澎湃號(hào)·湃客“懂點(diǎn)心理學(xué)”專(zhuān)欄由華東師范大學(xué)心理與認(rèn)知科學(xué)學(xué)院的師生撰寫(xiě)，內(nèi)容聚焦時(shí)事熱點(diǎn)，科普生活知識(shí)，涉及親子教育、家庭關(guān)系、職場(chǎng)之道等諸多方面。將心理學(xué)應(yīng)用于日常，讓生活更加精彩。

撰文/ 吳俏敏，女，應(yīng)用心理碩士

段錦云 華東師范大學(xué)心理與認(rèn)知科學(xué)學(xué)院教授

文章一開(kāi)始，讓我們?cè)O(shè)想這樣一個(gè)情境：

在一次聚會(huì)上，你跟A初次見(jiàn)面。此時(shí)，TA正講述一個(gè)有趣的故事，你很感興趣并向A詢(xún)問(wèn)了一系列問(wèn)題，使A完整且詳細(xì)地講述了這個(gè)故事。隨后，你和A互相寒暄并道別。之后你突然意識(shí)到，A并沒(méi)有向你提問(wèn)題，于是你便沒(méi)有了向TA分享自己故事的機(jī)會(huì)。

一般情況下，人們?cè)趦?nèi)心深處都渴望他人會(huì)喜歡自己。那么這時(shí)，你和A，誰(shuí)留給彼此的印象更好呢？

Huang等人研究（2017）發(fā)現(xiàn)：在A和B兩個(gè)人的談話中，隨著A提問(wèn)數(shù)量的增加，B對(duì)A的喜歡程度也會(huì)提高。這種情況廣泛應(yīng)用于日常生活、約會(huì)、談判等各種社交場(chǎng)合中。

圖/ unsplash

在日常生活中，我們交談?dòng)袃蓚€(gè)主要目的：信息交換和印象管理。提問(wèn)（question-asking）是我們?cè)诮徽勚薪?jīng)常使用的一種手段，通過(guò)鼓勵(lì)對(duì)方繼續(xù)講述或回答問(wèn)題來(lái)引導(dǎo)談話的進(jìn)行。

提問(wèn)會(huì)影響TA人對(duì)你的喜歡程度

在兩個(gè)人交流的過(guò)程中，盡管我們能夠通過(guò)提問(wèn)得到自己想要的信息，但也可能會(huì)出于某些原因不提問(wèn)：

原因一，壓根兒沒(méi)有想到可以提問(wèn)（過(guò)于關(guān)注自己的思想及情感表達(dá)，對(duì)他人說(shuō)什么不感興趣；被交談中其它方面困住了心神，以至于未能意識(shí)到提問(wèn)也是一種維持談話的方式）；

原因二，故意放棄提問(wèn)（不知道該問(wèn)什么樣的問(wèn)題，或者擔(dān)心提出來(lái)的問(wèn)題是沒(méi)有禮貌、不恰當(dāng)?shù)?、或無(wú)能的體現(xiàn)）。

交談中可供我們選擇的會(huì)話策略包括：TA人關(guān)注行為（other-focused behaviors），如贊同或抱怨TA人的想法；和自我關(guān)注行為（self-focused behaviors），如談?wù)撟约骸?/p>

事實(shí)上，在絕大多數(shù)情況下，人們更傾向于分享自身信息，而不是去討論其它的話題。研究表明，在酒吧、火車(chē)站等公共場(chǎng)所的談話中，人們有三分之二的時(shí)間都在談?wù)搨€(gè)人經(jīng)歷，尤其是遇到陌生人時(shí)，人們傾向于使用自我關(guān)注的表達(dá)策略來(lái)提升自我形象，如工作候選人經(jīng)常過(guò)分地在面試中推銷(xiāo)自己，以期在面試環(huán)節(jié)留下好印象。這一點(diǎn)尤以西方人為甚。

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但是，如果你想給TA人留下深刻的印象，選擇關(guān)注自我的策略實(shí)際上是錯(cuò)誤的。因?yàn)?，?dāng)你將話題的中心轉(zhuǎn)移到自己身上時(shí)，就像是在吹?；蚩桃庵鲗?dǎo)談話方向，反而不會(huì)受到對(duì)方的喜愛(ài)。相反，當(dāng)你選擇關(guān)注TA人的策略，如在言語(yǔ)中確認(rèn)對(duì)方的陳述、從對(duì)方那里獲取信息、或反映TA人的言談舉止，其實(shí)可以讓對(duì)方更加喜歡你。

提問(wèn)為什么可以增加喜歡？

研究者認(rèn)為，高水平的提問(wèn)數(shù)量意味著對(duì)方具備高水平的響應(yīng)能力（responsiveness），響應(yīng)能力包含三個(gè)部分：理解、確認(rèn)和關(guān)心（understanding, validation, and care for the partner）：

理解——指準(zhǔn)確理解對(duì)方的觀念，包括TA們的需求、目標(biāo)、信念、情感和生活狀態(tài)等。在我們對(duì)一個(gè)人不熟悉的情況下，理解是不會(huì)發(fā)生的，而提問(wèn)會(huì)增加對(duì)方信息的暴露，從而幫助我們更準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)乩斫鈱?duì)方；

確認(rèn)——即評(píng)估并尊重對(duì)方。提問(wèn)意味著承認(rèn)對(duì)方觀點(diǎn)的趣味性和價(jià)值性，你很想要進(jìn)一步了解。因此，在這個(gè)意義上，提問(wèn)本身也是一種對(duì)伙伴積極的支持和確認(rèn)；

關(guān)心——表現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的感情和關(guān)心。提問(wèn)能展示出溫暖、積極情感、好奇和共情（提問(wèn)者想要了解對(duì)方的觀點(diǎn)），進(jìn)而增加對(duì)方喜歡自己的機(jī)會(huì)。

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綜上，提問(wèn)（包括提問(wèn)數(shù)量）通過(guò)影響響應(yīng)能力來(lái)影響TA人對(duì)自己的喜歡。進(jìn)一步研究還發(fā)現(xiàn)，當(dāng)問(wèn)題類(lèi)型是追問(wèn)（follow-up question）時(shí)，提問(wèn)對(duì)喜歡的影響更強(qiáng)烈。當(dāng)然，如果對(duì)方十分繁忙或疲憊，急于結(jié)束談話，那將是另外一回事。

需要注意的是，提問(wèn)（及數(shù)量）只會(huì)影響對(duì)話雙方之間的喜歡程度，并不會(huì)影響第三方觀察者對(duì)談話雙方的喜歡程度。相反，回答問(wèn)題更多的人，反而會(huì)更受到第三方觀察者的青睞。

參考文獻(xiàn)

Huang, K., Yeomans, M., Brooks, A. W., Minson, J., & Gino, F. (2017). It doesn't hurt to ask: Question-asking increases liking. Journal of Personality and Social Psychology.