加持，主講老師可以面對(duì)千人甚至是萬(wàn)人授課，效能可以幾十倍甚至幾百倍放大，公司只要保證技術(shù)和寬帶就行。但輔導(dǎo)老師的人效是有限的，一個(gè)輔導(dǎo)老師一期帶300人已經(jīng)是上限，所以未來(lái)輔導(dǎo)老師的質(zhì)量和服務(wù)水平就會(huì)成為在線(xiàn)教育公司競(jìng)爭(zhēng)的制衡點(diǎn)”，王博寧補(bǔ)充說(shuō)。

從2019年9月開(kāi)始，學(xué)而思網(wǎng)校、作業(yè)幫、猿輔導(dǎo)等頭部在線(xiàn)教育公司開(kāi)啟了輔導(dǎo)老師“儲(chǔ)備賽”，紛紛在西安、濟(jì)南、石家莊等新一線(xiàn)城市或二線(xiàn)城市建立自己的輔導(dǎo)老師儲(chǔ)備基地。

伴隨著輔導(dǎo)老師人數(shù)的快速增長(zhǎng)，頭部在線(xiàn)教育公司逐漸形成了完備的輔導(dǎo)老師選拔和培養(yǎng)體系。據(jù)作業(yè)幫招聘人員透露，目前公司招聘輔導(dǎo)老師的學(xué)歷必須是統(tǒng)招本科，高中輔導(dǎo)老師招聘門(mén)檻更是提高到了一本以上。

張可欣對(duì)《深網(wǎng)》回憶正式上崗前近20天的培訓(xùn)：在入職之前我們都有2-3天的崗前培訓(xùn)，了解公司的企業(yè)文化；之后會(huì)有3天的時(shí)間梳理專(zhuān)業(yè)功底，培訓(xùn)通過(guò)會(huì)拿到Offer，正式入職?！白钪匾氖侨肼毢蟮慕?0天的系統(tǒng)培訓(xùn)，出鏡訓(xùn)、學(xué)科訓(xùn)、功底訓(xùn)、業(yè)務(wù)訓(xùn)等，每個(gè)細(xì)分場(chǎng)景的培訓(xùn)都會(huì)在組內(nèi)復(fù)盤(pán)和考核”。

對(duì)于輔導(dǎo)老師現(xiàn)在的培訓(xùn)體系和流程，2019年6月加入輔導(dǎo)老師行業(yè)的李潔感慨頗深：“我們當(dāng)時(shí)只培訓(xùn)了3天就直接上崗了，邊帶班，邊學(xué)習(xí)”。

“不僅是崗前培訓(xùn)，在輔導(dǎo)老師的考核和職業(yè)晉升方面，頭部在線(xiàn)教育公司都逐步形成了一套自下而上的體系和邏輯，現(xiàn)在的輔導(dǎo)老師群體已經(jīng)逐步脫離野蠻生長(zhǎng)狀態(tài)，進(jìn)化成‘正規(guī)軍’了”，王博寧說(shuō)。

收入天差地別

“看不到希望和出路在哪里，與主講老師同在一個(gè)團(tuán)隊(duì)，背負(fù)一樣的續(xù)報(bào)指標(biāo)，但收入天差地別”，多位從不同在線(xiàn)教育機(jī)構(gòu)離職的輔導(dǎo)老師跟《深網(wǎng)》吐槽離職的原因。

據(jù)李潔介紹，自己入職時(shí)的無(wú)責(zé)底薪是3000元，帶班后有績(jī)效工資，月薪在4000元-15000元不等，“1萬(wàn)多元的工資一般在寒暑期等續(xù)報(bào)高峰期，平時(shí)那點(diǎn)工資在武漢生活有點(diǎn)捉襟見(jiàn)肘”。

對(duì)于李潔來(lái)說(shuō)，更難接受的是，在長(zhǎng)期班里，自己背負(fù)了與主講老師同樣的續(xù)費(fèi)KPI，承擔(dān)了更多的與家長(zhǎng)溝通的工作，但從收入上看，感覺(jué)自己和主講老師是兩類(lèi)人。

有數(shù)據(jù)顯示，2019年頭部在線(xiàn)K12主講老師中，45%以上的主講老師薪酬超過(guò)100萬(wàn)，而且個(gè)比例還在動(dòng)態(tài)提升。而據(jù)《深網(wǎng)》調(diào)查，今年頭部在線(xiàn)教育公司在武漢、西安等非一線(xiàn)城市招聘的畢業(yè)生年薪在8萬(wàn)-15萬(wàn)之間。

主講老師和輔導(dǎo)老師算同一個(gè)戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友，當(dāng)薪酬分配的天秤超出自己能掌控的范圍時(shí)，焦慮、失重、不安全感就會(huì)紛至沓來(lái)。

在張可欣看來(lái)，主講老師和輔導(dǎo)老師的關(guān)系更像隊(duì)友，“就像是接力比賽，主講老師就是起跑線(xiàn)的那一棒。一個(gè)主講老師承受的壓力，不僅包括長(zhǎng)期班的續(xù)報(bào)，還包括低價(jià)班轉(zhuǎn)正價(jià)班的續(xù)報(bào)率，就像是槍響的第一聲，主講老師第一瞬間就要自己往前沖，給輔導(dǎo)老師的接棒打下基礎(chǔ)。進(jìn)入長(zhǎng)期班后，長(zhǎng)期班的續(xù)報(bào)率就主要靠輔導(dǎo)老師的服務(wù)了，但主講老師的的沖刺也很重要，不存在比較的成分”。

“主講老師薪酬比輔導(dǎo)老師高，而且要高很多，從二者的單人貢獻(xiàn)度上看，其實(shí)很好理解”，王博寧解釋?zhuān)霸诰€(xiàn)教育公司都很重視輔導(dǎo)老師的角色，從公司成本占比看，輔導(dǎo)老師薪酬占比高于主講老師。但輔導(dǎo)老師是規(guī)?；瘓F(tuán)隊(duì)，輔導(dǎo)老師的單人貢獻(xiàn)度和主講老師沒(méi)法比，主講老師三四百人可以貢獻(xiàn)出幾百萬(wàn)學(xué)員的量，但要貢獻(xiàn)幾百萬(wàn)學(xué)員的量，輔導(dǎo)老師可能就需要幾萬(wàn)人”。

至于薪酬和晉升的途徑，據(jù)《深網(wǎng)》觀察，輔導(dǎo)老師的薪酬和晉升體系是一個(gè)逐漸完善的過(guò)程，因?yàn)檩o導(dǎo)老師是新生職業(yè)，沒(méi)有可以參考的標(biāo)準(zhǔn)。2017年之前，很多輔導(dǎo)老師的薪酬都是根據(jù)線(xiàn)下教培機(jī)構(gòu)的薪酬體系來(lái)定的，不拿底薪，以課時(shí)費(fèi)為主。2017年之后，輔導(dǎo)老師才慢慢出現(xiàn)底薪一說(shuō)，“因?yàn)檩o導(dǎo)老師除了帶班外，平時(shí)還會(huì)做很多與學(xué)生和家長(zhǎng)溝通的工作，有底薪才合理”，張軍說(shuō)。

“在逐漸完善的薪酬和晉升體系內(nèi)，輔導(dǎo)老師如何發(fā)展還是看個(gè)體實(shí)力和選擇。在專(zhuān)業(yè)等級(jí)方面，S級(jí)的輔導(dǎo)老師的年薪是B級(jí)輔導(dǎo)老師年薪的兩倍，甚至更多；在管理崗位，每10個(gè)輔導(dǎo)老師就需要1個(gè)組長(zhǎng)，每30~50個(gè)輔導(dǎo)老師需要1個(gè)主任，對(duì)于想走管理崗位的輔導(dǎo)老師來(lái)說(shuō)，有很多機(jī)會(huì)”，王博寧說(shuō)。

S級(jí)和B級(jí)，是對(duì)輔導(dǎo)老師考核的一個(gè)評(píng)級(jí)。據(jù)王博寧介紹，公司每年會(huì)在續(xù)報(bào)率、完課率等指標(biāo)有4次考核，輔導(dǎo)老師的級(jí)別從高到低可以分為S級(jí)、A級(jí)、B級(jí)、C級(jí)、D級(jí)。

在入職之前，張可欣就清晰地知道自己的職業(yè)路徑，要么走專(zhuān)業(yè)路徑，做到S級(jí)輔導(dǎo)老師，要么走管理崗位，從競(jìng)選小組長(zhǎng)開(kāi)始，往主管、主任、學(xué)科負(fù)責(zé)人、分校校長(zhǎng)發(fā)展。

張可欣選擇了后者，在入職不久，就開(kāi)始籌備組長(zhǎng)的競(jìng)選活動(dòng)，“所有的輔導(dǎo)老師公平競(jìng)選”。

成為小組長(zhǎng)的張可欣現(xiàn)在需要統(tǒng)籌近10位輔導(dǎo)老師的工作，因?yàn)樵黾恿斯芾砉ぷ?，帶班量有所減少，課時(shí)費(fèi)等績(jī)效也會(huì)隨著減少，但會(huì)增加一些小組長(zhǎng)績(jī)效?！半m然有小組長(zhǎng)績(jī)效，我的工資遠(yuǎn)不及S級(jí)、A級(jí)輔導(dǎo)老師的高，但這不是我在乎的點(diǎn)，我希望在管理崗位更進(jìn)一步”，張可欣說(shuō)。

在作業(yè)幫，“光速“晉級(jí)的故事并不鮮見(jiàn)，曾有人用2年時(shí)間從輔導(dǎo)老師做到地方分校校長(zhǎng)。和張可欣同期進(jìn)入作業(yè)幫做實(shí)習(xí)”班主任“的朱其玉，現(xiàn)在已經(jīng)是作業(yè)幫小學(xué)輔導(dǎo)教學(xué)部統(tǒng)籌項(xiàng)目組的負(fù)責(zé)人。2019年底入職作業(yè)幫的莊燁瑤，9個(gè)月內(nèi)一路從輔導(dǎo)老師、小組長(zhǎng)，晉升為主管，92年出生的她，已經(jīng)是30人輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人。

但能從輔導(dǎo)老師做到校長(zhǎng)的畢竟是少數(shù)，專(zhuān)業(yè)化的路徑為更多的輔導(dǎo)老師提供了另外一種可能。據(jù)《深網(wǎng)》觀察，頭部在線(xiàn)教育公司的輔導(dǎo)老師都有自己的晉級(jí)體系，不同僅是稱(chēng)謂，有些在線(xiàn)教育公司的輔導(dǎo)老師可能分為一星、二星、三星等。

已經(jīng)在作業(yè)幫做了3年英語(yǔ)輔導(dǎo)老師的雷妮眼下目標(biāo)只有一個(gè)，做到S級(jí)的輔導(dǎo)老師。與一畢業(yè)選擇做輔導(dǎo)老師不同，西安建筑科技大學(xué)研究生畢業(yè)的雷妮第一份工作是在西安某職業(yè)院校當(dāng)老師，2018年2月才入職作業(yè)幫。

“我入職的時(shí)候，考慮過(guò)去應(yīng)聘主講，但按照公司現(xiàn)在的主講老師的應(yīng)聘標(biāo)準(zhǔn)，這條路已經(jīng)完全被堵死了”，雷妮說(shuō)。

今年開(kāi)始，頭部在線(xiàn)教育公司的主講老師，只對(duì)清北及海外名校的畢業(yè)生開(kāi)放招聘?！胺乔灞泵＜昂Ｍ馀琶壳暗漠厴I(yè)生已經(jīng)很難拿到頭部在線(xiàn)教育公司主講老師的入場(chǎng)券了”，張軍透露。

輔導(dǎo)老師的培養(yǎng)悖論

僅從外化的薪酬水平看，在非一線(xiàn)城市和二線(xiàn)城市，頭部在線(xiàn)教育公司輔導(dǎo)老師的薪酬與其他大多數(shù)行業(yè)相比，還算有競(jìng)爭(zhēng)力。據(jù)作業(yè)幫西安學(xué)校的輔導(dǎo)老師李榕介紹，這兩年輔導(dǎo)老師底薪已經(jīng)大幅增長(zhǎng)。2020年11月，作業(yè)幫再次對(duì)全國(guó)的輔導(dǎo)老師提薪。

“現(xiàn)在西安校區(qū)的輔導(dǎo)老師，保底底薪是5000元，外加500元的餐補(bǔ)。帶班后，帶班的績(jī)效工資會(huì)另算。我2018年11月初入職的底薪只有2000元，因?yàn)槲沂谴T士畢業(yè)，公司每月另發(fā)1000元的人才補(bǔ)助”，李榕說(shuō)。

據(jù)李榕介紹，她所接觸的西安校區(qū)的輔導(dǎo)老師薪酬結(jié)構(gòu)里，底薪只占一小部分，帶班的績(jī)效才是大頭，“暑期有極少數(shù)輔導(dǎo)老師的月工資達(dá)到2萬(wàn)一點(diǎn)都不奇怪”。

“不僅是為了賺錢(qián)，我們希望所有的輔導(dǎo)老師在工作的同時(shí)都能發(fā)現(xiàn)自己的閃光點(diǎn)和能力所在”，王博寧說(shuō)。

完備的培養(yǎng)體系是培養(yǎng)人才的機(jī)制保障，但在輔導(dǎo)老師這一職業(yè)群體卻存在悖論。

東方優(yōu)播CEO朱宇對(duì)此表示贊同，“在線(xiàn)雙師直播大班課對(duì)輔導(dǎo)老師的培養(yǎng)存在一個(gè)悖論，輔導(dǎo)老師要承擔(dān)課后服務(wù)的角色，就要求有特定的專(zhuān)業(yè)水平。如果這個(gè)老師水平本身就非常好，可以教小班課，為什么要去做輔導(dǎo)老師？而如果一個(gè)輔導(dǎo)老師干了半年，就知道如何講課了，他就會(huì)想去教課，這樣就容易流失掉。此外，一個(gè)輔導(dǎo)老師應(yīng)該帶多少學(xué)生才能達(dá)到比較優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，教學(xué)效果的要求和攤派人力成本中間的一個(gè)臨界值是很難達(dá)到的”。

輔導(dǎo)老師達(dá)到特定的專(zhuān)業(yè)水平就想去做主講老師，這確實(shí)是個(gè)靈魂拷問(wèn)?！皩?duì)自己有要求的人，都會(huì)這么想，人往高處走，這是人性”，張軍說(shuō)。

而在現(xiàn)實(shí)中，確實(shí)有極少數(shù)985 高校畢業(yè)的輔導(dǎo)老師通過(guò)自己的努力，從輔導(dǎo)老師成為在線(xiàn)小班課主講，又進(jìn)一步成為大班課主講老師。

“我屬于特例，我能從輔導(dǎo)老師成為主講老師，除了自身努力外，更重要的是卡對(duì)了公司發(fā)展的每個(gè)節(jié)奏，其實(shí)每一步都是自己選擇的結(jié)果”，劉子琪說(shuō)。

據(jù)劉子琪介紹，2018年6月，公司內(nèi)部試運(yùn)行12人的英語(yǔ)小班課，對(duì)業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的輔導(dǎo)老師開(kāi)放了內(nèi)部競(jìng)聘小班課主講的機(jī)會(huì)?！爱?dāng)時(shí)公司內(nèi)部的很多英語(yǔ)輔導(dǎo)老師都特別珍惜這次機(jī)會(huì)，都精心準(zhǔn)備了試講和面試，但最后80多位競(jìng)聘者只有10多位競(jìng)聘成功”。

2018年11月，競(jìng)聘成功的劉子琪正式成為小班課主講，“做小班課主講后，第一感覺(jué)是累，教學(xué)、教研、與家長(zhǎng)和學(xué)生溝通等所有的工作都由我一人完成，而且在薪酬上，我做小班課主講后的工資還沒(méi)有做輔導(dǎo)老師高”，劉子琪說(shuō)。

2019年初，在作業(yè)幫內(nèi)部試運(yùn)行的英語(yǔ)小班課與大班課合并。業(yè)務(wù)形態(tài)的迭代又給劉子琪等這些小班課主講老師帶來(lái)了一個(gè)機(jī)會(huì)——在內(nèi)部競(jìng)聘大班課主講。與上次競(jìng)聘小班課主講不同，這次的競(jìng)聘更加激烈，劉子琪面臨的對(duì)手還有清北等名校畢業(yè)生及公司從線(xiàn)下教培機(jī)構(gòu)挖來(lái)的名師。

劉子琪成為唯一一位競(jìng)聘成功的小班課主講老師。

“當(dāng)時(shí)根本沒(méi)有時(shí)間高興，競(jìng)聘成功后，我就進(jìn)入了高強(qiáng)度的崗前培訓(xùn)。剛做主講老師那會(huì)，我們上課課件不能預(yù)覽，100多頁(yè)的課件要全部背下來(lái)”，劉子琪說(shuō)，主講老師只有周一上午的調(diào)休時(shí)間，除周末及寒暑假上課外，大部分時(shí)間都在小組磨課、賽課中度過(guò)。

“子琪的轉(zhuǎn)型路徑屬于非典型個(gè)例，現(xiàn)在輔導(dǎo)老師想做小班課主講老師，就只能去走主講老師的選聘流程?！庇凶鳂I(yè)幫內(nèi)部人士對(duì)《深網(wǎng)》表示。

（應(yīng)受訪(fǎng)者要求，文章中的李潔、張軍、張可欣為化名）

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第686期

排版：王羚磬

原標(biāo)題：《圍城里的10萬(wàn)輔導(dǎo)老師：撐起千億教育市場(chǎng)，卻不想淪為廉價(jià)機(jī)器 | 深網(wǎng)》

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